Q&A: Exchange Unified Messaging, PBX Compatibility, Fax Support

[アーティクル]
08/25/2016

Exchange Queue & A音声プロンプトの追加、PBX の選択など

Seema Rahman

質問 - Exchange ユニファイドメッセージングでは高可用性やクラスタ化が提供されないと聞きましたが、それは本当ですか。

回答 - ユニファイドメッセージングは、クラスタやネットワーク負荷分散の構成でサポートされませんが、特定のゲートウェイから高可用性ソリューションを実現することができます。重要なのは、トラフィックをラウンドロビンする複数のユニファイドメッセージングサーバーを指定することです。また、ゲートウェイに高度なルーティング機能が備わっていれば、特定のトラフィックが特定のユニファイドメッセージングサーバーにルーティングされるようにすることができます。たとえば、サブスクライバアクセス用のユニファイドメッセージングサーバーを 1 台、自動応答の呼び出し用に別のユニファイドメッセージングサーバーを 1 台指定できます。このような構成により、環境のインフラストラクチャと傾向に基づいてユニファイドメッセージングトラフィックのバランスを保つことができます。

質問 - Exchange ユニファイドメッセージングを使用して、外部に公開している会社の電話番号に対して音声プロンプトを設定することはできますか。

回答 - はい、できます。同様に自動応答も設定できます。この機能の構成方法に関する詳細な手順については、「カスタムオーディオプロンプトの管理」(technet.microsoft.com/aa998818) を参照してください。

質問 - 現在使用している構内交換機 (PBX) が Exchange ユニファイドメッセージングと互換性があるかどうかを確認する方法はありますか。

回答 - マイクロソフトでは、テストを行い、Exchange ユニファイドメッセージングでの使用を推奨しているゲートウェイがあります。こうしたゲートウェイを提供するベンダでは、そのベンダのゲートウェイと連携する PBX の一覧を提供しています。ご使用中の PBX がいずれかのベンダが提供する PBX の一覧に含まれている場合、その PBX は Exchange ユニファイドメッセージングとの互換性があります。

サポートされるゲートウェイの一覧と関連情報については、「Exchange Server 2007 のテレフォニーアドバイザ」(microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx) を参照してください。

質問 - Exchange ユニファイドメッセージングを使用するために、電話システムに何か特別なハードウェアを追加する必要はありますか。

回答 - Exchange ユニファイドメッセージングサーバーは、ボイスメールプロバイダとして機能します。ただし、ご使用中のテレフォニーシステムと連携させるために、新しいハードウェアが必要になる場合があります。

サポートされる IP-PBX を使用している場合、追加のハードウェアは必要ありません。ただし、ユニファイドメッセージングと連携させるために、IP-PBX で一部の設定の構成が必要になることがあります。

サポート対象外の IP-PBX を使用している場合は、まず、そのハードウェアが、サポートされているゲートウェイのいずれかとの互換性があるかどうかを確認する必要があります。また、サポートされる VoIP ゲートウェイも必要になります。

サポートされるハードウェア (IP-PBX とゲートウェイ) の一覧については、microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx の情報を参照してください。この一覧は、マイクロソフトで新しいハードウェアが認定されるたびに更新されるため、定期的に確認することをお勧めします。また、お住まいの地域のユニファイドメッセージングスペシャリストに相談して、ご使用中の環境のハードウェア要件を確認することもできます。

質問 - ユニファイドメッセージングでは FAX はどのようにサポートされるのでしょうか。

回答 - 現在、ユニファイドメッセージングでは、着信 FAX 機能が提供されます。この機能により、ユニファイドメッセージングに対応しているユーザーの内線宛てに送信された FAX は、FAX メッセージが TIFF 形式で添付された電子メールメッセージとして、ユーザーの受信トレイに配信されます。詳しい概要については、technet.microsoft.com/ bb232022 を参照してください。

質問 - Nortel CS1000 IP/PBX を所有していて、Exchange Server 2007 のユニファイドメッセージングを使用したいと思っています。ただ、これら 2 つのシステムを連動させる方法がわかりません。Nortel CS1000 IP/PBX はゲートウェイとして使用できますか。それとも、Intel 社および AudioCodes 社のハードウェアのみがゲートウェイとしてサポートされますか。また、Exchange システムは CS1000 サーバーで認証を行う必要があります。

回答 - IP/PBX 対応のファームウェアバージョン 5.0 を実行している場合、Nortel CS1000 は IP/PBX としてサポートされます。それを機能させるための追加のハードウェアは必要ありません。IP-PBX の構成に関する注意事項については、Nortel 社の Web サイト (support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261) を参照してください。また、サポートされるゲートウェイ、PBX、およびサポートされるファームウェアのバージョンについては、microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx を参照してください。

Seema Rahman はマイクロソフトに勤務し始めて 6 年になります。サポートエスカレーションエンジニアとして、ユーザーが Exchange Server に関する複雑な問題を解決できるように支援しています。Seema は、特に、Exchange 2007 Beta チームで活躍しました。そのとき、彼女が担当していたのはユニファイドメッセージングです。

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