Guida alle operazioni per System Center Cloud Services Process Pack

  • Articolo

Aggiornamento: maggio 2012

Si applica a: System Center 2012 - Service Manager, System Center 2012 SP1 - Service Manager

Benvenuti nella guida alle operazioni per Microsoft System Center Cloud Services Process Pack. In questa guida vengono descritte le procedure per le attività eseguite dagli utenti per creare le richieste di servizio utilizzando Microsoft System Center Portale self-service di Service Manager.

Quando viene inviata una richiesta di servizio, verrà generato un numero di richiesta di servizio univoco per identificare la richiesta di servizio creata.

I tipi di richieste di servizio comprendono:

  • Richieste di registrazione tenant

  • Richieste di registrazione di aggiornamento tenant

  • Richieste di sottoscrizione di risorse cloud

  • Richieste di sottoscrizione di aggiornamento di risorse cloud

  • Richieste di macchina virtuale

  • Richieste di aggiornamento per macchina virtuale

  • Richieste di annullamento di registrazione tenant

  • Richieste di annullamento di sottoscrizione di risorse cloud

  • Richieste di servizio

Le offerte di richieste di servizi cloud pubblicate vengono visualizzate nella home page di Portale self-service di Service Manager. Per visualizzare le richieste di servizio disponibili, visitare il Portale self-service, quindi fare clic su Visualizzazione elenco.

Terminologia servizi cloud

Quando si descrivono i concetti e le azioni correlati a Cloud Services Process Pack, vengono utilizzati i seguenti termini.

Tenant

Un'organizzazione che sfrutta risorse di cloud computing fornite da un provider di servizi ma che è responsabile dei dati archiviati nelle risorse cloud o da esse trasferiti.

Risorse cloud

Le risorse cloud sono raggruppamenti logici di risorse di System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM) che comprendono quote e modelli di macchine virtuali, come ad esempio l'archiviazione e la memoria. Ogni risorsa cloud comprende anche un singolo ruolo utente VMM, gli utenti appartenenti al ruolo VMM e un cloud VMM. Il ruolo utente VMM assegnato può essere utilizzato per accedere a un cloud configurato per una specifica risorsa cloud. Questi raggruppamenti consentono agli utenti di sottoscrizioni di risorse cloud di richiedere macchine virtuali in risorse cloud assegnate in System Center 2012 – Virtual Machine Manager (VMM).

Sottoscrizione di risorse cloud

Le sottoscrizioni di risorse cloud offrono ai provider di servizi la possibilità di rendere disponibili le risorse cloud a utenti di Portale self-service di Service Manager.

Offerta di richiesta

Un'offerta di richiesta è un elemento del catalogo che descrive l'elemento, l'assistenza o l'azione disponibile. Le offerte di richiesta diventano disponibili per gli utenti di Portale self-service quando vengono pubblicate le offerte.

Per ulteriori informazioni sulle offerte di richiesta e per una panoramica del catalogo di servizi, visitare l'indirizzo https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=232694.