Risoluzione dei problemi relativi all'installazione di Orchestrator
Data di pubblicazione: marzo 2016
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator
Le informazioni più recenti sulla risoluzione dei problemi per System Center 2012 - Orchestrator sono disponibili nelle note sulla versione all'indirizzo Note di versione di System Center 2012 - Orchestrator.Di seguito vengono fornite ulteriori istruzioni e avvertimenti utilizzabili per risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante l'installazione.
File di registro di Orchestrator
Se si verificano problemi durante l'installazione, consultare i file di registro dell'installazione disponibili in C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.
Se si verificano problemi durante l'esecuzione di Orchestrator, consultare i file di registro del prodotto disponibili in C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.
Windows Firewall
Quando si distribuiscono applicazioni di Runbook Designer aggiuntive per l'ambiente, potrebbe essere visualizzato un messaggio di installazione non riuscita.Per installare correttamente la finestra di Runbook Designer, attivare le seguenti regole di firewall e applicarle al sistema operativo e alla configurazione della distribuzione.
Windows Firewall con protezione avanzata per Windows Server 2012 R2
Per impostazione predefinita, in tutti i computer Windows 2008 R2 è abilitato Windows Firewall con protezione avanzata, che blocca tutto il traffico in ingresso, a meno che non si tratti di una risposta a una richiesta da parte dell'host o non sia consentito in modo specifico.È possibile consentire esplicitamente il traffico specificando un numero di porta, il nome di un'applicazione, il nome di un servizio o altri criteri mediante le impostazioni di Windows Firewall con protezione avanzata.
Se si esegue Windows Server 2012 R2, è necessario attivare le seguenti regole per consentire a tutte le attività di monitoraggio eventi di funzionare correttamente:
Strumentazione gestione Windows (Async-In)
Strumentazione gestione Windows (DCOM-In)
Strumentazione gestione Windows (WMI-In)
Distribuzione automatica
Quando Runbook Designer o un server Runbook viene installato con la protezione di un firewall, sono richieste delle specifiche regole del firewall tra i computer remoti usati per distribuire il server Runbook e Runbook Designer.Una regola aggiuntiva è necessaria per la connessione remota tra Runbook Designer e il server Runbook per consentire al servizio di gestione di Orchestrator di accettare le connessioni remote.Se si sta usando l'attività Monitor WMI, il server Runbook richiede una regola speciale del firewall sul computer che usa PolicyModule.exe.
Attivare le seguenti regole del firewall nel computer in uso:
Regola del firewall tra Runbook Designer e il server di gestione di Orchestrator
| Sistema operativo | Regola del firewall |
|---|---|
| 64 bit | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32 bit | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
Regole del firewall tra computer remoti
| Sistema operativo | Regole del firewall |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Regole del firewall tra il server Runbook e il computer che usa PolicyModule.exe
| Sistema operativo | Regola del firewall |
|---|---|
| 64 bit | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32 bit | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
Per ulteriori informazioni su sull'aggiunta di regole del firewall, consultare Aggiungere o modificare una regola del firewall.
RunbookService non si avvia dopo il riavvio del computer
Quando si riavvia il server Runbook, il RunbookService tenta di connettersi al database di orchestrazione.Se il database non è disponibile, il RunbookService ha esito negativo.Il messaggio del registro eventi è This computer was unable to communicate with the computer providing the server..In genere, ciò può verificarsi quando il server SQL e il server Runbook sono installati nello stesso computer.
Per risolvere il problema,è possibile avviare manualmente il servizio RunbookService o configurare il servizio RunbookService per effettuare tentativi multipli durante l'avvio per la connessione al database prima di fallire.
Impossibile riavviare il servizio Runbook se si disinstalla con un account senza privilegi di amministratore
Se si tenta di disinstallare Orchestrator mentre si è connessi con un account membro di OrchestratorSystemGroup, ma che non è amministratore, la disinstallazione rimuoverà tutti gli account da OrchestratorSystemGroup.Se si arresta il servizio Runbook e si tenta di riavviarlo, i servizi falliranno poiché l'account utente non dispone delle autorizzazioni corrette per recuperare la connessione al database di orchestrazione.Per recuperare la connessione al database di orchestrazione è necessario un account amministratore o membro di OrchestratorSystemGroup.
Per risolvere questo problema, un amministratore può aggiungere l'utente a OrchestratorSystemGroup.
Errori HTTP quando si avvia la console Orchestration
Se vengono visualizzati errori HTTP quando si avvia la console Orchestration, provare quanto segue:
Errore HTTP 404.3 – Non trovato: Assicurarsi che siano installati sia .NET Framework 4.5 che Attivazione HTTP di Windows Communication Foundation (WCF).Per istruzioni, vedere Requisiti dei singoli computer per System Center 2012 R2 Orchestrator.
Errore HTTP 404.17 – Non trovato: Assicurarsi che Attivazione HTTP di Windows Communication Foundation (WCF) sia installato.Per istruzioni, vedere Requisiti dei singoli computer per System Center 2012 R2 Orchestrator.
Altre risorse per questo prodotto