Exchange Online でユーザー メールボックスを削除または復元する

Exchange Online
 

適用先:Exchange Online

トピックの最終更新日:2017-04-05

ユーザーのメールボックスを削除する前にいくつかの点を考慮する必要があります。ユーザー メールボックスで実行できる削除にはさまざまな種類があり、一部の方法ではメールボックスを復元または回復できません。この記事では、削除されたメールボックスのシナリオと、Exchange Online からメールボックスを削除、復元、または完全に削除する方法について説明します。

削除されたユーザー メールボックスにはさまざまな種類があります。

回復可能な削除によって削除されたユーザー メールボックスとは、Exchange 管理シェル で Office 365 管理センター または Remove-Mailbox コマンドレットを使用して削除され、Azure Active Directory のごみ箱に 30 日未満保存されていたメールボックスです。

回復可能な削除によって削除されたユーザー メールボックスは、次の場合に削除されたメールボックスです。

  • ユーザー メールボックスの関連した Azure Active Directory のユーザー アカウントが、回復可能な削除によって削除されている (Azure Active Directory ユーザー オブジェクトはスコープ外またはごみ箱のコンテナー内にある)。

  • ユーザー メールボックスの関連した Azure Active Directory のユーザーのアカウントは物理的に削除されたが、Exchange Online のメールボックスは訴訟ホールドまたは電子情報開示ホールドになっていない。

  • Azure Active Directory のユーザー アカウントに関連付けられたユーザーのメールボックスは、過去 30 日以内にパージされています。これは、完全にパージして回復不能になる前に、Exchange Online がメールボックスを論理的な削除として保持する保持期間です。

30 日の期間内に新しい Active Directory ユーザーが、元のオンプレミスの受信者アカウントから同一の ExchangeGuid または ArchiveGuid を使用して同期された場合、ExchangeGuid 検証の競合エラーが発生します。

メールボックスを訴訟ホールドに配置する方法については、Exchange Online の非アクティブなメールボックスを管理する を参照してください。

物理的な削除によって削除されたユーザー メールボックスは、次の場合に削除されたメールボックスです。

  • ユーザー メールボックスが 30 日間以上回復可能な削除によって削除されており、関連した Azure Active Directory ユーザーが物理的に削除されている。Remove-MsolUser コマンドレットをご覧ください。電子メール、連絡先、およびファイルなどすべてのメールボックスの内容は完全に削除されます。

  • Azure Active Directory のユーザー アカウントに関連付けられているユーザー メールボックスが、Azure Active Directory で物理的に削除されています。ユーザー メールボックスは Exchange Online で論理的な削除によって削除されており、30 日間回復可能な削除の状態になります。30 日以内に、新しい Azure Active Directory のユーザーが、同じ ExchangeGuid または ArchiveGuid を使用して元のオンプレミスの受信者アカウントから同期され、Exchange Online に対して新しいアカウントのライセンスが付与された場合、元のユーザー メールボックスは物理的に削除されます。電子メール、連絡先、ファイルなど、すべてのメールボックスの内容は完全に削除されます。

  • 論理的に削除されたメールボックスは、Exchange 管理シェルの Remove-Mailbox -PermanentlyDelete コマンドレットとパラメーターを使用して削除されました。

上記のシナリオでは、ユーザー メールボックスが、訴訟ホールドまたは電子情報開示ホールドのような、ホールド状態になっていないことを前提としています。ユーザー メールボックスに何らかのホールドがある場合は、メールボックスを Exchange Online から削除することはできません。すべてのメール ユーザーの受信者の種類、訴訟ホールドや電子情報開示ホールドは無視され、物理的な削除または回復可能な削除を実行したメール ユーザーに影響を与えることはありません。関連付けられたジャーナル メールボックスがある場合、メール ユーザー オブジェクトを削除できません。Disable-JournalArchiving コマンドレットを使用してメール ユーザーでのジャーナルを無効にすることができます。

Office 365 ユーザー アカウントを削除すると、対応する Exchange Online メールボックスが削除され、EAC のメールボックス一覧からも削除されます。ユーザー アカウントが削除された後、そのユーザー アカウントは Office 365 管理センター の [削除済みのユーザー] に一覧表示されます。削除後 30 日以内なら、復元できます。30 日後、ユーザー アカウントとメールボックスは完全に削除され、回復不可能になります。

Office 365 職場または学校アカウントを削除するには、「ユーザーを削除または復元する 」を参照してください。

  • この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「受信者のアクセス許可」の「受信者プロビジョニングのアクセス許可」。

  • Windows PowerShell を使って Exchange Online に接続する方法については、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。

Exchange 管理シェル を使用して Exchange Online メールボックスを削除すると、対応する Office 365 ユーザーが削除され、Office 365 管理センター のユーザー一覧からも削除されます。ユーザーは 30 日間は回復可能です。30 日間の制限時間が過ぎると、ユーザーは完全に削除されます。

この例では、Walter Harp の Exchange Online メールボックスと対応する Office 365 ユーザー アカウントを削除します。

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

次の例では、Walter Harp のユーザー アカウントを Azure Active Directory から削除します。

Remove-MsolUser -UserPrincipalName <Walter Harp> -RemoveFromRecycleBin true

詳細については、「Remove-MsolUser」を参照してください。

Exchange Online メールボックスが正常に削除されたことを確認するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • EAC で、[受信者] > [メールボックス]に移動します。削除されたメールボックスはメールボックス一覧から削除されます。

    削除されたメールボックスが表示されている場合は、[最新の情報に更新][最新の情報に更新] アイコン をクリックします。

  • Office 365 ユーザー アカウントを削除した場合、ユーザー アカウントが Office 365 管理センター の [アクティブ ユーザー] ページに一覧表示されていないこと、および [削除済みのユーザー] ページに一覧表示されていることを確認します。

  • Exchange 管理シェル で次の構文を使用して、メールボックスが削除されていることを確認します。

    Get-Mailbox <identity>
    

    このコマンドでメールボックスが見つからなかったことを示すエラーが返されたら、メールボックスは削除されています。

  • ユーザー メールボックスを完全に削除した場合、そのユーザー メールボックスが Azure Active Directory のごみ箱の中に表示されたままになっていないことを確認します。

メールボックスを削除した場合、削除済みメールボックスの保持期間 (30 日) が経過するまで、Exchange Online はメールボックスとそのすべての内容を保持します。30 日後、メールボックスは完全に削除され、回復不可能になります。メールボックスを復元する方法は、メールボックスの削除方法 (Office 365 ユーザー アカウントを削除したか、 Exchange Online ライセンスを削除したか) によって異なります。

対応する Office 365 ユーザー アカウントを削除することでメールボックスを削除した場合、Office 365 管理センター でユーザー アカウントを復元することでメールボックスを復元できます。

Office 365 ユーザー アカウントを復元するには、「ユーザーを削除または復元する 」を参照してください。

次に示す PowerShell コマンドレットを使用して、削除済み (回復可能) のメールボックスを回復できます。次に示すコマンドレットの例では、Allie Bellew のメールボックスを復元します。

  1. リモート PowerShell による Exchange への接続

  2. Undo- SoftDeletedMailbox コマンドレットを実行します。

    Undo- SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) 
    
    

メールボックスが正常に復元されたことを確認するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • EAC で、[受信者] > [メールボックス]に移動します。復元されたメールボックスがメールボックス一覧に表示されます。

    最初にメールボックスが表示されない場合、[最新の情報に更新][最新の情報に更新] アイコン をクリックします。

  • Exchange 管理シェル で次の構文を使用して、メールボックスが復元されたことを確認します。

    Get-Mailbox <identity>
    

ハイブリッド シナリオのユーザー メールボックスでは、メールボックスが削除済み (回復可能) で、そのメールボックスに関連付けられている Azure Active Directory のユーザーが Azure Active Directory から物理的に削除された場合、New-MailboxRestoreRequest を使用してメールボックスを回復できます。詳細については、「オンプレミスの Exchange ハイブリッドで Office 365 グループを構成する」を参照してください。次に示すコマンドレットの例では、削除済み (回復可能) のユーザーのメールボックスを復元します。

  1. リモート PowerShell による Exchange への接続

  2. 次に示すコマンドレットを実行して、復元する削除済み (回復可能) のメールボックスの GUID を取得します。

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox
    

    このコマンドレットは、削除済み (回復可能) のメールボックスの GUID を返します。

  3. 次に示すコマンドレットを実行して、メールボックスを復元します。

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <GUID from above step> -TargetMailbox <GUID from new target mailbox you've created>
    

Office 365 および Exchange Online のユーザーからライセンスを削除する方法については、「Exchange Online ユーザーのライセンスを解除する動作に関する変更」を参照してください。

ヒントヒント:
問題がある場合は、Exchange のフォーラムで質問してください。次のフォーラムにアクセスしてください。Exchange ServerExchange Online、または Exchange Online Protection
 
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