System Center 2012 - Service Manager での変更および活動管理の構成

対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Managerの初期構成の一部として、変更管理および活動管理の設定とワークフローを構成する必要があります。 後で新しい変更要求を送信するときに使用できる変更要求のテンプレートを作成します。

完了した変更要求を自動的に閉じ、活動の承認が必要な場合にユーザーに通知を送信するワークフローを構成します。 ワークフローにより、自動的にテンプレートを適用して通知を送信するプロセスを自動化できます。

変更要求テンプレートは、繰り返し発生する問題の変更要求を作成する場合に便利です。これは、問題のカテゴリを設定して、標準の優先度、影響、リスク レベルをテンプレートで定義できるからです。 また、他の種類の定期的な変更要求用に、追加のテンプレートを作成することもできます。 変更要求テンプレートを作成するもう 1 つの利点は、ユーザーが新しい変更要求を送信するまでにかかる時間を短縮できることです。

• 変更要求テンプレートを作成する方法

  変更要求を作成するときに使用する変更要求テンプレートを構築する方法を説明します。

• 手作業の活動テンプレートを作成する方法

  手作業の活動テンプレートを作成する方法を説明します。

• 全般的な変更設定を構成する方法

  変更要求プレフィックス、および変更要求の添付ファイルの制限の設定を構成する方法を説明します。

• 全般的な活動設定を構成する方法

  活動のプレフィックスを指定するために使用する設定を構成する方法を説明します。

• 変更管理ワークフローを構成する方法

  変更要求テンプレートの適用および通知の送信を行う変更要求条件を構成する方法を説明します。

• 活動管理ワークフローを構成する方法

  活動テンプレートの適用および通知の送信を行う活動管理条件を構成する方法を説明します。

• TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Managerのメイン ページ

• Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 管理者ガイド)

• System Center 2012 - Service Manager 計画ガイド

• Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 操作ガイド)