Skype for Business および Microsoft Dynamics 365 と Skype との統合
公開日: 2017年2月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
注意
ここで提供する情報は、Dynamics 365 (オンライン) バージョン 9.0 より前の Dynamics 365 のバージョン用です。 最新のドキュメントについては、「Skype for Business および Skype 統合」を参照してください。
組織で Skype for Business (以前は Microsoft Lync と呼ばれていたもの) または Skype を使用している場合、Microsoft Dynamics 365 または Outlook 用 Microsoft Dynamics 365 からのクリック トゥー コールまたはユーザーの空き時間の確認などの接続機能を利用することができます。
このトピックの内容
Microsoft Dynamics 365 との Skype for Business の使用
Skype を Microsoft Dynamics 365 で使用
Microsoft Dynamics 365 との Skype for Business の使用
Skype for Business と Microsoft Dynamics 365 を一緒に使用すると、Microsoft Dynamics 365 内から Skype for Business のプレゼンスとクリック トゥー コールを使用できます。
組織には次の製品やサブスクリプションの 1 つがある必要があります。
Skype for Business
Skype for Business Server 2015
Microsoft Lync Server 2013
Microsoft Lync Server 2010
クライアントの要件と Microsoft Dynamics 365 の構成
クリック トゥー コール使用するには、Microsoft Dynamics 365 で Skype for Business をテレフォニー プロバイダーとして選択する必要があります。 [設定] > [管理] > [システムの設定] の [全般] タブで、これを設定できます。
既定では、Skype for Business のプレゼンスは Microsoft Dynamics 365 では有効になっています。 システム管理者は、Microsoft Dynamics 365 で、プレゼンスを有効または無効にできます。 これを行うには、[設定] > [管理] > [システムの設定] をクリックし、[全般] タブで、[IM プレゼンス情報のオプションの設定] を [はい] または [いいえ] に設定します。
各ユーザーは Skype for Business クライアントをインストールして、自分の PC 上で実行している必要があります。
Skype for Business のプレゼンスについては、Microsoft Dynamics 365 (オンライン) ユーザーは、Internet Explorer の [インターネット オプション] で、Web ブラウザーの信頼済みサイト一覧に https://*.dynamics.com を追加する必要があります。
Skype for Business と共に Microsoft Dynamics 365 を使用する場合にサポートされているデバイスと Web ブラウザー
モバイル アプリまたは Web ブラウザー |
Skype for Business のクリック トゥー コール |
Skype for Business のプレゼンス |
|---|---|---|
iPad 用 Microsoft Dynamics 365 |
あり |
なし |
Android 用 Dynamics 365 |
あり |
なし |
Windows ベースのタブレット PC |
あり |
なし |
Internet Explorer |
あり |
あり |
Google Chrome |
あり |
なし |
Mozilla Firefox |
あり |
なし |
Apple Safari |
あり |
なし |
Skype を Microsoft Dynamics 365 で使用
Skype と Microsoft Dynamics 365 を一緒に使用すると、Microsoft Dynamics 365 内から Skype のクリック トゥー コールを使用できます。
クライアントの要件と Microsoft Dynamics 365 の構成
各ユーザーは、Skype for Windows デスクトップ クライアントまたは Skype for Windows 8 アプリをインストールして、自分の PC または Windows 8 デバイスで実行している必要があります。
[Skype] を Microsoft Dynamics 365 でテレフォニー プロバイダーとして選択する必要があります。[設定] > [管理] > [システムの設定] の [全般] タブで、これを設定できます。
Skype と共に Microsoft Dynamics 365 を使用する場合にサポートされているデバイスと Web ブラウザー
モバイル アプリまたは Web ブラウザー |
Skype のクリック トゥー コール |
|---|---|
iPad 用 Microsoft Dynamics 365 |
あり |
Android タブレット PC の Android 用 Dynamics 365 |
あり |
Windows ベースのタブレット PC |
あり |
Internet Explorer |
あり |
Google Chrome |
あり* |
Mozilla Firefox |
あり** |
Apple Safari |
あり |
* Skype クリック トゥー コール プラグイン を Chrome ブラウザーにインストールし、有効にする必要があります。 詳細については、「Skype のクリック トゥー コールを Chrome で有効にする方法」を参照してください。
**プロンプトが発生します。
さらに、Skype のクリック トゥー コールは Windows 8 用 Microsoft Dynamics 365、Windows 8.1 用 Dynamics 365、Windows 10 でサポートされます。
関連項目
Skype または Skype for Business を使用するための Dynamics 365 (オンライン) の設定
Microsoft Dynamics 365 システム要件と必要なコンポーネント
統合とソリューションによる Dynamics 365 を拡張
Microsoft Social Engagement に接続
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