Aggiornamento a System Center 2012 SP1 - Service Manager non riuscito

Prima dell'inizio dell'installazione di System Center 2012 – Service Manager SP1, verrà eseguito il controllo di alcuni prerequisiti. Se viene individuata una condizione in cui Service Manager SP1 continuerà a funzionare, verrà visualizzato un avviso. Gli avvisi vengono identificati con un punto esclamativo (!) in un triangolo giallo. Le condizioni identificate come avvisi non impediranno l'installazione.

Se viene individuata una condizione requisito assoluto, verrà visualizzata una segnalazione di errore. Le indicazioni di errore vengono identificate con una X in un cerchio rosso.

Se viene visualizzato un avviso o un'indicazione di errore, è possibile annullare l'installazione e apportare le modifiche necessarie oppure apportare le modifiche appropriate e fare clic su Ri-verifica prerequisiti e continuare con l'installazione. Tutte le condizioni di errore devono essere corrette prima di poter proseguire con l'installazione o l'aggiornamento.

Dopo aver corretto gli eventuali errori identificati durante il controllo dei prerequisiti, premere Avanti nella pagina Prerequisiti per avviare l'aggiornamento o l'installazione di System Center 2012 – Service Manager. Durante il processo di installazione o aggiornamento, il sistema verifica le seguenti condizioni:

• Esistenza del database del data warehouse specificato.

• Il computer specificato che esegue SQL Server non esegue SQL Server 2008 Service Pack 1 (SP1) e SQL Server 2008 Service Pack 2 (SP2). SQL Server 2008 R2.

• L'unità disco rigido specificata per un database dispone di almeno 1 GB di spazio disponibile.

• Il servizio System Center Data Access può accedere con l'insieme di credenziali fornito.

• Il servizio di configurazione gestione di System Center può accedere con l'insieme di credenziali fornito.

• Sul disco è presente spazio sufficiente per installare i file aggiornati.

• L'installazione può accedere al percorso del file per l'installazione di Service Manager.

In caso di errori durante questi tipi di controlli, è possibile apportare le modifiche appropriate. Ad esempio, specificare il percorso nel disco rigido con spazio sufficiente, quindi, nella pagina di avviso fare clic su Riprova per continuare l'installazione.

Durante l'installazione o l'aggiornamento di System Center 2012 – Service Manager SP1, potrebbe verificarsi un errore. Se l'errore si verifica prima che venga eseguita qualsiasi modifica permanente al server di gestione di Service Manager o al server di gestione del data warehouse (ad esempio, prima che vengano eseguite modifiche al database Structured Query Language (SQL) o prima che vengano importati i Management Pack), nel messaggio di errore visualizzato è incluso il pulsante Riprova. In questi casi è possibile risolvere il problema e quindi ritentare l'installazione o l'aggiornamento.

Se l'errore si verifica dopo aver eseguito modifiche permanenti al server di gestione di Service Manager o del data warehouse (ad esempio, dopo l'esecuzione di modifiche al database SQL o dopo l'importazione dei Management Pack), nel messaggio di errore visualizzato il pulsante Riprova non è incluso. In questo caso è necessario reinstallare la versione originale del server di gestione interessato.

In ogni caso è necessario eseguire il backup della chiave di crittografia. Per il server di gestione di Service Manager, la chiave di crittografia è disponibile solo se è stato eseguito un backup prima di iniziare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consultare "Back Up the Encryption Key in Service Manager" ("Backup della chiave di crittografia in Service Manager") in Disaster Recovery Guide for System Center 2012 – Service Manager (Guida al ripristino d'emergenza per System Center 2012 - Service Manager).

Se l'errore si verifica dopo che sono state apportate modifiche permanenti (ad esempio, dopo l'importazione di Management Pack oppure dopo la scrittura di altri dati sull'ora nel database), nel messaggio di errore visualizzato il pulsante Riprova non è incluso.

A questo punto l'unica possibilità è fare clic su Chiudi e iniziare un processo di ripristino di emergenza per ripristinare i database. Il ripristino è possibile solo se è stato eseguito il backup dei database prima di iniziare il processo di aggiornamento. Per ulteriori informazioni, consultare "Backing Up Service Manager Databases" ("Backup dei database di Service Manager") in Disaster Recovery Guide per System Center 2012 – Service Manager (Guida al ripristino d'emergenza per System Center 2012 - Service Manager).

Su alcuni computer l'installazione di Service Manager ha esito negativo e viene eseguito il rollback se non può essere avviato il servizio di configurazione gestione di System Center in modo tempestivo. Se si verifica questo problema, nel registro di installazione possono essere visualizzate le seguenti voci:

CAStartServices: Attempting to start service. OMCFG
CAStartServices: StartService failed. Error Code: 0x8007041D.  
ConfigureSDKConfigService: CAStartServices failed. Error Code: 0x8007041D. OMCFG

L'errore 0x8007041D indica che il servizio non ha risposto alla richiesta di avvio o controllo in modo tempestivo. Inoltre, è possibile che nel registro eventi di sistema sia registrato il seguente evento:

Log Name:      System
Source:        Service Control Manager
Event ID:      7009
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      Classic
User:          N/A
Description:
A timeout was reached (30000 milliseconds) while waiting for the System Center Management Configuration service to connect.

Questo problema si verifica perché un assembly gestito di .NET Framework 2.0 dotato di firma Authenticode necessita di un tempo superiore al normale per essere caricato. La firma è sempre verificata quando viene caricato l'assembly gestito di .NET Framework 2.0 dotato di firma Authenticode. Inoltre, l'assembly gestito di .NET Framework 2.0 potrebbe richiedere un tempo superiore al normale per essere caricato a causa di altre impostazioni. Ad esempio, l'assembly gestito di .NET Framework 2.0 potrebbe richiedere un tempo superiore al normale per essere caricato a causa della configurazione di rete.

Per ulteriori informazioni sulla causa di questo problema, vedere l'articolo 936707 della Knowledge Base nella Microsoft Knowledge Base.

Per informazioni sulle possibili procedure di risoluzione, vedereRisoluzione dei problemi di avvio del servizio Configurazione