電話用 Dynamics 365 およびタブレット用 Dynamics 365 のサポート
公開日: 2017年2月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
注意
ここで提供する情報は、Dynamics 365 (オンライン) バージョン 9.0 より前の Dynamics 365 のバージョン用です。 最新のドキュメントについては、「電話およびタブレット PC 用 Dynamics 365 のサポート」を参照してください。
さまざまな方法で、モバイル デバイスから Microsoft Dynamics 365 データにアクセスできます。 Windows、iOS、Android モバイル デバイス向けのアプリをインストールして使用することも、これらのデバイスのお好みのブラウザーで Dynamics 365 Web アプリを実行することもできます。
CRM Online 2015 更新プログラム 1 では、タブレット PC 用 Dynamics 365 の機能に基づき、その機能の多くを共有する新しいバージョンの電話用 Dynamics 365 が導入されました。電話用 Dynamics 365 のこの新しいバージョンを使用するには、CRM Online 2015 更新プログラム 1 以降または Dynamics CRM 2016 (設置型) 以降を実行している必要があります。
注意
タブレット PC のサポートには、Microsoft Dynamics CRM Online 13 年秋 またはそれ以降か、Microsoft Dynamics CRM 2015 またはそれ以降が必要です。
Dynamics 365の設置型展開の場合、モバイル アプリケーションは、クレームベース認証を使用する Microsoft Dynamics 365 Server の インターネットに接続する展開 を必要とします。
このトピックの内容
電話用 Dynamics 365 のサポート
タブレット PC 用 Dynamics 365 のサポート
タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート
電話用 Dynamics 365 のサポート
バージョン サポート
電話用 Dynamics 365 は、Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム 1 (online) またはそれ以降のバージョン (Windows Phone、iPhone、Android) または Microsoft Dynamics CRM 2016 (設置型) またはそれ以降のバージョン (Windows Phone 2016*、iPhone、Android) が必要であり、これらにのみ接続できます。
Phones Express 用 Dynamics CRM は廃止され、Microsoft Dynamics CRM 2016 の後のリリースに接続できなくなります。
*Windows Phone には Windows アプリ用新 Dynamics 365 および Microsoft Dynamics CRM 2016 (設置型) 以降が必要です。
デバイスのサポート
プラットフォーム |
バージョン |
RAM (最小値) |
|---|---|---|
8.1 以上 |
1 GB |
|
4.4、5.0、6.0、7.0 |
1 GB |
|
8.1 および 10 |
2 GB* |
*アプリケーションの機能拡張にはこの最小メモリ容量が必要です。
タブレット PC 用 Dynamics 365 のサポート
Windows タブレット
Windows タブレット用 Dynamics 365 アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。 これらのデバイスでサポートされている Web ブラウザーで Dynamics 365 Web アプリを実行することもできます。 Web ブラウザーのサポートの詳細については、「Microsoft Dynamics 365 の Web アプリケーションの要件」を参照してください。
Windows マーケットプレースから Windows 8.1 タブレット PC 向け および Windows 10 タブレット PC 向け Microsoft Dynamics 365 アプリケーションをダウンロードしてください。
オペレーティング システム |
Windows 8 またはそれ以降 |
メモリ |
2 GB* |
解決 |
1366 x 768 解像度 (720p) |
*アプリケーションの機能拡張にはこの最小メモリ容量が必要です。
重要
設置型展開では、サポートにはユーザーの Windows 8.1 デバイスでの Microsoft Windows レジストリの変更が必要です。 新しい Windows 10 アプリには必要ありません。 詳細については、管理者が行うべきこと の 「タブレット PC 向け Windows 8.1 用 Dynamics 365 の設置型展開の準備」を参照してください。
Windows はシステムのスケーリングを使用できるので、追加の画面サイズと解像度がサポートされています。
Apple iPad
iPad 用 Dynamics 365 アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。
Apple ストアから iPad 用 Microsoft Dynamics 365 をダウンロードします
デバイス: iPad 第 3 世代以降
画面: 9 インチ (対角線) またはそれ以上
重要
-
CRM 2015 では、このアプリは iOS 7、8、9、および 10 でサポートされます。
-
Microsoft Dynamics 365 (オンラインおよび設置型) では、このアプリは iOS 7、8、9、および 10 でサポートされます。
-
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 更新プログラム 1 および Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 のこのアプリは、iOS 8.1 以降でサポートされます。
iPad 用 Microsoft Dynamics 365 アプリのバージョンを確認する方法
- タブレット PC 用 Dynamics 365 アプリで、ホーム画面に移動し、コマンド バーを開きます。[設定] をタップしてから、[情報] をタップします。
Android
Android 用 Dynamics 365 アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。
Android 用 Microsoft Dynamics 365 を Google Play からダウンロードします。
Android バージョン 4.4*、5.0**、および 6.0*** は、Android 用 Microsoft Dynamics 365 を使用した、7 インチを超える画面を持つ (9 から 10 インチ用に最適化された) タブレット PC でサポートされます。
注意
*この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 0.1 以降に更新された場合にのみ使用できます。
**この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.1 以降に更新された場合にのみ使用できます。
***この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 更新プログラム 1.1 以降に更新された場合にのみ使用できます。
タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート
Microsoft Dynamics 365 は、先に一覧で示したサポートされている Windows タブレット タブレット PC のいずれの上でも、既定の Web ブラウザーで実行できます。Apple iPad タブレット PC では、iOS 7、iOS 8、および iOS 9 がサポートされます。Android の場合、バージョン 4.2.2、4.3、4.4、5.0、および 6.0 は前に示したタブレット PC でサポートされます。
Apple または Android モバイル デバイスの Web ブラウザーでの Microsoft Dynamics 365 の使用は、デスクトップまたはラップトップ コンピューターの Web ブラウザーでの使用と同様のエクスペリエンスを提供します。 ただし、以下を含む一部の機能は使用できません。
ピンチとズーム
Yammer
レポート
カスタマイズ/エディター
システムの設定
高度な検索
プロセス ダイアログ
Skype for Business のプレゼンス
注記への添付ファイルの追加 - Dynamics 365 (設置型) を使用する Apple iPad ユーザーの場合
目標や受注製品などの従来のフォームを使用するエンティティ (「従来のフォームを使用したエンティティ」を参照)。
関連項目
電話とタブレット PC の設定および管理
Microsoft Dynamics 365 の Web アプリケーションの要件
Phones Express 用 CRM のサポート
Microsoft Dynamics CRM 2013 の更新プログラムのロールアップ 1 (KB 2891271)
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