System Center 2012 - Service Manager のインシデント管理の構成

対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

このセクションでは、System Center 2012 – Service Manager でインシデント管理を構成する方法の概要を示します。 また、インシデント設定の構成、電子メール インシデント サポートの構成、インシデント テンプレートの作成などの、インシデント管理構成シナリオに対応するための手順についても説明します。

• Service Manager でのインシデント管理の構成について

  インシデント管理を構成する方法の概要を示します。

• ファイルの添付ファイルの制限を設定する方法

  インシデントに添付できるファイルの数とサイズを設定する方法を説明します。

• 親の問題のオプションを設定する方法

  自動解決、自動再アクティブ化、インシデント状態の自動更新について、親と子の既定の操作を設定する方法を説明します。

• インシデントの優先度をを設定する方法

  影響と緊急度に基づいてインシデントの優先度を定義する方法を説明します。

• の解決時間を設定する方法

  インシデントの優先度に基づいてインシデントの解決時間を定義する方法を説明します。

• オペレーション マネージャーの Web の設定を設定する方法

  Operations Manager 2007 Web コンソールに接続するために Service Manager が使用する URL を指定する方法を説明します。

• Exchange Server 2007 の電子メール インシデント サポートのインフラストラクチャを構成する方法

  ユーザーが電子メールでインシデントを送信できるように Exchange Server 2007 と SMTP (簡易メール転送プロトコル) を構成する方法を説明します。

• Exchange Server 2007 の電子メール インシデント サポートのインフラストラクチャを構成する方法

  ユーザーが電子メールでインシデントを送信できるように Exchange Server 2010 と SMTP (簡易メール転送プロトコル) を構成する方法を説明します。

• インシデントのテンプレートを作成する方法

  インシデントを作成するときに使用するテンプレートの作成方法を説明します。

• TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Manager のメイン ページ

• Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 管理者ガイド)

• System Center 2012 - Service Manager 計画ガイド

• Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 操作ガイド)