サポートに問い合わせる
ヘルプ トピックを通じて疑問への回答を得たり、Microsoft Online Services カスタマー ポータルのサポート ページで問題をオンラインで報告したり、 Microsoft Online Services カスタマー ポータルの Microsoft TechNet フォーラム にアクセスして、コミュニティの他のメンバーが同様の質問に回答しているかどうかを確認することもできます。
これらの方法で回答が見つからない場合は、サポート担当者に電話で問い合わせることができます。サポート担当者は次のような質問に対応できます。
サービスをアクティブ化するにはどうすればよいですか?
私の会社にニーズに合うのはどの製品ですか?
製品またはサービスを購入するにはどうすればよいですか?
招待の電子メールを紛失しました。もう一通受信するにはどうすればよいですか?
Windows Live ID のパスワードを忘れました。復元できますか?
請求書はどこで確認できますか? 請求プロセスはどのようなものですか?
サポートに問い合わせる
サポート ページにアクセスします。
サポート ページで、以下のうち、いずれか 1 つまたは複数の操作を行います。
[ヘルプとテクニカル サポート] ペインで、問題に関するヘルプ トピックを開きます。
[必要なサポートをお選びください] ペインで、各セクションにあるリンクを使用して製品に関する情報とアシスタンスにアクセスするか、問題をオンラインで報告します。
いずれのオプションでも問題を解決できない場合は、サポート担当者にご連絡ください。サービスの使用場所に該当するサポートの電話番号と営業時間については、次の表を参照してください。
国/地域 営業時間 サポートされている言語 フリーダイヤル 現地営業所の電話番号 オーストラリア
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) EDT (UTC +11)
英語
1800 194 180
(02) 8023 8608
オーストリア
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ドイツ語、英語
0800 201940
(01) 206 09 11 89
ベルギー
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
オランダ語、フランス語、英語
0800 80 574
(02) 200 83 46
ブラジル
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) BRT (UTC -2)
ポルトガル語 (ブラジル)*、英語
0800-761-1405
カナダ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) PST (UTC -8)
英語
1 (866) 676 6546
チリ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CLT (UTC -3)
スペイン語、英語
1230-020-5656
コロンビア
月曜日～金曜日 (9:00 – 17:00) PST (UTC -5)
スペイン語、英語
01-800-5-1-81409
コスタリカ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CST (UTC -6)
スペイン語、英語
0-800-011-1206
キプロス
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) DST (UTC +2)
ギリシャ語*、英語
80092483
チェコ共和国
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
チェコ語*、英語
800700936
239 014 997
デンマーク
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
デンマーク語*、英語
80 60 12 90
43 68 21 62
フィンランド
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) EET (UTC +2)
フィンランド語*、英語
0800 98834
(09) 7251 9269
フランス
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
フランス語、英語
0805 54 02 45
(01) 57 32 30 00
ドイツ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ドイツ語、英語
0800 6649303
(069) 5170 9861
ギリシャ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) EET (UTC +2)
ギリシャ語*、英語
00800 44140647
香港
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) HKT (UTC +8)
中国語*、英語
3071 5072
ハンガリー
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ハンガリー語*、英語
06 80-98-3812
ブダペスト内から: 17 779 894
ブダペストの外から: (06) 1 777 9894
インド
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) IST (UTC +5:30)
英語
1800-200-2767
39412767
アイルランド
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) GMT (UTC)
英語
1800 818 067
(01) 5245427
イスラエル
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) IST (UTC +2)
英語
1809440923
イタリア
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
イタリア語、英語
800 92 46 69
(02) 91 483 365
日本
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) JST (UTC +9)
日本語、英語
0120 996 680
(03) 5767 9793
ルクセンブルグ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
フランス語、ドイツ語、英語
80027046
マレーシア
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) MYT (UTC +8)
マレー語*、英語
1800815025
362074366
メキシコ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CST (UTC -6)
スペイン語、英語
01 800 062 0813
オランダ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
オランダ語、英語
0800 029 2069
(020) 206 1586
ニュージーランド
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) EDT (UTC +13)
英語
0800 806 022
(09) 912 0899
ノルウェー
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ノルウェー語*、英語
8003 04 96
(24) 15 98 70
Peru
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) PET (UTC -5)
スペイン語、英語
080054566
フィリピン
月曜日～金曜日 (09:00 ～ 17:00) PHT (UTC +8)
英語
180014410519
ポーランド
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ポーランド語*、英語
0-800702158
22 306 02 19
ポルトガル
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) GMT (UTC)
ポルトガル語*、英語
800 20 8198
(21) 761 62 98
プエルトリコ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) AST (UTC -4)
スペイン語、英語
1 (866) 676 6546
ルーマニア
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) EET (UTC +2)
ルーマニア語*、英語
0800896830
シンガポール
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) SGT (UTC +8)
英語
1800 622 1283
6622 1284
スペイン
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
スペイン語、英語
900 811 573
(91) 275 4555
スウェーデン
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
スウェーデン語*、英語
020 160 5722
(08) 5176 1701
スイス
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CET (UTC +1)
ドイツ語、フランス語、イタリア語、英語
0800 001 015
(044) 511 82 63
台湾
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) CST (UTC +8)
英語
800666815
2 2656 8433
トリニダード・トバゴ
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) AST (UTC - 4)
英語
1800-851-3031
英国
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) GMT (UTC)
英語
0800 731 8457
(0) 20 3027 6039
米国
月曜日～金曜日 (9:00 ～ 17:00) PST (UTC -8)
英語
1 (866) 676 6546
* 電話で通訳が対応します。
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