Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (Guida operativa per System Center 2012 - Service Manager)

Data di pubblicazione: luglio 2016

Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

La Guida operativa di Microsoft System Center 2012 - Service Manager contiene informazioni su come usare le attività quotidiane della Console di Service Manager per gestire le funzioni di assistenza tecnica IT per l'infrastruttura informatica della propria organizzazione. In questa guida vengono descritte le procedure dettagliate per le seguenti attività:

• Ricerca di informazioni in System Center 2012 - Service Manager

  Descrive come cercare elementi di configurazione e altri eventi imprevisti, problemi e articoli della Knowledge Base.

• Gestione degli eventi imprevisti e dei problemi in System Center 2012 - Service Manager

  Viene descritto come creare, modificare e risolvere eventi imprevisti e problemi.

• Gestione delle modifiche e delle attività in System Center 2012 - Service Manager

  Viene descritto come creare, modificare e chiudere le modifiche e le attività.

• Gestione delle richieste di servizio in System Center 2012 - Service Manager

  Viene descritto come creare, approvare, soddisfare e chiudere le richieste di servizio.

• Gestione dei record versione in System Center 2012 - Service Manager

  Viene descritto come creare, modificare, combinare e utilizzare i record versione per rilevare le versioni.

• Gestione dei report di chargeback in System Center 2012 SP1 - Service Manager

  Viene descritto come gestire i report di chargeback.

• Reporting e analisi del data warehouse in System Center 2012 - Service Manager

  Viene descritto come sono utilizzati i report standard e i cubi di dati OLAP per visualizzare i dati e le tendenze nell'intero ambiente di Service Manager .

• Pagina principale della Libreria TechNet per System Center 2012 - Service Manager

• Guida dell'amministratore di System Center 2012 - Service Manager

• Guida alla pianificazione per System Center 2012 - Service Manager

• Guida operativa per System Center 2012 - Service Manager

È possibile scaricare una copia di questa documentazione tecnica dall'Area download Microsoft. Utilizzare sempre la Libreria TechNet per le informazioni più aggiornate.