ビジネスにおける IT: IT プロフェッショナルのイメージを高める 7 つのステップ

自分が過小評価されていたり、理解されていないと思ったりしたら、次の 7 つのステップに従って、ご自身のイメージを一新して重宝される存在になることをお勧めします。

Romi Mahajan

この 10 年間は、意欲的な IT プロフェッショナルにとって辛いものでした。コンピューティングにおけるパラダイムの変化から経済的な辛苦まで、ここ数年は、忍耐と創造力を要する問題を突破する必要がありました。現代の IT プロフェッショナルに関する一般的な認識は、名の知られていない裏方の "作業員" から "ローカル ヒーロー" まで、あらゆる範囲に及びます。多くの場合、著名人としてのステータスは、組織のビジネス側のものです。

この激動の 10 年のうちに生まれ、大成功を収めたビジネスのほとんどは IT 主導であるだけに、なおさら皮肉な結果です。また、今や競争の優位性は、革新を促進して維持する IT の能力と直結しています。この皮肉な結果は容易に理解できます。そして、非難の矛先をだれかに向けるとしたら、私たち IT プロフェッショナルを中傷する人たちと同様に私たち自身のコミュニティも対象とする必要があります。

私たちは他人に譲歩して、自分たちについて別の人に語らせてきました。これは、変える必要があります。このコラムで紹介する "やるべきこと" の一覧は、IT プロフェッショナルが失地を回復して、他に依存せず自身の力で著名人になり、現代の IT プロフェッショナルに付きまとう時代遅れなイメージを払拭するのに役立ちます。

1. マーケティング担当者と親しくなる

IT プロフェッショナルとマーケティング担当者には多くの共通点がありますが、それだけでなく、互いに学び合うことができます。多くの場合、"コスト センター" であると厳しく非難されたり、文化を批判されたり、多くの人々から関係ないと思われたり、"仲の悪い双子" だと思われたりしています。IT プロフェッショナルの場合、こうした誤った認識の一部は、IT プロフェッショナルが自分自身の価値をわかりやすく、そして明るく伝えられていないことから生まれています。このようなコミュニケーション能力は、マーケティング担当者から学ぶのが得策です。

IT プロフェッショナルの必須事項: 自分自身をうまくマーケティングしましょう。

2. 貸借対照表の読み方を学ぶ

私たちは、ビジネスの不可欠な要員として扱われていないことに文句を付けていますが、"仕事を得ている" ことを示すための努力を十分に行っていません。企業の経済を知り、企業が利益を出しているしくみを知ってください。また、CEO が毎日何を考えているか知りましょう。CEO になったつもりで行動してみてください。自分が CEO だったとしたら、どんなことをしますか。IT プロフェッショナルがテクノロジと同様にビジネスも理解していることを示せば、今よりも企業の成功に欠かせない存在となるでしょう。

IT プロフェッショナルの必須事項: 1 日の 10% を使って、営業部、マーケティング部、エンジニアリング部、法務部、業務部のレポートを読み、自分の携わるビジネスについて理解します。

3. Facebook に登録する

現代の IT プロフェッショナルが成功するためには、現代における労働者と大衆の変わり行く人口統計とパターンを理解していることを示す必要があります。Facebook、Twitter など、ソーシャル メディアの登場とその驚くべき人気は、この変化の証です。現代の消費者をより深く理解したり、現代のワーカーをサポートしたりするために、IT プロフェッショナルは、こうした変化が今後も見られるという事実を受け入れる必要があります。

IT プロフェッショナルの必須事項: ソーシャル メディアについて理解して、また、"ソーシャルに" 媒介されるテクノロジを、否定するのではなく受け入れることでサポートします。

4. IT にかかわっていない同僚のチーム会議に定期的に出席する

優れたリーダーになる能力を示すためには、同時に、知識力、行動力、およびリーダーシップにおいて幅広い特性を持っていることを示す必要があります。一番の方法は、自分の専門分野以外の分野を渡り歩いて、時間と情熱を注ぐことができる分野を見つけることです。IT プロフェッショナルは、"バーチャルな" チーム メンバーになるのではなく、会社全体に深くかかわる場所を見つける必要があります。

IT プロフェッショナルの必須事項: 4 人の同僚に電子メールを送って、各人が出席する会議に自分も定期的に参加できるかどうかたずねます。ですが、ただ招待してもらうのではなく、その同僚とチームをサポートするようにします。

5. 読書量を増やす

正当な立場を得るためには、多岐にわたる知識と分析力を示す必要があります。視野が狭いと思われないように、相手に物事をわかりやすく伝える必要があります。一番の方法は、ビジネス、政治、科学、心理学、歴史について幅広く本を読むことです。こうすることで、精神的な能力を高められるだけでなく、私たちが "完成" されます。

IT プロフェッショナルの必須事項: テーマを変えながら 2 週間に 1 冊本を読みましょう。テクノロジ関連の書籍は選ばないようにします。

6. 否定する回数を減らす

IT プロフェッショナルは、とにかく否定するというイメージを持たれています。これは、IT プロフェッショナルの仕事では、ロックダウン、管理、またはセキュリティ関連のアクセス拒否などが必要となっていることが一因になります。また、テクノロジに従事する人と、(テクノロジ人間は偏狭で保守的なため、より "ネガティブ" だと見なしている) ビジネスに従事する人の間の文化的な違いの認識も原因です。懐疑的になるのも重要ですが、肯定的になることも、言葉の体裁をよくできる点において価値があります。

IT プロフェッショナルの必須事項: 次に "No" と言わなければならないことがあったら、状況を変えてみましょう。相手に、"Yes" と言った場合に何が起こるかを説明してください。ただし、相手が共感できるような言い方で説明します。

7. 訪問販売を行う

私たちには、"組織の別の側面" を深く理解して、そこに一層共感するという義務があります。顧客との対話と比べると、社内での対話は価値が下がります。ですが、IT プロフェッショナルが、販売の複雑さを理解して、異論に対処する技術 (有能な営業担当者はこの技術に長けています) を教わると、親交を深めるプロセスと敬意を築くプロセスが始まります。真のパートナーシップはここから生まれます。

IT プロフェッショナルの必須事項: 明日、会社の営業部長にコンタクトを取って、営業に興味があることを示しましょう。営業の技術を学習するために、訪問販売をひととおりやらせてもらえるように頼んでみてください。

これらのルールにおいて注目すべき点は、分野がビジネス、テクノロジ、文化、コミュニケーションにまで広範に及んでいることです。現代世界において、"コア コンピテンシー" という概念はたいへん狭いものであるため、これを強調するのは重要です。現代の IT プロフェッショナルは、テクノロジスト、マネージャー、ビジネス従事者、"イネーブラー"、文化の創造者、およびコミュニティのリーダーの役割を担っています。意欲的な IT プロフェッショナルは、さまざまな点においてプロフェッショナルである必要があります。今こそ、世界中が、このことを認識するときです。

Romi Mahajan

Romi Mahajan KKM グループの代表取締役です。連絡先は、romi.mahajan@ascentium.com (英語のみ) です。KKM に加わる前は、Ascentium Corporation のマーケティング最高責任者でした。Romi はテクノロジとメディア回路に関する著名な講演者で、さまざまな諮問機関の委員を務め、また、年間 12 個以上の業界イベントで講演を行っています。

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