System Center 2012 - Service Manager の通知の構成

対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

System Center 2012 – Service Managerで、インシデントまたは他の変更が発生したら電子メールで通知を受けるようにすることができます。 Service Managerを使用すると、ほぼすべての種類の変更が確実に通知されるようにすることができます。 たとえば、電子メールの問題に関連する作業アイテムや構成アイテムが変更されると、メッセージ アナリストに通知が送信されるように構成します。

通知が送信されるようにするには、まず、簡易メール転送プロトコル (SMTP) の設定など、それぞれの通知チャネルを構成します。 通知メッセージは、通知テンプレートに基づいて送信されます。 そのため、通知テンプレートを作成する必要があります。 次に、通知配信登録ウィザードを使用して、指定した変更が発生するたびに通知が送信されるユーザーのグループを登録します。 最後に、手動で変更を生成して、通知が送信されることを確認します。

これらの操作は、ここで説明した順に行う必要があります。 たとえば、通知を構成する前に、SMTP チャネルを有効にしておく必要があります。

[!メモ]

通知が正常に機能するためには、 Service Manager ワークフロー アカウントを Service Manager の管理者ユーザー ロールに追加する必要があります。 詳細については、「 Administrator’s Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 管理者ガイド)」の「How to Add a Member to a User Role (ユーザー ロールにメンバーを追加する方法)」を参照してください。

• 通知チャネルを構成する方法

  通知チャネルをセットアップする方法を説明します。

• 通知テンプレートを作成する方法

  通知テンプレートをセットアップする方法を説明します。

• 通知をサブスクライブする方法

  自分または他のユーザー宛の通知の配信登録を行う方法を説明します。

• 通知構成を確認する方法

  通知構成が正しくセットアップされていることを確認する方法を説明します。

• 通知テンプレートの代替文字列について

  代替文字列を使用して通知テンプレートに情報を挿入する方法を説明します。

• 自動的にユーザーのグループに通知する方法

  インシデントの作成時に関係者に通知するためにメッセージングに対応したグループとワークフローを作成する方法を説明します。

• TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Managerのメイン ページ

• Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 管理者ガイド)

• System Center 2012 - Service Manager 計画ガイド

• Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 操作ガイド)