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Risoluzione dei problemi relativi a una distribuzione ibrida

Exchange 2013
 

Si applica a: Exchange Online, Exchange Server 2013

Ultima modifica dell'argomento: 2015-04-27

Configurare una distribuzione ibrida di Microsoft Exchange Server 2013 con la procedura guidata di configurazione ibrida notevolmente ridotta a icona la possibilità che verrà verificarsi problemi nella distribuzione ibrida. Esistono tuttavia alcune aree tipiche compreso nell'ambito della procedura guidata di configurazione ibrida che, se configurato correttamente, potrebbe presentare problemi in una distribuzione ibrida. In questo argomento vengono illustrate le seguenti aree comuni cui potrebbero verificarsi problemi e vengono illustrati i passaggi fondamentali per verificare o correggere i problemi:

  • Server Accesso Client locali

  • Certificati

  • Errori specifici della procedura guidata di configurazione ibrida

For additional information, see Distribuzioni ibride di Exchange Server 2013.

Per le attività di gestione aggiuntive correlate alle distribuzioni ibride, vedere Procedure di distribuzione ibrido.

ImportanteImportante:
Questa funzionalità di Exchange Server 2013 non è completamente compatibile con Office 365 utilizzato da 21Vianet in Cina e potrebbe essere soggetta a limitazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni su Office 365 utilizzato da 21Vianet.

  • Tempo stimato per il completamento di questa attività: varia a seconda del tipo di problemi di distribuzione ibrida

  • Devi disporre delle autorizzazioni per poter eseguire queste procedure. Per visualizzare quali autorizzazioni sono necessarie, vedi Voce "Distribuzioni ibride" nell'argomento Autorizzazioni infrastruttura Shell e Exchange.

  • Le istruzioni contenute in questo argomento si applicano alle distribuzioni ibride configurate utilizzando la procedura guidata di configurazione ibrida in Exchange 2013. Le distribuzioni ibride configurate con le versioni precedenti di Exchange o distribuzioni ibride che sono state configurate manualmente, non sono supportate.

  • Per informazioni sui tasti di scelta rapida che è possibile utilizzare con le procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

SuggerimentoSuggerimento:
Problemi? È possibile richiedere supporto nei forum di Exchange. I forum sono disponibili nei seguenti siti: Exchange Server, Exchange Online o Exchange Online Protection.

La configurazione dei server Accesso Client locale in genere è l'area in cui la maggior parte dei problemi possono verificarsi in una distribuzione ibrida. In genere, le aree nei server Accesso Client che devono essere esaminato sono i seguenti:

  • Disponibilità   Pubblicazione correttamente i server Accesso Client locale a Internet è essenziale per caratteristiche di corretto funzionamento della distribuzione ibrida. Per la funzionalità ibrida funzionino correttamente, è necessario configurare firewall locale o altre apparecchiature di sicurezza per consentire l'accesso in ingresso da Internet agli endpoint del servizio di individuazione automatica e servizi Web Exchange (EWS) in locale sul server Accesso Client. Inoltre, i server Accesso Client devono inoltre essere configurati per accettare la posta SMTP in ingresso. Se il servizio Microsoft Exchange Online Protection (EOP) incluso nell'organizzazione tenant Office 365 non è raggiungibile locale sul server Accesso Client, il trasporto di posta elettronica sicuro da Exchange Online organizzazione per l'organizzazione locale non funzionerà correttamente.

  • Certificati   Il certificato digitale utilizzato per il trasporto sicuro della posta tra l'organizzazione locale ed Exchange Online organizations deve essere installato in tutti i server Accesso Client locale, devono essere emessi da un'autorità di certificazione di terze parti (CA), non deve essere scaduto e deve disporre di IIS e servizi SMTP assegnati. Se non vengono soddisfatti i requisiti dei certificati, il trasporto sicuro della posta dall'organizzazione di Exchange Online all'organizzazione locale non funzionerà correttamente. Vengono fornite ulteriori informazioni sui requisiti dei certificati in "Risolvere i problemi di certificati" più avanti in questo argomento.

Per verificare che sia stata pubblicata correttamente i server Accesso Client locale, utilizzare l'analizzatore connettività remota di Microsoft per verificare la connettività Internet in ingresso ai server Accesso Client locale. Eseguire le operazioni seguenti:

  1. Accedere allo strumento Analizzatore connettività remota .

  2. Questo passaggio è per un test generale delle attività di servizi Web Exchange per verificare che siano funzionanti e che sia configurata l'endpoint di servizi Web Exchange.

    Eseguire il test della sincronizzazione, notifiche, disponibilità e le risposte automatiche (OOF) nella sezione Test di connettività di Microsoft Exchange Web Services e verificare che non vi siano errori. Se si verificano errori, correggere gli elementi identificato il test.

  3. Questo passaggio è per un test generale del servizio di individuazione automatica per verificare che funzioni e che sia configurata l'endpoint del servizio di individuazione automatica.

    Eseguire il test di Individuazione automatica di Outlook nella sezione Test di connettività di Microsoft Office Outlook e verificare che non vi siano errori. Se si verificano errori, correggere gli elementi identificato il test.

  4. Questo passaggio per un test di connettività SMTP generale e verifica che i server Accesso Client possono ricevere messaggi Internet in ingresso.

    Eseguire il test di Posta SMTP in ingresso nella sezione Test per posta elettronica Internet e verificare che non vi siano errori. Se si verificano errori, correggere gli elementi identificato il test.

La configurazione dei certificati installati nel server Accesso Client e cassette postali locali potrebbe essere l'origine dei problemi che si verificano in una distribuzione ibrida. Nella maggior parte dei casi, i problemi relativi ai certificati seguenti influiscono sulla funzionalità ibrida:

  • Tipo di certificato   Il certificato digitale utilizzato per il trasporto ibrido sicuro e definite nella configurazione ibrida guidata deve essere emessi da un'autorità di certificazione. autofirmato certificati di terze parti non può essere utilizzato per l'autenticazione di trasporto ibrido. Se un certificato autofirmato viene inavvertitamente selezionato o assegnato, il trasporto sicuro della posta tra Exchange Online e l'organizzazione locale non funzionerà correttamente.

  • Servizi assegnata   Internet Information Service (IIS) e i servizi di trasporto protocollo SMTP (Simple Mail) devono essere assegnati al certificato digitale utilizzato per il trasporto ibrido. Se questi servizi non sono assegnati, il trasporto sicuro della posta tra Exchange Online e l'organizzazione locale non funzionerà correttamente.

  • Installazione   Il certificato digitale utilizzato per il trasporto sicuro della posta tra le organizzazioni Exchange Online e locale deve essere installato in tutti i server di accesso Client e cassette postali locali. Se si distribuisce ibrida con i server Trasporto Edge locale, il certificato digitale deve essere installato anche nei server Trasporto Edge. Se il certificato non è installato nel server locale, il trasporto sicuro della posta tra Exchange Online e l'organizzazione locale non funzionerà correttamente.

  • Scadenza   Il certificato digitale utilizzato per il trasporto sicuro della posta tra le organizzazioni Exchange Online e locali non deve essere scaduto. Se il certificato è scaduto, il trasporto sicuro della posta tra Exchange Online e l'organizzazione locale non funzionerà correttamente.

Per verificare che il certificato per il trasporto posta ibrida sia configurato correttamente sui server Accesso Client e cassette postali locali, eseguire le operazioni seguenti:

  1. In un server di cassette postali o accesso Client locale, aprire Exchange Management Shell.

  2. In Shell, utilizzare il seguente comando.

    Get-ExchangeCertificate| format-list
    
  3. Individuare le informazioni per il certificato definite nella procedura guidata di configurazione ibrida che verrà utilizzata per il trasporto sicuro della posta.

  4. Verificare che i valori dei parametri seguenti sono assegnati al certificato:

    • Parametro IsSelfSigned   Questo valore deve essere False.

    • Parametro RootCAType   Questo valore deve essere Third Party.

    • Parametro Services   Questo valore deve essere IIS, SMTP.

    • Parametro NotAfter   Questo valore è la data di scadenza del certificato. La data indicata di seguito non deve essere scaduta.

Se viene visualizzato un errore durante l'esecuzione della procedura guidata di configurazione ibrida, è possibile risolvere il problema frequentemente eseguendo alcune semplici controlli o le azioni. Vedere i seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi che possono verificarsi durante l'esecuzione della procedura guidata di configurazione ibrida o messaggi specifici.

  • Messaggio: "Il connettore di ricezione predefinito non viene trovato sul server < nome Server >"   Questo messaggio viene visualizzato se il connettore di ricezione in tutti i server Accesso Client di Exchange 2013 elencati nell'attributo seguente non è in ascolto sulla porta TCP 25 per i protocolli IPv4 e IPv6: (Get-HybridConfiguration).ReceivingTransportServers.

    Per verificare che il connettore di ricezione sul server Accesso Client di Exchange 2013 disporre le associazioni corrette, eseguire il seguente comando in Shell.

    Get-ReceiveConnector -Server <Server Name> | FT Identity, Bindings
    
    

    Viene visualizzata la voce seguente elencata per i server Accesso Client di Exchange 2013: {[::]:25, 0.0.0.0:25}

    If this binding isn’t listed, you need to add it to your Receive connector using the Bindings parameter of the Set-ReceiveConnector cmdlet. For details, see Set-ReceiveConnector.

  • Messaggio: "esecuzione sottoattività CheckPrereqs non riuscita: controllo Tenant prerequisiti"   Quando si utilizza la procedura guidata di configurazione ibrida per creare o gestire un ambiente ibrido di utilizzo di Microsoft Exchange Server 2013, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

    Subtask CheckPrereqs execution failed: Check Tenant Prerequisites Deserialization fails due to one SerializationException: Microsoft.Exchange.Compliance.Serialization.Formatters.BlockedTypeException: The type to be (de)serialized is not allowed:Microsoft.Exchange.Data.Directory.DirectoryBackendType
    

    Questo problema si verifica a causa di modifiche recenti apportate a Exchange Online che impediscono l'esecuzione corretta la procedura guidata di configurazione ibrida di Exchange 2013. Per risolvere questo problema, installare Exchange Server 2013 Cumulative Update 6 (aggiornamento cumulativo 6).

    If you experience issues with the Hybrid Configuration wizard, you can run the Exchange Hybrid Configuration Diagnostic, which is an automated troubleshooting experience. Run the diagnostic on the same server on which the Hybrid Configuration wizard failed to collect the Hybrid Configuration wizard logs.

    Se si verificano un problema noto, viene visualizzato un messaggio che indica la causa dell'errore. Il messaggio include un collegamento a un articolo contenente la soluzione. Attualmente, lo strumento di diagnostica è supportato solo in Internet Explorer.

 
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