Dynamics CRM Online FAQ

公開日: 2015 年 2 月 18 日

Q	サポート案件のビューで、問い合わせ方法に応じて表示されるアイコンを変更できますか?

A	サポート案件では、[問い合わせ方法] として既定で電話、電子メール、Web 等の選択項目がありますが、新規に項目を追加することもできます。新規に [問い合わせ方法] を作成してサポート案件レコードで設定すると、サポート案件レコードをビューで表示した場合のアイコンは自動的に設定されます。サポート案件のビューで表示されるアイコンは、Web リソースを使用することで変更が可能です。以下、[問い合わせ方法] として「専用アプリ」という項目を追加した場合を例に、アイコンの変更手順をご説明します。サポート案件のビューで「専用アプリ」のレコードに表示されている下記アイコンを変更します。

変更後のアイコンとして使用する 16x16 ピクセルの PNG ファイルを用意します。
[設定] -> [システムのカスタマイズ] を開きます。
[オプションセット] -> [問い合わせ方法] を開きます。
オプションに追加した項目 (専用アプリ) を選択し、[値] を確認します。その後、保存して閉じます。
[Web リソース] を選択し、[新規] をクリックします。
手順 1 で用意した PNG ファイルをアップロードし、保存します。
Web リソースの名前の最後 (***.png) の部分には、手順 4 で確認した [値] の値を使用します。
[公開] をクリックし、画面を閉じます。
サポート案件のビューでアイコンが変更されていることを確認します。