Office 2010 のボリューム ライセンス認証のトラブルシュート

KMS ホストがライセンス認証されていない

関連エラー コード: 0xC004F041

事前に KMS ホストのライセンス認証を行わないと、KMS クライアントのライセンス認証はできません。詳細については、「Office 2010 のボリューム ライセンス認証を展開する」の「KMS ホストを準備および構成する」を参照してください。Microsoft Office 2010 KMS ホスト ライセンス パック (https://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=97b7b710-6831-4ce5-9ff5-fdc21fe8d965) からダウンロードできる KeyManagementServiceHost.exe を実行する必要があります。次に、Office 2010 KMS ホスト キーを入力し、KMS ホストのライセンス認証を行います。

slmgr.vbs を使用する場合は、コマンド内で KMS ホストのライセンス認証を行い、次の Office 2010 ライセンス認証 ID を指定する必要があります。

cscript slmgr.vbs /ato bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

KMS ホストでのクライアント ライセンス認証要求数がクライアント コンピューターのライセンス認証が行われるほど十分に多くない

関連エラー コード: 0xC004F038

ネットワーク上の KMS クライアントのライセンス認証が行われるためには、そのネットワークの少なくとも 5 台の Office 2010 KMS クライアントからのライセンス認証要求を、Office 2010 KMS ホストが受け取る必要があります。KMS ホストが 5 つ以上の要求を受け取るまでは、KMS クライアントはライセンス認証されません。Office 2010 を 5 台以上のコンピューターに展開する場合は、それらコンピューターからの初期ライセンス認証要求によってライセンス認証要求数が形成されます。ライセンス認証が失敗した場合、それらのコンピューターは 2 時間後にライセンス認証を試みます。その時点までに、KMS ホストが十分な数の要求を受け取っていれば、ライセンス認証が成功します。KMS クライアント上でライセンス認証を手動で実行するには、ospp.vbs /act を実行します。ospp.vbs スクリプトの詳細については、「Office 2010 でクライアント コンピューターを構成するためのツール」を参照してください。

KMS ホストが現在受信している要求の数を確認するには、コマンド プロンプトで (管理者権限を使用) 次のコマンドを実行します。

cscript slmgr.vbs /dlv bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

現在の要求数の表示が 5 以上になるまでは、KMS クライアントのライセンス認証は行われません。コマンドの出力は次のような形式で表示されます。

Name: Microsoft Office 2010, KMSHost edition
Description: Microsoft Office 2010 KMS, VOLUME_KMS channel
Activation ID: bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
Application ID: 59a52881-a989-479d-af46-f275c6370663
Extended PID: 55041-00096-199-000004-03-1033-7600.0000-3632009
Installation ID: 008585014214769124199722184000850026888810090785321136
Processor Certificate URL: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88342&clcid=0x411: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88343&clcid=0x411: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88345&clcid=0x411: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88344&clcid=0x411: RP3HH
License Status: Licensed
Remaining Windows rearm count: 1
Trusted time: 12/29/2009 1:45:54 PM

Key Management Service is enabled on this computer
    Current count: 0
    Listening on Port: 1688
    DNS publishing enabled
    KMS priority: Normal

Key Management Service cumulative requests received from clients
    Total requests received: 0
    Failed requests received: 0
    Requests with License Status Unlicensed: 0
    Requests with License Status Licensed: 0
    Requests with License Status Initial grace period: 0
    Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0

    Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
    Requests with License Status Notification: 0

KMS クライアントによるライセンス認証要求の送信方法は、KMS クライアントが実行されているオペレーティング システムによって決まります。

• Windows Vista、Windows 7、Windows Server 2008、または Windows Server 2008 R2 で実行されている Office 2010 KMS クライアントの場合   Office 2010 をインストールした後、Office Software Protection Platform (OSPP) サービスは、Office 2010 が実行されているかどうかにかかわらず、ライセンス認証が行われるまで、2 時間ごとにライセンス認証要求を KMS ホストに自動的に送信します。5 台の KMS クライアントが企業ネットワークに接続し、KMS ホストに対するライセンス認証の要求に成功すると、KMS クライアントのライセンス認証が行われます。それより後に企業ネットワークに接続したクライアントもライセンス認証されます。企業ネットワークに接続されていない KMS クライアント (たとえば、自宅にあるもの) は、ネットワークに接続した時点でライセンス認証済みになります。

• Windows XP または Windows Server 2003 で実行されている Office 2010 KMS クライアントの場合   ライセンス認証要求は、コンピューターが企業ネットワークに接続されて、Office 2010 アプリケーションが起動されると送信されます。Office 2010 アプリケーションを起動すると OSPP サービスが開始し、コンピューターを再起動するまで動作し続けます。OSPP サービスが動作していても、ライセンス認証要求は、30 日の猶予期間の間、2 時間ごとに自動的に送信されます。KMS クライアントが企業ネットワークに接続されていても、Office 2010 アプリケーションが起動されなければ、ライセンス認証要求は KMS ホストに送信されません。現在の要求数を増やすために KMS ホストにライセンス認証要求を手動で送信するには、2 つの方法があります。各 KMS クライアントで、企業ネットワークに接続した状態で次のどちらかを実行します。

  • Office 2010 アプリケーションを起動します。ライセンス認証要求が送信されて、OSPP サービスが開始します。

  • コマンド ラインから (管理者権限を使用) cscript ospp.vbs /act を実行します。ospp.vbs スクリプトの詳細については、「Office 2010 でクライアント コンピューターを構成するためのツール」を参照してください。

KMS ホストに到達できない

関連エラー コード: 0xC004F041

KMS クライアントで KMS ホストの自動検出を使用する場合は、「Volume Activation Deployment Guide (英語)」(https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dd772269.aspx) (英語) を参照し、DNS の構成が適切かどうかを確認します。KMS ホストがネットワークに接続されていることと、KMS クライアントから KMS ホストに到達できることを確認します。

テストのために、KMS クライアントで KMS ホストのコンピューター名を指定して ospp.vbs /sethst を実行します。次に ospp.vbs /act を実行し、ライセンス認証要求を KMS ホストに直接送信してみます。これが成功した場合は、KMS ホストの自動検出に問題がある可能性があります。テストが終わったら、ospp.vbs /remhst を実行して KMS ホスト名を削除することを忘れないでください。