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Guida per i partner di Microsoft Intune

Aggiornamento: novembre 2014

Si applica a: Microsoft Intune

Il portale per i partner e i relativi servizi sono un'estensione della sottoscrizione di Windows Intune associata all'identità del partner. Quando si accede al portale per gli account di Windows Intune con un account aziendale associato all'ID partner, è possibile accedere al portale per i partner usando il collegamento Partner nella parte superiore del portale per gli account.

 

Operazioni correlate Dettagli

Verifica delle informazioni sulla società

Verificare sempre che le informazioni aziendali, ad esempio i numeri di telefono e gli indirizzi di posta elettronica, siano corrette perché vengono visualizzate dai clienti.

Per verificare le informazioni, nel riquadro a sinistra del portale per i partner fare clic sul nome della società per visualizzare e modificare le informazioni aziendali.

L'account utente deve essere di tipo amministratore globale per poter modificare le informazioni aziendali.

Ricerca dei clienti

Usare il portale per i partner per Ricerca e supporto clienti ai quali offrire i servizi o con cui si hanno già rapporti di lavoro.

È possibile cercare i clienti con sottoscrizioni a Windows Intune in base al nome dell'account utente o al nome di dominio.

Creazione e invio di inviti alla versione di valutazione e offerte di acquisto

I partner possono Creazione di inviti alla versione di valutazione e offerte di acquisto per consentire ai clienti di provare il servizio prima di acquistarlo.

Le offerte create contengono un collegamento tramite il quale i clienti possono accedere all'offerta. Il collegamento contiene un codice incorporato che identifica il partner come consulente della sottoscrizione.

Offerta di amministrazione delegata

I partner possono Offerta di amministrazione delegata per consentire agli utenti aziendali di fornire ulteriore supporto ai clienti.

Configurazione degli utenti come amministratori delegati

Oltre a gestire la propria sottoscrizione aziendale (che prevede anche la fornitura dell'accesso amministrativo alla sottoscrizione agli utenti), è possibile Concessione delle autorizzazioni agli utenti per operare in qualità di amministratori delegati per le aziende supportate.

Amministrazione di un cliente

Se gli utenti dispongono dell'accesso amministrativo alle aziende supportate, possono usare il portale per i partner per Amministrazione di un cliente come amministratore delegato.

Per gestire la propria sottoscrizione, inclusi i dispositivi e gli utenti, continuano a essere usati il portale per gli account e la console di amministrazione di Windows Intune. Per informazioni sulla gestione di Windows Intune, vedere Documentation Library for Microsoft Intune.

Usare il portale per i partner per identificare i clienti che è possibile assistere. Dopo aver individuato un cliente, è possibile offrire servizi o assistenza, ad esempio:

  • Offrire sottoscrizioni a pagamento e di valutazione

  • Amministrare i clienti che hanno accettato l'amministrazione delegata

  • Creare e inviare richieste di assistenza

  • Reimposta le password degli utenti


Per trovare un cliente nel portale per i partner, cercare il relativo nome utente o nome di dominio. Chi è già amministratore delegato di un cliente può cercare qualsiasi nome di dominio associato alla sottoscrizione.

  1. Nella pagina Panoramica partner del portale per i partner di Windows Intune, fare clic su Ricerca utente o dominio.

  2. Nella pagina Ricerca utente o dominio, immettere il nome utente completo (prova@contoso.com) o il nome di dominio (contoso.com) da cercare. Il nome deve corrispondere per intero. I caratteri jolly non sono supportati. Fare clic su Avanti per avviare la ricerca.

  3. Dopo aver individuato una corrispondenza, viene visualizzata una pagina di risultati con informazioni sull'account del cliente e collegamenti alle operazioni disponibili nella parte superiore della pagina. Fare clic sul collegamento relativo all'operazione desiderata.

     

    Azione Dettagli

    Amministra per conto terzi

    Disponibile solo quando il partner riceve dal cliente l'autorizzazione a operare in qualità di amministratore delegato.

    Questo collegamento apre un portale per gli account di Windows Intune collegato alla sottoscrizione del cliente.

    • Confermare la sottoscrizione gestita visualizzando il nome della società nella parte superiore del riquadro a sinistra.

    • Se le credenziali del partner sono configurate su Amministrazione limitata, non è possibile accedere ai nodi Gestisci, Acquista o Dominio della sottoscrizione del cliente.

    • Se si fa clic su un collegamento nella console disponibile, ad esempio il portale aziendale o la console di amministrazione, si apre la console della società e non quella relativa al cliente.

    Crea richiesta di assistenza

    Apre una richiesta di assistenza per conto del cliente.

    Visualizza tutti gli amministratori

    Visualizza un elenco di tutti gli amministratori tenant della società del cliente.

    Reimpostazione password

    Reimposta la password dell'account utente del cliente in Windows Intune.

    • Gli amministratori globali possono reimpostare le password dal portale per i partner.

    • Gli amministratori con autorizzazioni limitate possono reimpostare le password solo dal portale per gli account dei clienti.

Ogni invito alla versione di valutazione può contenere l'offerta relativa a una sola sottoscrizione di valutazione alla volta.

Le offerte di acquisto possono contenere una o più sottoscrizioni, quindi consentono di raggruppare più sottoscrizioni in un'unica offerta.


Le versioni di valutazione e le offerte hanno in comune quanto segue:

  • Quando si crea un invito alla versione di valutazione o un'offerta, Windows Intune crea un messaggio con tutti i dettagli. Il messaggio può quindi essere personalizzato e inviato al cliente.

  • Dopo aver personalizzato il messaggio, è possibile fare clic su Apri in messaggio di posta elettronica per creare automaticamente un messaggio di posta elettronica con tutti i dettagli. È anche possibile copiare e incollare manualmente il messaggio in un formato di comunicazione diverso.

  • Nei dettagli del messaggio è compreso un collegamento con un codice incorporato che identifica la società come consulente della sottoscrizione associata ai servizi specificati.

  • Lo stesso messaggio può essere usato per più clienti. Nell'invito alla versione di valutazione o nell'offerta di acquisto non ci sono elementi specifici per i singoli clienti.

  • Quando un cliente fa clic sul collegamento nei dettagli del messaggio, viene visualizzata la versione di valutazione o l'offerta di acquisto con i dettagli specificati.

  • Un cliente può accettare la versione di valutazione o l'offerta di acquisto senza dover accettare anche l'offerta di amministrazione delegata.

Se un cliente accetta un'offerta dal collegamento nel messaggio viene indirizzato a una pagina di iscrizione standard e alla procedura per la versione di valutazione o l'acquisto del servizio. Il collegamento alla pagina di iscrizione contiene un codice incorporato che identifica la società come consulente della sottoscrizione.


Quando si personalizza un messaggio, ricordare quanto segue:

  • Identificarsi come partner Microsoft autorizzato.

  • Comunicare ai clienti che la fatturazione sarà effettuata direttamente da Microsoft.

  • Comunicare ai clienti le modalità di contatto per richiedere informazioni sul servizio o sull'offerta.

  • I clienti controllano il numero di licenze utente acquistate, che potranno modificare dopo aver accettato l'offerta.

  • Se si offre l'amministrazione delegata, spiegare cosa comporta e descrivere le responsabilità a proprio carico.

  1. Nella pagina Panoramica partner del portale per i partner di Windows Intune fare clic su Invio di inviti alla versione di valutazione o Creazione di offerte di acquisto.

  2. Configurare le opzioni disponibili nella procedura guidata:

    • Ufficio partner: se la società ha più sedi, selezionare quella da associare all'invito alla versione di valutazione. Se la sede non è elencata, aggiungere le nuove località dal sito Web di Microsoft Partner Network. La visualizzazione delle nuove voci nell'elenco Ufficio partner può richiedere fino a 24 ore.

    • Località di utilizzo: selezionare la località in cui il cliente userà i servizi.

    • Sottoscrizioni di valutazione (per le versioni di valutazione) o Sottoscrizioni (per le offerte di acquisto): l'elenco delle sottoscrizioni disponibili dipende dalla località di utilizzo del paese o dell'area geografica del cliente.

      Per le offerte di acquisto viene richiesto di immettere la quantità di licenze utente dopo aver selezionato una sottoscrizione.

    • Amministrazione delegata: selezionare questa opzione per offrire al cliente l'amministrazione delegata. I clienti possono accettare un invito alla versione di valutazione o un'offerta accettando o meno l'amministrazione delegata.

  3. Al termine fare clic su Apri in messaggio di posta elettronica per aprire un nuovo messaggio di posta elettronica contenente il collegamento all'invito oppure copiare e incollare manualmente il collegamento in un messaggio con un formato di propria scelta e inviarlo al cliente.

    • Se si fa clic su Apri in messaggio di posta elettronica e Controllo dell'account utente è abilitato nel computer, oltre al messaggio di posta elettronica si potrebbe aprire una pagina Web vuota.

    • Prendere nota dell'ID offerta, che consente di tenere traccia dell'offerta sul dashboard commerciale dei Microsoft Online Services dedicato ai partner.

I partner Microsoft autorizzati possono offrire l'amministrazione delegata. Ciò significa che è possibile proporsi per amministrare la sottoscrizione di un'azienda per conto del cliente.

Amministratori delegati:

  • Sono amministratori tenant che possono usare il portale per gli account per eseguire attività semplici come aggiungere gli utenti e reimpostare le password per il cliente oppure attività più tecniche come aggiungere un dominio all'account del cliente.

  • Non sono amministratori del servizio, quindi non hanno accesso alla gestione delle operazioni quotidiane per il cliente, ad esempio lo sviluppo del software, come previsto dalla configurazione nella console di amministrazione.


Per poter amministrare una sottoscrizione del cliente, il customer must authorize you as a delegated administrator. Per ottenere l'approvazione dal cliente, è possibile inviare un'offerta per l'amministrazione delegata che il cliente possa accettare. Un cliente può accettare la sottoscrizione di valutazione o l'offerta di acquisto senza dover accettare anche l'offerta di amministrazione delegata.

  • È possibile offrire l'amministrazione delegata quando si creano inviti alla versione di valutazione e offerte di acquisto. e stabilire così fin da subito una solida relazione con il cliente.

  • L'amministrazione delegata può essere offerta a un cliente che ha precedentemente acquistato una sottoscrizione.

Dopo che il cliente accetta l'offerta e configura l'ID partner come amministratore delegato, gli utenti della società del partner con autorizzazioni di accesso all'azienda del cliente possono operare come amministratori delegati.

  1. Nella pagina Panoramica partner del portale per i partner di Windows Intune, fare clic su Invia offerte di amministrazione delegata.

  2. Fare clic su Apri in messaggio di posta elettronica, oppure copiare e incollare manualmente il collegamento all'offerta in un messaggio di posta elettronica.

  3. Quando il cliente riceve l'offerta con il collegamento può seguirlo per autorizzare il partner ad agire in qualità di amministratore delegato.

È anche possibile includere un'offerta di amministrazione delegata quando si crea una sottoscrizione di valutazione o un'offerta di acquisto selezionando Includi autorizzazione per amministrazione delegata mentre si scelgono le opzioni per la versione di valutazione o l'offerta.

Nel portale per gli account di Windows Intune della sottoscrizione è possibile configurare gli utenti in modo che abbiano l'accesso amministrativo alle società supportate dal partner:

  • Questa configurazione per soli partner può essere eseguita quando si creano nuovi account utente o si modificano account utente esistenti.

  • Non è necessario che gli utenti siano amministratori della società per assegnare loro l'accesso amministrativo alle società supportate dal partner.


Gli utenti con ruolo di amministratore delegato possono:

  • Accedere al portale per i partner

  • Cercare utenti e domini dei clienti

  • Creare inviti alla versione di valutazione e offerte di acquisto e offrire l'amministrazione delegata ai clienti

  • Gestire le sottoscrizioni dei clienti in base al ruolo assegnato all'account utente

Per informazioni sulla configurazione degli utenti amministrativi, vedere Task 5: Assign administrative users. Per informazioni sui ruoli di amministratore e sulle autorizzazioni, vedere Assegnazione di ruoli di amministratore.

  1. Nel portale per gli account di Microsoft Intune della società fare clic su Utenti.

  2. Selezionare l'account utente da configurare, quindi fare clic su Modifica.

  3. In Assegna l'accesso amministrativo alle società supportate nella scheda Impostazioni fare clic su , quindi selezionare il ruolo appropriato per l'account:

    • Amministrazione completa: Concede all'utente privilegi equivalenti a quelli del ruolo di amministratore globale per le società supportate dal partner.

    • Amministrazione limitata: Concede all'utente privilegi equivalenti a quelli del ruolo di amministratore delle password per le società supportate dal partner.

  4. Fare clic su Salva per completare la procedura.

Le autorizzazioni come amministratore delegato si applicano solo per l'amministrazione della sottoscrizione di un cliente. Non concedono all'utente alcuna autorizzazione come amministratore tenant o del servizio per la sottoscrizione della società del partner.

Dopo che un cliente configura l'ID partner come amministratore delegato, gli utenti configurati come amministratori delegati possono amministrare la sottoscrizione del cliente.

Quando si gestisce la sottoscrizione di un cliente:

  • È possibile accedere solo al portale per gli account del cliente

  • Quando si esce dal portale per gli account del cliente, la sessione di amministrazione per lo specifico cliente termina

  • Se si usa il pulsante Indietro del browser per tornare al portale del cliente, viene visualizzato invece il portale per gli account della propria sottoscrizione

  • Per tornare al portale per gli account del cliente, è necessario accedere al portale per i partner, quindi cercare e amministrare il cliente selezionato

  1. Accedere al portale per i partner della società.

  2. Nella pagina Panoramica partner, fare clic su Ricerca utente o dominio, quindi cercare la sottoscrizione del cliente da amministrare.

  3. Dopo aver trovato il cliente, fare clic su Amministra per conto terzi.

Quando il portale per gli account di Windows Intune si apre, confermare l'uso dell'account del cliente visualizzando il nome della società nell'angolo in alto a sinistra del riquadro a sinistra, quindi eseguire le attività di amministrazione richieste.

 
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