情報カテゴリ エンティティ
公開日: 2016年11月
対象: Dynamics CRM 2015
情報カテゴリ は、記事や営業資料などのエンティティ レコードを分類します。 情報カテゴリを使用して、トピックの階層を作成し、Microsoft Dynamics 365 内の情報を整理および管理することができます。 情報カテゴリ ツリーに整理されている情報は、Microsoft Dynamics 365 のどのエンティティでも使用できます。Subject エンティティは、以下を分類します。
サポート情報の記事
インシデント (サポート案件)
製品カタログ品目
営業資料
情報カテゴリ ツリーには、サポート情報のコンテンツの分類体系が表示されます。 情報カテゴリ ツリーを使用すると、エンティティ間の分類の一貫性が保たれます。 また、顧客サービス、営業、マーケティングでシステムを簡単に使用できるようになります。 多くの場合、組織の製品によって情報カテゴリ ツリーが決定されます。 ただし、情報カテゴリ エンティティ レコードを使用して、共有されていないルート レベルのノードを作成することも可能です。
関連項目
情報カテゴリ (Subject) エンティティのメッセージおよびメソッド
ビジネス管理エンティティ
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