Exchange 관리 팩 문제 해결

  • 아티클

 

마지막으로 수정된 항목: 2006-11-17

Exchange 관리 팩에 오류를 유발할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제와 잘못된 구성이 있습니다. 이 항목에서는 가장 빈번하게 직면하는 문제, 이러한 문제에 대한 해결 방법 및 해당 환경에서 발생할 수 있는 기타 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 도구에 대해 설명합니다.

본 가이드에서는 재해 복구에 대해 설명하지 않습니다. 재해 복구에 대한 자세한 내용은 Microsoft® Operations Manager(MOM) 2005 설명서(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=35627)를 참조하십시오.

Exchange 관리 팩 배포 문제 해결

이 섹션에서는 Exchange 관리 팩 구성 도구를 실행할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

ExMOM 8203 경고

이 경고는 프런트 엔드 서버를 사서함 액세스 계정 사서함의 홈으로 선택한 경우 발생합니다. 프런트 엔드 서버를 사서함을 저장하는 데 사용해서는 안 됩니다. 문제를 해결하려면 사서함을 백 엔드 서버로 이동하거나 다음 규칙 중 하나 또는 둘 다 사용하지 않도록 설정합니다.

  • Microsoft Exchange Server 2003\상태 모니터링 및 성능 임계값\서버 구성 및 보안 모니터링\프런트 엔드 서버의 사서함 확인
  • Microsoft Exchange Server 2003\상태 모니터링 및 성능 임계값\서버 구성 및 보안 모니터링\프런트 엔드 서버에 있는 사서함

네트워크에서 구성 마법사를 실행할 때의 권한 관련 오류

네트워크의 매핑된 드라이브에서 구성 도구를 실행하려는 경우 다음 오류가 발생합니다.

오류: System.Security.Permissions.EnvironmentPermission, mscorlib, Version=1.0.5000.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 유형의 권한 요청 실패

이 오류는 컴퓨터 및 네트워크를 보호하기 위한 .NET Framework의 새로운 보안 제한으로 인해 발생합니다. Exchange 관리 팩 구성 도구를 로컬로 설치하여 실행해야 합니다.

구성 도구는 FullTrust 권한이 있는 보안 정책 그룹에 속하는 위치에 설치해야 합니다. 로컬 드라이브는 FullTrust 권한이 있는 "Zone – MyComputer" 보안 정책 그룹에 속하지만 네트워크 공유와 매핑된 네트워크 드라이브는 LocalIntranet 권한이 있는 "Zone – Intranet" 보안 정책 그룹에 속하며 구성 응용 프로그램이 실행되지 못하도록 합니다.

도메인에 MAPI 로그온 확인 테스트 구성

일반적으로 사용자 도메인에 정의된 계정 대신 Exchange 서버 리소스 도메인에 정의된 사서함 액세스 계정을 사용해야 합니다. 기본적으로 구성 마법사에서는 모니터링하는 Exchange 서버와 동일한 도메인의 메일 흐름 테스트에 사용하는 사서함 및 사용자 계정을 만듭니다. 이것은 예를 들어 MOM 서버 및 도메인 사용자 계정이 상위 도메인에 있고 테스트 사서함을 포함하는 Exchange 서버가 하위 도메인에 있는 경우 문제가 될 수 있습니다.

이 시나리오를 지원하도록 모니터링 환경을 구성하려면 다음을 수행합니다.

  1. Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 사용하여 구성 마법사에서 만든 사서함과 사용자 계정 삭제

  2. 원하는 도메인(예: 이 시나리오의 상위 도메인)에서 새 사서함과 사용자 계정을 만듭니다. MAPI 로그온 확인 테스트를 실행할 각 데이터베이스에 대한 사서함이 하나씩 있어야 하며 servernameMOM, servernameMOM01 등으로 해당 사서함의 이름을 지정해야 합니다. 여기서 servername은 모니터링하는 Exchange 서버의 이름입니다. 이러한 계정의 표시 이름과 별칭은 동일해야 하며 그렇지 않을 경우 자동 이름 확인이 제대로 작동하지 않습니다.

  3. Active Directory® 디렉터리 서비스 복제가 완료될 때까지 기다립니다. 이러한 계정을 MOM에 대한 구성 마법사에서 사용되는 글로벌 카탈로그 서버에 복제해야 해당 계정을 인식할 수 있습니다.

  4. 구성 마법사를 실행하여 마법사에서 MAPI 로그온 텍스트에 대해 만든 계정을 제대로 식별하는지 확인합니다.

MAPI 로그온 확인 테스트를 수행하는 스크립트와 구성 마법사에서는 글로벌 카탈로그 서버를 쿼리할 때 새 계정을 찾을 수 있어야 합니다. 도메인 컨트롤러 간에 복제 대기 시간이 있으며 만든 계정을 구성 마법사와 스크립트에서 사용되는 글로벌 카탈로그 서버에 복제하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

사서함 액세스 계정 구성

구성 마법사에서 사서함 액세스 계정을 제대로 구성합니다. 사서함 액세스 계정 구성을 수정하는 경우 Exchange 관리 팩에서 몇 가지 테스트를 수행할 수 없습니다. 이 섹션에서는 구성 마법사를 통해 구성되는 설정에 대해 설명합니다. 이러한 설정을 수정하는 경우 MAPI 로그온에 따른 테스트가 제대로 실행되지 않습니다.

Exchange에 대한 MAPI 로그온에 의존하는 규칙을 사용하려면 모니터링하는 Exchange를 실행 중인 각 서버에 에이전트 액세스 계정이라고 하는 사서함을 최소한 하나 이상 만들어야 합니다. 이러한 사서함에 액세스하려면 Exchange 관리 팩에 모든 서버의 모든 에이전트 사서함에 액세스할 수 있는 단일 도메인 사용자 계정(사서함 액세스 계정)이 있어야 합니다. Exchange 서버의 상위 100개 사서함 보고서에 대한 사서함 통계 정보를 수집하려면 사서함 액세스 계정에 보기 권한만 있는 Exchange 관리자 역할이 부여되어야 합니다.

Exchange에 대한 MAPI 로그온이 필요한 규칙을 사용하려면 Exchange를 실행하는 각 서버에 대한 테스트 사서함 계정이 있어야 합니다. 이러한 규칙 및 관련 보고서는 다음과 같습니다.

규칙 그룹: 서버 가용성\MAPI 로그온 확인 및 가용성 보고

규칙 이름: 저장소 가용성 확인 – MAPI 로그온\ 보고서: Exchange 서버 가용성

규칙 그룹: 서버 가용성\메일 흐름 확인

규칙 이름: 메일 흐름 메시지 보내기

규칙 이름: 메일 흐름 메시지 받기

규칙 그룹: 보고서 수집 규칙\사서함 통계 분석

규칙 이름: 보고서 수집 규칙 – 사서함 통계 분석 보고서: "Exchange 사서함 및 폴더 크기" 폴더의 사서함 보고서

규칙 그룹: 보고서 수집 규칙\공용 폴더 통계 분석

규칙 이름: 보고서 수집 – 공용 폴더 통계 보고서: "Exchange 사서함 및 폴더 크기" 폴더의 공용 폴더 보고서

참고

Exchange 관리 팩의 스크립트에서는 사서함 액세스 계정을 사용하여 테스트 사서함에 액세스합니다. 이러한 스크립트를 사용하기 위해 Exchange를 실행하는 서버에 Microsoft Outlook®을 설치할 필요는 없습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 266418, "Microsoft does not support installing Exchange Server components and Outlook on the same computer"(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=266418)를 참조하십시오.

사서함 액세스 계정 만들기

다음 절차에서는 사서함 액세스 계정을 만드는 방법과 만든 계정에 보기 권한만 있는 Exchange 관리자 역할을 부여하는 방법에 대해 설명합니다.

사서함 액세스 계정을 만들려면 다음을 수행합니다.

  1. Exchange 관리 도구가 설치되어 있는 컴퓨터에서 Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 엽니다.

  2. 왼쪽 창에서 도메인을 확장합니다. 메일 사용이 가능한 사용자가 포함될 조직 단위를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기를 가리킨 다음 사용자를 클릭합니다.

  3. 새 개체 - 사용자 대화 상자에서 이름, 이니셜, 성 및 사용자 로그온 이름에 사용자 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  4. 암호 및 암호 확인 상자에 새 사용자의 암호를 입력합니다. 적용할 암호 옵션을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  5. Exchange 사서함 만들기 확인란의 선택을 해제합니다. 다음을 클릭하고 새 사용자의 정보를 확인한 다음 마침을 클릭합니다.

보기 권한만 있는 Exchange 관리자 역할을 사서함 액세스 계정에 부여하려면 다음을 수행합니다.

  1. System Manager를 엽니다.

  2. 왼쪽 창에서 관리 권한을 위임할 조직이나 관리 그룹을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제어 위임을 클릭합니다.

  3. Exchange 관리 위임 마법사 시작 페이지에서 다음을 클릭합니다.

  4. 사용자 또는 그룹 페이지에서 추가를 클릭하여 새 사용자나 그룹에 관리 권한을 부여합니다.

  5. 제어 위임에서 찾아보기를 클릭한 다음 방금 만든 도메인 사용자 계정을 선택합니다.

    참고

    찾는 위치 드롭다운 목록에서 찾아볼 위치를 선택하여 전체 Active Directory 내의 사용자 및 그룹 목록을 표시하거나 특정 도메인의 목록만 표시할 수 있습니다. 이름 상자에 사용자나 그룹 이름을 입력할 수도 있습니다. 이름은 한 번에 하나씩만 입력해야 합니다.

  6. 도메인 사용자 계정을 선택한 후 제어 위임 대화 상자의 역할 목록에서 그룹이나 사용자에 대한 다음과 같은 관리 권한을 선택합니다.

    보기 권한만 있는 Exchange 관리자: 이 옵션을 선택하면 Exchange 구성 정보를 볼 수 있습니다.

    참고

    기존 사용자나 그룹의 역할을 변경하려면 사용자나 그룹을 선택하고 편집을 클릭한 다음 새 역할을 선택합니다. 사용자나 그룹을 제거하려면 사용자나 그룹을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

  7. 사용 권한을 할당하려면 다음을 클릭한 다음 마침을 클릭합니다.

테스트 사서함 계정 만들기

다음 규칙을 사용하려면 Exchange를 실행하는 각 서버에 대한 테스트 사서함 계정의 구성이 필요합니다.

규칙 그룹: 보고서 수집 규칙\MAPI 로그온 확인 및 가용성 보고, 가용성 모니터링\MAPI 로그온 확인 및 가용성 보고

규칙 이름: 저장소 가용성 확인 – MAPI 로그온\ 보고서: Exchange 서버 가용성 사용된 에이전트 사서함: <servername>MOM<optional suffix>

규칙 그룹: 가용성 모니터링\메일 흐름 확인

규칙 이름: 메일 흐름 메시지 보내기

규칙 이름: 메일 흐름 메시지 받기 사용된 에이전트 사서함: <servername>MOM만 해당됨

규칙 그룹: 보고서 수집 규칙\사서함 통계 분석

규칙 이름: 보고서 수집 규칙 – 사서함 통계 분석 보고서: "Exchange 사서함 및 폴더 크기" 폴더의 사서함 보고서 사용된 에이전트 사서함: <servername>MOM만 해당됨

규칙 그룹: 보고서 수집 규칙\공용 폴더 통계 분석

규칙 이름: 보고서 수집 – 공용 폴더 통계 보고서: "Exchange 사서함 및 폴더 크기" 폴더의 공용 폴더 보고서 사용된 에이전트 사서함: <servername>MOM만 해당됨

참고

프런트 엔드 Exchange 서버에 에이전트 사서함을 만들지 마십시오.

테스트 사서함 계정을 만들고 구성하려면 다음을 수행합니다.

  1. Exchange System Manager가 설치되어 있는 컴퓨터에서 Active Directory 사용자 및 컴퓨터를 엽니다.

  2. 각 Exchange 서버에 대한 사용자 계정을 다음과 같이 만듭니다.

  3. server_nameMOM의 사용자 이름. 여기서 server_name은 Exchange 서버의 이름입니다. 이것이 Exchange 클러스터인 경우 서버 이름은 Exchange 가상 서버의 이름입니다. 예를 들어 서버 이름이 ExServer1인 경우 테스트 계정은 ExServer1MOM입니다.

  4. 계정에 대해 연결된 사서함은 Exchange 서버에 상주해야 합니다. 각 Exchange 서버에는 로컬 저장소 중 하나에서 구성된 에이전트 사서함이 있어야 합니다.

    참고

    서버에 여러 저장소가 있는 경우 <servername>MOM# 로그온 이름이 있는 테스트 사서함 계정을 추가할 수 있습니다. 여기서 #은 숫자 또는 문자가 될 수 있습니다. 첫 번째 테스트 사서함 계정은 메일 흐름 확인 및 사서함과 공용 폴더 분석에 사용되는 유일한 사서함이기 때문에 이름이 <servername>MOM으로 지정되어야 합니다. 서버에 여러 저장소가 있는 경우 <servername>MOM# 로그온 이름이 있는 테스트 사서함 계정을 추가할 수 있습니다. 여기서 #은 숫자 또는 문자가 될 수 있습니다.
    또한 테스트 사서함 계정 이름의 총 길이는 20자를 초과할 수 없습니다.

  5. 사용자가 암호를 변경할 수 없습니다.

  6. 암호가 만료되지 않습니다.

  7. 계정을 사용할 수 없게 설정됩니다.

    참고

    Exchange 사서함 만들기 확인란의 선택을 해제하지 마십시오.

  8. 계정이 만들어진 후에 보기 메뉴에서 고급 기능을 클릭합니다.

  9. 이 새로운 테스트 사서함 계정을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 Exchange 고급 정보 탭을 클릭합니다. 이 탭이 없는 경우 이전 단계에서 고급 기능을 선택했는지 확인합니다.

  10. 사서함 권한을 클릭한 다음 추가를 클릭합니다.

  11. 사서함 액세스 계정을 추가한 다음 확인을 클릭합니다.

  12. 권한 상자에서 사서함 액세스 계정에 전체 사서함 액세스 권한을 부여합니다.

  13. 사서함 권한 탭에서 Self 계정을 선택합니다.

  14. 권한에서 연결된 외부 계정, 확인을 차례로 클릭합니다.

  15. 보안 탭을 클릭하고 사서함 액세스 계정을 선택합니다. 계정에 사서함 액세스 계정이 없는 경우 추가해야 합니다. 모든 계정 목록에서 사서함 액세스 계정을 선택합니다.

  16. 사서함 액세스 계정을 선택하고 권한 상자의 허용 열 아래에서 다음으로 받기 및 다른 사람 이름으로 보내기 확인란을 선택하고 확인을 클릭합니다.

    참고

    전체 주소록 상태로 계정에 로그온할 수 없기 때문에 에이전트 사서함을 전체 주소록(GAL)에서 숨겨지도록 설정할 수 없습니다.

사서함 액세스 계정 권한

구성 마법사에서는 Active Directory에 사서함 액세스 계정을 만들고 구성합니다. 사서함 액세스 계정에는 다음과 같은 ACE(액세스 제어 항목)가 부여됩니다.

  • ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_READ_CONTROL
  • ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_DS_READ_PROP
  • ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_DS_LIST_OBJECT
  • ADS_RIGHTS_ENUM.ADS_RIGHT_ACTRL_DS_LIST

이러한 ACE는 다음 위치에서 부여됩니다. 여기서 ViewStoreStatus는 사서함 액세스 계정에서 저장소 정보를 볼 수 있도록 하는 Exchange 관련 특정 속성입니다. 다음 표에는 사서함 액세스 계정 권한이 나와 있습니다.

LDAP 개체 LDAP 트리에 상속됨 ViewStoreStatus

구성 컨테이너

아니요

아니요

Exchange org

아니요

아니요

주소 목록 컨테이너

예

아니요

주소 지정 컨테이너

예

아니요

관리 그룹 컨테이너

아니요

아니요

선택된 관리 그룹 컨테이너

예

예

전역 설정 컨테이너

예

아니요

받는 사람 정책 컨테이너

예

아니요

시스템 정책 컨테이너

예

아니요

또한 사서함 액세스 계정 SID는 Exchange 조직 개체의 msExchAdmins 속성에 추가됩니다. 이로 인해 사서함 액세스 계정이 위임 마법사에 표시됩니다.

일반적인 문제

일부 배포 및 구성으로 인해 문제가 발생할 수 있지만 많은 문제들은 다음의 유용한 정보를 통해 방지할 수 있습니다. 그래도 문제가 발생하는 경우에는 이를 해결하는 것이 중요합니다. 이 섹션에서는 일반적인 문제 영역에 대해 설명하고 몇 가지 해결 방법을 제공합니다.

잘못된 구성

잘못된 구성으로 인해 Exchange 관리 팩에서 해당 환경의 문제를 검색하지 못할 수 있습니다. 이 항목에서는 몇몇의 일반적인 잘못된 구성 오류에 대해 설명합니다. 이러한 오류는 다음과 같은 범주로 나뉩니다.

  • 구성 마법사 오류
  • 권한 및 디렉터리 액세스 오류
  • 업그레이드 관련 오류

구성 마법사 오류

다음 보고서에서는 구성 마법사를 실행하고 MAPI 로그온 및/또는 메일 흐름 테스트를 사용하도록 설정해야 합니다.

  • Exchange 데이터베이스 크기
  • Exchange 사서함
  • Exchange 서버 구성
  • 메일 배달 - 개수별 상위 100개 받는 사람 사서함
  • 메일 배달 - 크기별 상위 100개 받는 사람 사서함
  • 최고 증가 사서함
  • 상위 100개 사서함(크기별)

구성 마법사에서는 BEAccount에 값이 있는 경우 해당 값을 덮어쓰지 않습니다. 프런트 엔드 모니터링 스크립트에서 로그온 테스트를 위해 사용하는 백 엔드 서버에 정의된 사서함을 변경하려는 경우 다음 단계를 수행합니다.

백 엔드 서버에 정의된 사서함을 변경하려면 다음을 수행합니다.

  1. 구성 마법사를 실행하고 프런트 엔드 모니터링을 사용하지 않도록 설정합니다. 그러면 BEAccount에 대해 정의된 값이 제거됩니다.

  2. 구성 마법사를 실행하고 모니터링할 백 엔드 및 프런트 엔드 서버를 선택합니다.

프런트 엔드 서버에서 구성 마법사를 성공적으로 실행하려면 Outlook Web Access 로그온에 대해 하나 이상의 테스트 사서함이 있는 백 엔드 서버가 하나 이상 있어야 하며 Outlook Mobile Access 및 Exchange ActiveSync® 로그온에 대해 사서함 액세스 계정이 있어야 합니다. 프런트 엔드 서버와 통신하는 백 엔드 서버에 사용 가능한 테스트 사서함이나 사서함 액세스 계정이 없는 경우 구성 마법사에서는 프런트 엔드 모니터링을 위한 테스트 사서함을 찾을 수 없음을 나타내는 오류를 반환합니다.

프런트 엔드 서버, Outlook Web Access, Outlook Mobile Access 및 Exchange ActiveSync 가용성 스크립트가 제대로 작동하려면 Exchange 2003 프런트 엔드 서버에 SSL이 필요합니다. 각각의 가상 디렉터리에 대해 SSL이 구성되어 있는지 확인하려면 본 가이드 앞부분의 "SSL 구성" 섹션에 나와 있는 단계를 수행합니다.

권한 및 디렉터리 액세스 오류

MAPI 로그온 확인 스크립트 문제(이벤트 ID 9981 및 9016을 생성)가 발생하는 경우 사서함 액세스 계정에 MAPI 로그온 테스트를 위해 사용되는 사서함에 대한 전체 사서함 권한이 있는지 확인해야 합니다. 사서함 액세스 계정으로 테스트 사서함에 로그온하여 이 정보를 확인할 수 있습니다.

MAPI_E_NOT_FOUND 오류를 받은 경우 다음 사항을 확인해야 합니다.

  • 사서함 액세스 계정에는 %systemroot%\temp\exmppd 디렉터리에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있어야 합니다. 이 디렉터리에 임시 MAPI 로그온 프로필이 만들어집니다. 계정에 적합한 권한이 있는지 확인하려면 사서함 액세스 계정으로 서버에 로그온하고 이 디렉터리에 테스트 파일을 만들어 보십시오.
  • 사서함 액세스 계정에는 각 Exchange 서버에 대한 로컬 로그온 권한이 있어야 합니다. 이러한 권한은 MAPI 로그온 및 메일 흐름 테스트에 필요합니다. 구성 마법사에서는 필요한 권한을 자동으로 부여합니다.
  • 레지스트리 값 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\ProfileDirectory를 %systemroot%\temp\exmppd의 값으로 설정해야 합니다(예: c:\winnt\temp\exmppd).

기본 액세스 권한을 명시적으로 변경하면 시스템 계정에 기본 액세스 권한이 부여되지 않습니다. 계정을 기본 액세스 권한에 수동으로 추가하면 Exchange 서버에서 에이전트를 설치한 후 MOM 서버에서 이벤트 ID 9986을 받지 못합니다. 이벤트 9986은 특정 Exchange 서버와 연관된 이벤트를 검색하여 MOM 서버에서 이벤트 뷰어로 볼 수 있습니다. 그러면 권한 문제를 나타내는 후속 오류를 받게 됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 274696, "Actions such as search and drag and drop do not work because the default access permissions have been changed in the Dcomcnfg.exe tool"(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=274696)을 참조하십시오.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 기술 자료 문서 274696에 따라 시스템 계정 및 대화형 계정을 기본 액세스 권한 목록에 추가합니다.

  2. MOM을 완전히 제거합니다.

  3. MOM 설치 디렉터리 및 레지스트리 키를 삭제한 다음 서버를 다시 시작합니다.

  4. 에이전트 관리자를 사용하여 Exchange 서버에 MOM 에이전트를 다시 설치합니다.

  5. 이때 Exchange 서버에 대한 이벤트 9986을 받기 시작해야 합니다. 구성 마법사를 실행하고 Exchange 관리 팩의 구성을 마칩니다.

상속된 "거부" 권한으로 인해 MAPI 로그온 확인 테스트가 실패했습니다. 조직에 조직 수준에서 "거부"로 구성된 "다른 사람 이름으로 보내기" 및 "다음으로 받기" 권한이 있는 경우 사서함 액세스 계정을 사용하여 Exchange 서버에 로그온할 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 조직 개체에서 "다른 사람 이름으로 보내기" 및 "다음으로 받기" 권한을 거부하는 액세스 제어 항목을 제거합니다.

  2. 새로운 사서함 액세스 계정을 만듭니다.

  3. 새 사서함 액세스 계정으로 전체 주소 목록에 있는 이름을 확인할 수 있는지 확인합니다.

  4. 구성 마법사를 실행합니다.

Active Directory 문제로 인해 MAPI 로그온 확인 스크립트에 일시적인 오류가 발생했습니다. 도메인 컨트롤러에 액세스할 수 없거나 도메인 컨트롤러가 적시에 응답하지 않으면 MAPI 로그온이 실패합니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 시작되지 않은 경우 Exchange 시스템 수행자 서비스를 시작합니다.

  2. 에이전트 사서함에 대한 구성을 확인하고 구성에 있는 오류를 수정합니다.

  3. 도메인의 도메인 컨트롤러에 액세스할 수 있고 사용자가 Outlook을 사용하여 로그온할 수 있는지 확인합니다.

메일 흐름 스크립트 실행이 실패하여 MAPI_E_AMBIGUOUS_RECIP 오류를 받았습니다. 이 오류는 사서함 액세스 계정 표시 이름과 samAccountName이 다른 경우 발생할 수 있으며 이로 인해 모호한 이름 확인이 실패합니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 사서함 액세스 계정을 삭제합니다.

  2. MOM#의 전체 이름이 있는 새 사서함 액세스 계정을 만듭니다. 여기서 #은 각 계정에 대한 고유 번호입니다.

업그레이드 관련 오류

Exchange Server 2003에서 크기에 따라 상위 100개의 사서함 목록을 생성하는 "사서함 통계" 규칙에 Exchange Server 5.5에서 마이그레이션된 사서함이 포함되지 않습니다. 따라서 서버의 사서함이 보고서에 표시되는 사서함보다 많을 수 있습니다. 또한 이러한 사서함은 성능 보기 "사서함 크기" 및 "사서함 메시지 개수"에 나타나지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 사서함 통계를 수집하는 데 사용되는 이진의 올바른 버전을 실행 중인지 확인합니다. 현재 버전은 EMPMB.EXE입니다. 종료된 버전은 ExchMBStat.exe입니다.

  2. Exchange Server 2003 서비스 팩 1을 설치합니다.

MOM에서 변경 내용을 Exchange 서버에 배포할 때 MOM 성능 공급자가 성능 카운터에 액세스할 수 없음을 나타내는 Microsoft Operations Manager 이벤트를 받습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 참조된 성능 카운터가 시스템에 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.

  2. 규칙에 올바른 컴퓨터 그룹이 연결되어 있는지 확인합니다. 규칙에 올바른 컴퓨터 그룹을 연결하면 프런트 엔드 서버에서 프런트 엔드 서버 규칙만 실행되도록 할 수 있으며 백 엔드 서버에서 백 엔드 서버 규칙만 실행되도록 할 수 있습니다.

  3. 더 이상 사용되지 않는 레거시 카운터를 참조하는 규칙을 삭제합니다.

경고 노이즈

불필요한 경고가 생성되고, 실제 문제가 보고되지 않을 때 경고와 관련된 번거로운 문제가 발생하게 됩니다. 또는 이와 반대로 특정 문제에 대해 경고가 생성되지 않을 때에도 문제가 됩니다. 해당 원인을 파악하기 위한 첫 번째 단계는 경고를 생성하는 규칙을 검토하는 것입니다. 임계값, 응답 및 기타 설정이 적합하다면 두 번째 단계로 오류 및 이벤트에 대한 로그를 확인해야 합니다.

또한 재정의를 통해 경고 최적화를 처리할 수 있습니다. Exchange 관리 팩에는 규칙을 사용하지 않도록 설정하고 해당 규칙 내의 설정을 변경하기 위한 옵션이 포함되어 있습니다. 예를 들어 경고가 성능 데이터에서 생성되는 경우 임계값을 변경할 수 있습니다.

임계값 처리 규칙 "디스크 쓰기 대기 시간 > 50msec"는 몇몇의 실제 디스크가 있는 서버에 대해 불필요한 경고를 생성합니다. 이 규칙은 Microsoft Windows NT® 성능 카운터 개체 PhysicalDisk, 공급자가 <All> 인스턴스로 설정되어 있는 카운터 "Avg. Disk sec/Write"에서 데이터를 수집합니다. Because _Total 인스턴스는 집계 값이며 경고에 대한 원인이 없는 경우에도 임계값을 초과합니다. 이 경우 단일 디스크가 임계값을 초과할 때에만 경고를 생성하도록 규칙을 다시 구성해야 합니다.

이 규칙을 구성하려면 다음을 수행합니다.

  1. MOM 2005 관리자 콘솔에서 Microsoft Operations Monitor\관리 팩\규칙 그룹\Microsoft Exchange Server\Microsoft Exchange Server 2003을 찾습니다.

  2. 왼쪽 창에서 Microsoft Exchange Server를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 규칙 그룹 만들기를 클릭합니다.

  3. 규칙 그룹 속성 - 일반 대화 상자에서 규칙 그룹의 이름을 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  4. 규칙 그룹 속성 - 기술 자료 대화 상자에 운영자 및 관리자가 이 규칙 그룹을 관리할 때 사용되는 액세스 권한을 갖는 데 필요한 모든 정보를 입력한 다음 마침을 클릭합니다.

  5. Microsoft Operations Manager 대화 상자에서 예를 클릭하여 이 규칙 그룹에 규칙을 배포합니다.

  6. 규칙 그룹 속성 대화 상자의 컴퓨터 그룹 탭에서 추가를 클릭하여 컴퓨터 그룹을 이 규칙 그룹에 추가한 다음 확인을 클릭합니다.

  7. MOM 2005 관리자 콘솔에서 Microsoft Operations Monitor\관리 팩\규칙 그룹\Microsoft Exchange Server\Microsoft Exchange Server 2003\상태 모니터링 및 성능 임계값\서버 성능 임계값\성능 규칙을 찾습니다.

  8. 왼쪽 창에서 성능 규칙을 클릭한 다음 오른쪽 창에서 디스크 쓰기 대기 시간 > 50msec를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 속성을 클릭합니다.

  9. 임계값 규칙 속성 대화 상자의 일반 탭에서 이 규칙을 사용합니다. 확인란을 선택 해제한 다음 확인을 클릭합니다.

  10. 오른쪽 창에서 디스크 쓰기 대기 시간 > 50msec를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 복사를 클릭합니다.

  11. 왼쪽 창에서 이 절차의 앞부분에서 만든 규칙 그룹을 확장하고 성능 규칙을 클릭한 다음 오른쪽 창에서 공백을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 붙여넣기를 클릭합니다.

  12. 오른쪽 창에서 복사한 규칙을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.

  13. 임계값 규칙 속성 대화 상자에서 기준 탭을 클릭합니다.

  14. 기준 탭에서 고급을 클릭합니다.

  15. 고급 기준 대화 상자에서 필드 상자를 인스턴스로 설정하고 조건 상자를 같지 않음으로 설정하고 값 상자에 합계를 입력한 다음 목록에 추가를 클릭합니다.

  16. 닫기를 클릭합니다.

  17. 임계값 규칙 속성 대화 상자에서 일반 탭을 클릭합니다.

  18. 일반 탭에서 이 규칙을 사용합니다. 확인란이 선택되어 있는지 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

페이징

페이징 알림을 통해 경고 임계값이 초과할 때 MOM에서 페이지를 해당 페이지 장치에 보내도록 할 수 있습니다. 페이징은 여러 옵션 중 하나에 불과합니다. 페이징 알림 관련 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  • 스크립트 또는 전자 메일과 같은 다른 유형의 알림을 사용하도록 경고를 구성합니다. 경고에서 알림을 트리거하는 경우 경고 자체 또는 MOM 내에서 처리되는 알림에는 문제가 없습니다.
  • 페이지 장치에서 페이지를 제대로 받는지 확인합니다. 페이지 장치에서 페이지를 제대로 받는 경우 해당 장치에는 문제가 없습니다.

두 단계를 오류 없이 완료한 경우 경고 자체에 페이지 장치와 관련된 구성 문제가 있는 것일 수 있습니다.

규칙

흔히 규칙이 제대로 실행되지 않는 문제는 다음과 같은 원인에 의해 발생합니다.

  • 스크립트가 Exchange 서버에서 실행되고 있지 않습니다. 자세한 내용은 Exchange 관리 팩 스크립트 종속성을 참조하십시오.
  • MOM 테스트 사서함이 제대로 구성되지 않았습니다. 자세한 내용은 이 항목의 앞부분에 있는 "권한 및 디렉터리 액세스 오류"를 참조하십시오.

스크립트

스크립트가 실행되지 않으면 규칙, 보고서 및 보기가 제대로 작동하지 않습니다. 스크립트 관련 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

  • 스크립트가 MOM으로부터 독립적인 환경에서 제대로 실행되는지 확인합니다. 스크립트가 제대로 작동하는 경우 스크립트의 코딩에는 문제가 없습니다.
  • MOM 리소스 키트 유틸리티 RunMOMScript를 실행합니다. MOM RunMOMScript 유틸리티는 프로덕션에 배포되기 전에 MOM 스크립트 구문 및 논리 오류를 테스트하고 문제를 해결하기 위한 명령줄 프로그램입니다. 이 도구는 Microsoft Operations Manager 2000 Resource Kit(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=36078)에서 제공됩니다.
  • 모든 종속성이 제대로 작동하는지 확인합니다. 스크립트 종속성에 대한 자세한 정보는 Exchange 관리 팩 스크립트 종속성 및 Microsoft 기술 자료 문서 814631, "Dependencies for Exchange 2000 Management Pack Scripts in MOM SP1"(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=814631)에 나와 있습니다.

이러한 세 가지 확인 작업이 모두 문제 없이 완료된다면 Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하여 문제를 해결해야 합니다.