Windows 7: Risoluzione di problemi di connettività

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Una volta eseguito questo semplice esercizio di risoluzione dei problemi di connettività delle reti, risulterà molto più semplice districarsi in situazione analoghe.

William R. Stanek

Le funzioni integrate di risoluzione dei problemi di Windows 7 possono aiutare a risolvere le questioni più rapidamente. Tuttavia, occasionalmente si incontrano altri problemi che non possono essere facilmente o rapidamente risolti.

Considerate questo: C'è un sistema che è uno dei molti in esecuzione su una rete piuttosto complesso di piccole imprese. La rete ha un singolo router e più opzioni di rete. Quando si avvia il sistema operativo, il computer è in grado di connettersi alla rete o a Internet. Il computer è in esecuzione Windows 7 x64 e ha un unico 1.0Gbps scheda di rete.

Il primo passo nella risoluzione di qualsiasi problema di connettività è sempre lo stesso. Controllare lo stato della rete. Questo è abbastanza facile da fare. Basta guardare al vassoio del sistema. Qui, l'icona di rete nella barra di sistema mostra un segnale di avvertimento. Cliccando sull'icona della rete e quindi fare clic su Apri rete e centro condivisione rivela che questo computer con una scheda di rete singola pensa che sia su più reti.

Che cosa è successo qui è in fase di avvio, il computer controllato la configurazione di rete, trovata l'adattatore, ma non è riuscito a determinare esattamente come è stato collegato alla rete. Di conseguenza, il computer ha nessuna connettività di rete e senza alcun tipo di connettività Internet. Tutte le idee su ciò che è qui il problema? Qui ci sono alcune cose a cui pensare:

  • Si tratta di un problema di OS?
  • Questo è un problema hardware?
  • Questo è un problema di configurazione?
  • Questa è solo un capriccio o un singhiozzo temporaneo?

Come si va sulla risoluzione dei problemi e risolvere il problema? Let's scavare più a fondo e dare un'occhiata. Questo tipo di problema non è tanto un problema in quanto è un puzzle in attesa di essere risolto. Così dove cominciare unraveling il puzzle?

Cominciamo con "Controllare l'ovvio" e chiamare quel passo 1. La questione che stiamo cercando di rispondere è se questo è solo un capriccio o un singhiozzo temporaneo. Anche implicita qui è una verifica delle nozioni di base. Che significa controllare i cavi affinché che essi collegati nei posti giusti.

Passaggio 1: Controllare l'ovvio

Quindi questa è una particolarità, un singhiozzo di segnale o un problema di base via cavo? Questo è abbastanza facile da determinare pure. Se questo era un problema con la connessione tra l'interruttore in cui il computer è collegato e il router, o tra il router e Internet, il problema sarebbe mostrare in rete e centro condivisione come una mancanza di collegamento tra la rete e Internet.

Cliccando la X rossa nella mappa di rete riepilogo lancia risoluzione problemi di reti incorporato. La risoluzione dei problemi tenta di connettersi a Microsoft per risolvere i problemi di connessione a Internet. Quando c'è uno scollamento tra un interruttore e un router, è in gran parte indistinguibile da un problema di configurazione di TCP/IP a questo punto.

Quando si procede con la risoluzione automatica dei problemi, la risoluzione dei problemi di rete si verifica principalmente per problemi di configurazione e non necessariamente sarà in grado di dirvi che c'è uno scollamento tra l'interruttore e il router. La risoluzione dei problemi esegue i seguenti controlli in questo ordine:

  1. Connettività Web
  2. Risoluzione dei nomi
  3. Disponibilità di host remoto
  4. Configurazione di rete
  5. Accessibilità di gateway di rete
  6. Ricontrollare la configurazione di rete

Per vedere i risultati dettagliati della risoluzione automatica, è necessario fare clic sul collegamento Visualizza informazioni dettagliate che fornirà. Sarete quindi in grado di accedere alla relazione sulla risoluzione dei problemi. Se questo fosse un problema con la connessione del computer per l'interruttore, il problema avrebbe mostrato una X rossa tra specifico computer e Internet nella rete e centro condivisione.

Cliccando la X rossa nella mappa di rete riepilogo nuovo lancia risoluzione problemi di reti incorporato. La risoluzione dei problemi sarebbe rapidamente sarebbe dirti di collegare un cavo Ethernet al computer, poi fare clic su Controlla per vedere se il problema è risolto.

Naturalmente, potrebbe aver controllato per il problema nella finestra connessioni di rete e si avrebbe saputo la stessa cosa. La connessione alla rete locale non è riuscita perché un cavo era staccato.

Se alla fine del computer o la fine di interruttore è stato disconnesso, basta Windows 7 pochi secondi per rilevare che tu hai ricollegato il cavo Ethernet. Windows 7 quindi tentare di collegarsi alla rete LAN. Se il computer è collegato a uno switch e non al resto della LAN e Internet, Windows 7 probabilmente mostrerà che si è connessi a una rete non identificata e non si dispone di alcuna connessione Internet.

Il problema che è verificato qui, tuttavia, è molto diverso. Il computer pensa che sia su più reti. Ha alcuna connessione di rete e nessuna connessione ad Internet, anche se il cavo di base è buono. Quindi questo è solo un capriccio o un singhiozzo? Un modo per verificare è semplicemente disattivare e quindi attivare la scheda di rete.

Questo costringe il computer a rivalutare i componenti di rete e la configurazione. Più importante in questo caso particolare, il problema sembra di andare via. Restituisce la connettività di rete e tutto sembra buono. Ma il problema è risolto davvero? Non in questo caso. Così come questo problema non è un capriccio o un singhiozzo, passiamo al passo 2.

Passaggio 2: Controllare l'Hardware

Qui si vuole rispondere se questo è un problema hardware di base. Può avete già risposto questo se guardato la pagina connessioni di rete. Se la scheda di rete attivo ha uno status negativo, come disabili o cavo di rete scollegato, mostrerà questo e l'azione correttiva è facile. Per attivare una scheda di disabile, o inserire un cavo in uno che ha un cavo scollegato.

Che cosa circa il caso in cui la pagina connessioni di rete è vuota o non altrimenti avere una connessione area locale come dovrebbe? Questo accadere. Si deve quindi fare clic su pannello di controllo | Rete e Internet | Rete e centro condivisione | Modificare le impostazioni dell'adattatore, solo per non trovare nessuna connessione alla rete locale nell'elenco, anche se si sa che il computer ha una scheda di rete cablata.

In questo caso, un rapido controllo di gestione periferiche vi dirà cosa sta succedendo. Gestione periferiche è accessibile da gestione Computer. Per avviare Gestione Computer, fare clic su Start, digitare compmgmt. msc nella casella di ricerca e premere INVIO.

In gestione Computer, selezionare Gestione periferiche e quindi espandere il nodo di schede di rete per verificare lo stato delle schede installate. Se vedi un'icona di avviso, il dispositivo ha uno stato di errore si può verificare con il tasto destro la voce corrispondente e selezionando Proprietà.

Se il dispositivo non è elencato a tutti, come accadrebbe che se era disinstallato il dispositivo, è possibile fare clic destro il nodo schede di rete e selezionare Rileva modifiche Hardware di controllo di Windows per i dispositivi disponibili, ma non installati. Si consideri quanto segue:

  • Se il dispositivo è elencato ma ha uno stato di errore, si può provare a installare il software del driver correlati facendo clic destro del dispositivo e selezionare Aggiornamento Software Driver. Successivamente, scegliere ricerca automaticamente per aggiornare il Software del Driver. Se il software aggiornato è disponibile, sarete in grado di installarlo quindi.
  • Se Windows determina il driver software è aggiornato, ma il dispositivo ancora non funziona, ti consigliamo di visitare il sito Web del produttore del dispositivo, trovare il driver corrente e quindi installare manualmente il driver. Questo dovrebbe risolvere il problema del dispositivo.

Un dispositivo con un normale stato probabilmente non ha un problema di hardware di base. Per risolvere questo tipo di problema, trovare una macchina di prova. Andare in Gestione periferiche, espandere il nodo di schede di rete, tasto destro del mouse la scheda e selezionare Disinstalla. Dopo aver disinstallato la scheda sul computer di prova, è possibile lavorare con 2 Step di questo scenario di risoluzione dei problemi e vedere se è possibile utilizzare le informazioni fornite a risolvere il problema.

Chiaramente, c'è qualche tipo di problema andando su impedendo al computer di connettersi alla rete e Internet correttamente. Nel passaggio 1, controllato l'ovvio. Nel passaggio 2, controllato l'hardware. Se siete esperti in questo genere di cose, tutti questi correlati controlli probabilmente hai preso un minuto o meno.

Passaggio 3: Controllo connessione

Normalmente, questo tipo di problema sarebbe facile da risolvere. Tuttavia, questo computer con una scheda di rete singola pensa che sia su più reti. Qui sta il nocciolo del problema. Che cosa è successo qui è in fase di avvio, il computer controllato la configurazione di rete, trovata l'adattatore, ma non è riuscito a determinare esattamente come è stato collegato alla rete. Di conseguenza, il computer ha nessuna connettività di rete e senza alcun tipo di connettività Internet.

Nel passaggio 3, si cercherà di determinare se questo è un problema di configurazione. Spesso, il modo più veloce per verificare un problema di configurazione è quello di utilizzare il Prompt dei comandi. Visualizzazione della configurazione di rete digitando ipconfig/all. In uscita, verificare l'IPv4 (e, se del caso, IPv6) configurazione. Per IPv4, guarda in particolare i seguenti:

  • Indirizzo IPv4
  • Maschera di rete
  • Gateway predefinito
  • Server DNS

I valori assegnati devono essere appropriati per la rete a cui è connesso il computer. Se Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) è attivata, allora verificare che il computer sia connesso al server DHCP appropriato.

Se il computer non è connesso a un server DHCP, avrà un indirizzo IP in automatico IP privato indirizzamento gamma (APIPA): 169.254.0.1 al 169.254.255.254. Un computer con un probabile APIPA non può comunicare in modo appropriato sulla rete. Di conseguenza, Windows controlla periodicamente per un server DHCP per diventare disponibili.

Se il computer sembra che ha le impostazioni di rete, provare un ping o tracert per il gateway predefinito. In alcuni casi, un ping è bloccato dalle impostazioni del firewall, ma tracert dovrebbe funzionare. Se un ping o tracert ha esito negativo, probabilmente indica un problema di connessione tra il computer e il gateway predefinito o un problema con il gateway predefinito se stessa. Per risolvere un problema di connessione, si potrebbe verificare il cablaggio e switch tra il computer e il gateway predefinito.

Per risolvere un problema di gateway, è necessario guardare il dispositivo stesso per determinare lo stato e la configurazione. Tenere presente, tuttavia, che non è possibile connettersi al gateway inesistente. Un computer configurato la rete 192.168.27.x dovrebbe avere un gateway predefinito di 192.168.27.1 nella maggior parte dei casi. Tuttavia, se le impostazioni di rete sono sbagliate e il computer è in realtà sulla rete 192.168.12.x ping 192.168.27.1, esso probabilmente non restituirà alcun risultato perché l'indirizzo IP gateway corretto è più probabile 192.168.12.1.

Se il computer può accedere il gateway predefinito, provare un ping o tracert di un noto sito Internet. Ancora una volta, in alcuni casi, il firewall potrebbe bloccare il ping, ma dovrebbe funzionare il tracert. Fallimento di un ping o tracert qui potrebbe indicare un problema con la connessione Internet o il servizio Internet. Dovete fetta e dadi e un po' di più per essere sicuri. Ad esempio, se è Impossibile eseguire il ping o tracert dal nome del sito, come ad esempio www.yahoo.com tracert, accertarsi che questo non era un problema DNS.

Per verificare questo, dovrebbe eseguire il ping o tracert esterno sito dal suo indirizzo IP. Se è possibile ottenere al sito esterno dal suo indirizzo IP, ma non il nome completo, probabilmente hai un problema DNS. Risolvere il problema DNS verificando l'indirizzi IP del server DNS e impostazione del server gli indirizzi IP come appropriato. Inoltre potrebbe essere necessario svuotare la cache del resolver DNS. Per risolvere un problema di connessione a Internet, controllare il cablaggio tra router interno e il dispositivo che instrada verso Internet. Si dovrebbe anche controllare lo stato del dispositivo.

In questo scenario, il computer ha le impostazioni IP assegnato da DHCP e fu in grado di ottenere le impostazioni dal server DHCP. Per questo motivo, la configurazione TCP/IP nella riga di comando di controllo sembra fornire le impostazioni corrette.

Se pensavate che il problema era legato alle impostazioni DHCP, è possibile eseguire una varietà di compiti con Ipconfig nella riga di comando per la risoluzione dei problemi. Ipconfig /release, Ipconfig / rinnovare, Ipconfig/flushdns e Ipconfig /registerdns sono tutti comandi utili.

Se pensavate che il problema era legato alle impostazioni assegnate, si potrebbero rivedere le impostazioni della scheda facendo clic su pannello di controllo | Rete e Internet | Rete e centro condivisione | Modificare le impostazioni della scheda.

Poi pagina connessioni di rete, sarebbe destro l'adattatore appropriato e quindi scegliere Proprietà. Nella finestra di dialogo Proprietà, selezionare protocollo Internet versione 4 e scegliere Proprietà. È ora possibile esaminare la configurazione di IPv4.

Un modo per risolvere un problema di rete in questa fase è quello di assegnare manualmente le impostazioni IP che si sanno dovrebbe funzionare. Se siete in grado di connettersi alla rete e a Internet e assegnare le impostazioni manualmente, il problema probabilmente è legato al DHCP. Ecco i probabili sospetti:

  • Un altro computer della rete potrebbe avere o ha avuto lo stesso indirizzo IP, che il computer stava tentando di utilizzare.
  • Un'impostazione errata gateway potrebbe hanno impedito il computer per il corretto server DHCP.
  • Il server DHCP stesso potrebbe essere il problema e potrebbe avere assegnate impostazioni IP inappropriate.

Qualsiasi ipotesi su ciò che accade quando si assegnano manualmente le impostazioni IP? Beh, forza il computer per modificare la configurazione. Ancora più importante, in questo caso particolare, il problema sembra andare via. Restituisce la connettività di rete e tutto sembra buono. È tutto veramente OK, però? Solo si sa.

William R.Stanek

William R. Stanek (williamstanek.com) è un esperto di tecnologia e autore di più di 100 libri. Trovarlo su Facebook a facebook.com/William.Stanek.Author e su Amazon aamazon.com/William-R.-Stanek/e/B000APT6MS.

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