Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM をアップグレードする

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 への円滑なアップグレードを実行するためには、これらの手順に従います。

1. Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2015 より前の Outlook 用 CRM バージョンを使用している場合、それをアンインストールし、Outlook 用 Dynamics CRM 2016 をインストールします。 それから、手順 2 および手順 4 を実行します。

2. 設置型エディションの場合、Microsoft Dynamics CRM Server 2015 サーバーを Microsoft Dynamics CRM Server 2016 にアップグレードします。詳細:Microsoft Dynamics CRM Server のアップグレード。

3. Outlook 用 Dynamics CRM 2015 を Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へアップグレードします。

4. Outlook 用 Dynamics CRM 2016 を Dynamics 365 (Outlook 用 Dynamics 365) 用 2016 年 12 月更新プログラムにアップグレードします。

このトピックの内容

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件

タスク 1: Outlook 用 Dynamics CRM 2015 から Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレード

タスク 2: Outlook 用 Dynamics 2016 のアップグレード

タスク 3: Outlook 用 Dynamics 365 の構成

Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のプラットフォーム間でのアップグレード

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM のアップグレード要件

タスク 1: Outlook 用 Dynamics CRM 2015 から Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレード

Outlook 用 Dynamics CRM 2015 がインストールされているコンピューターで Outlook 用 Dynamics 365 にアップグレードするには、以下で説明する手順に従います。

1. ローカル管理者グループのアクセス許可を持つユーザーとしてコンピューターにログオンします。

2. ベスト プラクティス: Microsoft Office のセキュリティ更新プログラムがすべてインストールされていることを確認します。 確認するには、Microsoft Update を参照してください。

3. 適切なインストール ファイルを見つけて実行します。

   • DVD からインストールするには、インストールした Microsoft Office のアーキテクチャ (32 ビットまたは 64 ビット) のインストール フォルダーで SetupClient.exe をダブルクリックします。

     • ... \Client\amd64 64 ビットの場合

     • ... \Client\i386 32 ビットの場合

   • Web からインストールするには、ダウンロード ページ (Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM 2016 (Outlook クライアント)) を開き、インストール パッケージをダウンロードして実行します。

   • Microsoft Dynamics 365 ユーザー インターフェイスからインストールするには、メッセージ バーの [Outlook 用 Dynamics 365 の取得] をクリックします。[セキュリティ警告] というタイトルのダイアログ ボックスが表示された場合は、それぞれの [実行] をクリックします。

   [Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 セットアップ] ウィザードが開始します。

4. [使用許諾契約書] ページで情報を確認します。 使用許諾契約書に同意する場合は、[使用許諾契約書に同意する] を選択し、[次へ] をクリックします。

5. [アップグレード] ページで [アップグレード] をクリックします。

6. セットアップによって、構成情報が保存され、プログラム機能がインストールされ、進行状況のインジケーターが表示されます。 保存された構成情報はインストール後の環境に再適用されます。

7. [Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 セットアップ] ウィザードの完了ページで、[閉じる] をクリックします。

タスク 2: Outlook 用 Dynamics 2016 のアップグレード

Outlook 用 Dynamics 365 をそれがインストールされているコンピューター上でアップグレードするには、この手順に従います。

1. Dynamics 365 用 2016 年 12 月の更新プログラム を参照し、32 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) または 64 ビット (CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) パッケージのどちらかを実行します。

2. インストール手順を完了し、プログラムを閉じます。

タスク 3: Outlook 用 Dynamics 365 の構成

Outlook 用 Dynamics CRM 2015 からのアップグレード後、Outlook 用 Dynamics 365 は、Outlook 用 Dynamics CRM 2015 で使用されていた構成情報の使用を試みます。

Outlook 用 Dynamics 365 のアップグレード後に Outlook を再起動したときに、構成ウィザードが自動的に起動された場合は、再構成が必要であることがわかります。

Outlook 用 Dynamics 365 のインストール後すぐに構成しない場合は、ウィザードの [組織の構成] ページで [キャンセル] をクリックしてください。Outlook ツール バーに [Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 の構成] ボタンが表示され、Outlook 用 Dynamics 365 を構成するまでその場所に表示されたままになります。

構成ウィザードが自動的に起動されない場合は、以下の手順で起動できます。

Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 を構成するには

1. 構成ウィザード を起動する場合: スタートボタン画面で [構成ウィザード] をクリックするか、Windows の以前のバージョンの [開始] > [すべてのプログラム] > [Microsoft Dynamics 365] > [構成ウィザード] をクリックします。 または、Outlook の [Dynamics 365] タブで [Outlook 用 Dynamics 365 の構成] をクリックします。

2. Dynamics 365 組織を追加または削除するには、[削除] または [追加]​​ をクリックします。

3. 組織を追加するには、ユーザーに適切なオプションを選択します。

   • Microsoft Dynamics 365 (オンライン) 組織に接続するには、ドロップダウン メニューから [Dynamics 365 (オンライン)] を選択します。

   • Dynamics 365 の設置型展開に接続するには、インターネットに接続する展開 (IFD) 用の https://orgname.contoso.com か、または内部展開用の http://crmserver:5555 の形式で Microsoft Dynamics 365 用の探索サービス URL を入力します。 正確な URL については、システム管理者にお問い合わせください。

4. 接続 をクリックします。

   資格情報を要求された場合は、以下のオプションから選択します。

   • Microsoft Dynamics 365 (オンライン) 組織の場合は、Microsoft Online Services のユーザー名とパスワードを入力し、[OK] をクリックします。 この情報は、取引先企業を追加した際、電子メールで送信されるはずでした。

   • Dynamics 365 の 設置型展開の場合は、Microsoft Dynamics 365 が Active Directory ドメイン資格情報を使用するので、プロンプトが表示されません。

5. [閉じる] をクリックします。

6. 1 つ以上の組織のメンバーになっている場合は、構成ウィザードを再起動して、現在の組織に別の組織を指定してください。

サイレント インストールおよび構成

コマンド プロンプトを使用して Outlook 用 Dynamics 365 をインストールおよび構成します。詳細:コマンド プロンプトを使用した Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のインストール

Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 のプラットフォーム間でのアップグレード

アップグレード中に別のアーキテクチャに変更 (32 ビットから 64 ビットに移行) する場合は、次のことに注意してください。

• アーキテクチャ間での一括アップグレードはサポートされていません。Outlook 用 Dynamics CRM 2015 32 ビットを実行している場合は、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2016 への一括アップグレードのみを実行できます。 これは Microsoft Office にも適用されます: 32 ビット バージョンの Microsoft Office を実行しており、これを維持する場合、32 ビット Outlook 用 Dynamics CRM 2016 へのアップグレードのみを実行できます。

• アーキテクチャ間でのアップグレードにはアンインストールと再インストールが必要です。Microsoft Windows の 64 ビット エディションを実行している 64 ビットの PC を使用する場合、以下のステップを記載通りの順番で実行すると、32 ビットから 64 ビットの Outlook 用 Dynamics 365 に変更できます。

  1. PC の Windows が 64 ビット版であることを確認します。コンピューターが実行する Windows オペレーティング システムが 32 ビットのバージョンまたは 64 ビットのバージョンかどうかを判断する方法。

  2. Outlook 用 Dynamics CRM 2015 をアンインストールします。

  3. Microsoft Office をアンインストールします。

  4. 64 ビット エディションの Microsoft Office をインストールします。

  5. 64 ビット エディションの Outlook 用 Dynamics 365 をインストールします。

Outlook 用 Dynamics 365 のインストールの詳細は、Outlook 用 Dynamics 365 のインストール を参照してください。

関連項目

Outlook サポート用 Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 の Outlook 用 Dynamics 365 および Dynamics 365 Online の価格設定とインストール
Microsoft Dynamics CRM Server のアップグレード

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