SharePoint リストが電子メールを受信できない - イベント 6872 (SharePoint 2010 製品)

  • [アーティクル]

 

適用先: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

トピックの最終更新日: 2010-02-23

アラート名:   SharePoint リストが電子メールを受信できません

イベント ID:   6872

概要:   Microsoft SharePoint 2010 製品の Incoming E-Mail Service は、SharePoint リストに追加する電子メール メッセージを処理します。このサービスは、Windows SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) サービスがドロップ フォルダーに追加したメールを処理します。

現象:   以下の現象のうちの 1 つまたは複数が発生する場合があります。

  • SharePoint リストが受信メールを受け取らない。

  • 受信メールを受け取る複数のリストに重複したアイテムが表示される。

  • 次のイベントがイベント ログに記録されます。イベント ID: 6872 説明: Incoming E-Mail Service がドロップ ディレクトリにアクセスできないか、または十分な権限を持っていません。

原因:   次の 1 つ以上の問題が原因である可能性があります。

  1. SharePoint Timer Service に、ドロップ フォルダーに対する読み取り権限がありません。

  2. 指定されているドロップ フォルダーが存在しません。

  3. SharePoint Timer Service に、ドロップ フォルダーに対する書き込み権限がありません。

解決策:   IIS でドロップ ディレクトリを構成する

  • インターネット インフォメーション サービス (IIS) 6.0 マネージャー スナップインで、サーバー ノードを展開します。

  • [SMPT Virtual Server] ノードで、[ドメイン] をダブルクリックします。

  • ドメインを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

  • ドロップ ディレクトリの場所を記録します。ドロップ ディレクトリがない場合は作成します。

  • このドロップ ディレクトリに対する権限を SharePoint Timer Service に付与します。

解決策:   受信メールの設定を構成する

  • [サーバーの全体管理] ホーム ページで [システム設定] をクリックします。

  • [システム設定] ページの [電子メールとテキスト メッセージ (SMS)] セクションで、[受信メール設定の構成] をクリックします。

  • [受信メール設定の構成] ページで、[Directory Management Service] セクションの [詳細] オプションが選択されている場合は、前の手順で記録または作成したドロップ ディレクトリの場所を [電子メール ドロップ フォルダー] ボックスに入力して、[OK] をクリックします。