System Center 2012 - Service Manager のインシデント管理の構成
対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager
このセクションでは、System Center 2012 – Service Manager でインシデント管理を構成する方法の概要を示します。 また、インシデント設定の構成、電子メール インシデント サポートの構成、インシデント テンプレートの作成などの、インシデント管理構成シナリオに対応するための手順についても説明します。
インシデント管理の構成に関するトピック
Service Manager でのインシデント管理の構成について
インシデント管理を構成する方法の概要を示します。
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インシデントに添付できるファイルの数とサイズを設定する方法を説明します。
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自動解決、自動再アクティブ化、インシデント状態の自動更新について、親と子の既定の操作を設定する方法を説明します。
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影響と緊急度に基づいてインシデントの優先度を定義する方法を説明します。
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インシデントの優先度に基づいてインシデントの解決時間を定義する方法を説明します。
オペレーション マネージャーの Web の設定を設定する方法
Operations Manager 2007 Web コンソールに接続するために Service Manager が使用する URL を指定する方法を説明します。
Exchange Server 2007 の電子メール インシデント サポートのインフラストラクチャを構成する方法
ユーザーが電子メールでインシデントを送信できるように Exchange Server 2007 と SMTP (簡易メール転送プロトコル) を構成する方法を説明します。
Exchange Server 2007 の電子メール インシデント サポートのインフラストラクチャを構成する方法
ユーザーが電子メールでインシデントを送信できるように Exchange Server 2010 と SMTP (簡易メール転送プロトコル) を構成する方法を説明します。
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インシデントを作成するときに使用するテンプレートの作成方法を説明します。
その他の参考資料
TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Manager のメイン ページ