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Recuperare una password

Pubblicato: aprile 2012

Aggiornamento: giugno 2015

Si applica a: Azure, Office 365, Windows Intune

noteNota
Questo argomento fornisce informazioni relative ai servizi cloud, quali Microsoft Intune e Office 365, che sono basati su Microsoft Azure Active Directory per i servizi di identità e directory.

Le richieste di reimpostazione delle password sono uno dei problemi più comuni per il supporto dei servizi cloud Microsoft. Gli utenti che hanno dimenticato la password possono richiederne la reimpostazione a un amministratore dell'organizzazione.

Un amministratore può usare uno dei seguenti modi per reimpostare una password.

  • Usare il processo di reimpostazione automatica della password. Questa opzione funziona solo se sono già stati indicati un indirizzo e-mail alternativo e un numero di cellulare abilitato al servizio SMS. Per altre informazioni sull'uso della reimpostazione automatica delle password, vedere Reimpostare la password amministratore in Azure AD.

  • Se si fa parte di un gruppo di amministratori, è possibile chiedere a un altro amministratore di reimpostare una password.

  • Se in un'organizzazione è presente un solo amministratore o non sono disponibili altri amministratori, è possibile inviare una richiesta di reimpostazione della password usando la procedura guidata Nuova richiesta di assistenza. In tal caso, sarà necessario specificare nome, numero di telefono e indirizzo e-mail per essere contattati dal team di supporto Microsoft.

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