Microsoft Dynamics CRM および Dynamics CRM Online の Email Router のインストール
公開日: 2017年2月
対象: Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online
注意
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router は、Dynamics 365 用 2016 年 12 月の更新プログラム (オンラインおよび設置型) 以降では非推奨です。 すべての電子メールのルーティング機能がサーバー側同期機能を使用するよう移行することをお勧めします。 詳細については、「電子メール ルーターからの設定をサーバー側の同期に移行」と「電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定」を参照してください。
Microsoft Dynamics CRM E-mail Router は、Microsoft Dynamics CRM 2016 または Microsoft Dynamics CRM オンラインと、サポートされる Microsoft Exchange Server、SMTP、または POP3 準拠の電子メール サーバーの間のインターフェイスを作成するソフトウェア アプリケーションです。E-mail Router はインストールされて構成されると、電子メール メッセージを Microsoft Dynamics CRM システムに転送し、Microsoft Dynamics CRM システム内のユーザー、ワークフロー、またはカスタム アプリケーションによって作成される送信電子メール メッセージを送信します。
重要
E-mail Routerを使用する代わりに、同様の機能を提供して管理しやすい、サーバー側の同期の使用を検討してください。詳細:電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定
組織内に E-mail Router のインスタンスを 1 つのみインストールする必要があります。
Microsoft Dynamics CRM では、電子メール メッセージをアクティビティ レコードとして格納します。 これらの電子メールの活動レコードには、メッセージのテキストとその件名行などの電子メール メッセージのコンテンツと、他の Microsoft Dynamics CRM レコードとの関連付けの両方が含まれます。
たとえば、営業担当者がサポート案件に関して顧客に返信するとき、営業担当者はメッセージのテキストと、電子メール活動レコードを適切なサポート案件レコードに関連付ける情報を含む、電子メール アクティビティ レコードを作成します。
注意
前提条件の一覧は、Microsoft Dynamics CRM Email Router のソフトウェア要件を参照してください。
関連項目
E-mail Router のセットアップ
E-mail Router
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