トラブルシューティング: Dynamics 365 (オンライン) に必要な URL のブロックを解除する

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (オンライン) は、セキュリティを確保し、サービスと機能を提供するために、複数の Microsoft URL を使用します。 ただし、お使いのコンピューターまたは組織のコンピューター ネットワークで、それらの一部の URL へのアクセスをブロックしている場合があります。 必要な URL のいずれかをブロックしていると、Microsoft Dynamics 365 (オンライン) が正しく動作しなくなるか、まったく動作しなくなります。

お使いのコンピューターまたは組織のネットワークで必要な URL をブロックしている場合は、ネットワークまたはサーバーのエラー メッセージが表示されることがあります。 たとえば、次のいずれかのエラー メッセージが表示されることあります。

  • "指定された Microsoft Dynamics 365 Server のアドレス (URL) に対して応答がありません。 管理者にサーバーが実行中であることを確認してから、もう一度やり直してください。"

  • "Microsoft Dynamics 365 Server との通信に問題があります。 サーバーが使用不可になっている可能性があります。"

必要な URL をブラウザーの承認済みサイトの一覧に追加することで、お使いのコンピューターでこれらの URL のブロックを解除できます。

重要

次の手順を実行しても Microsoft Dynamics 365 に必要な URL のブロックが解除されない場合は、組織のネットワークでそれらの URL のブロックを解除するように、システム管理者に依頼してください。

ヒント

ユーザーは Microsoft Support および Office 365 用リカバリー アシスタントを使用して Dynamics 365 にサインインして問題をトラブルシューティングできます。 詳細については、Web サインインの新しい診断シナリオを参照してください。

Internet Explorer で Dynamics 365 URL のブロックを解除する

  1. [エクスプローラー] バーで、[ツール] アイコン (白い歯車のアイコン) をクリックまたはタップし、[インターネット オプション] をクリックまたはタップします。

  2. [セキュリティ] タブ > [信頼済みサイト] > [サービス拠点] をクリックまたはタップします。

  3. [次の Web サイトをゾーンに追加する] で、Dynamics 365 (オンライン) 組織の URL を入力します。 たとえば、https://contoso.crm.dynamics.com

  4. [追加]​​ > [閉じる]​​ > [OK] をクリックまたはタップします。

”ブロックを解除する” に追加が必要と思われる他の URL の一覧については、「Microsoft Dynamics CRM 2011 または 2013、および接続に必要なインターネットにアクセス可能な URL」を参照してください。

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