Field NotesIM 면접

Nathan G. Jensen

최근 우리 회사에서는 선임 소프트웨어 엔지니어(재택 업무)에 대한 채용 공고를 온라인으로 게시했는데, 바로 전 세계에서 지원자가 밀려들었습니다. 수석 개발자로서 필자는 이 수많은 지원자들과 일일이 기술 면접을 실시해야 했습니다. 한숨을 쉬면서 긴 목록과 대조하며 한껏 과장된 이력서를 하나씩 추려 나갔습니다. 경험으로 미루어 볼 때 자격 미달인 지원자가 대부분이기 때문에 기술 면접이 필수적이라는 사실은 잘 알고 있었습니다.

하지만 엄청난 수의 지원자와 한 명씩 전화 면담을 한다면 한 달이 걸려도 못 끝내겠다는 생각이 들었습니다. 그런데 그 순간, 어둠 속에서 천사가 나타나 길을 밝혀 주는 것처럼 묘안이 하나 떠올랐습니다. "IM을 통해서 면접을 실시하면 되겠구나!"라는 생각이었죠. 정말 기발한 발상이었고, 멋지게 적중했습니다.

먼저 일반 전화를 사용하지 않고 Windows Live™ Messenger를 통해 심층 기술 면접을 실시할 것임을 알리는 전자 메일 메시지에 모든 지원자를 숨은 참조로 넣어 일괄로 보냈습니다. 이 전자 메일만으로도 지원자 중 절반이 이미 포기했습니다. 아마도 자신이 없어서 미리 포기한 것이겠죠. 직무와 관련된 기술적 질문에 대한 명확한 답을 원했기 때문에 나머지 지원자의 경우에도 IM 채팅이 훌륭한 면접 수단이 될 것이라 확신했습니다. 면접 과정이 이 정도 진행된 단계에서는 비기술적 자질이나 화술 등은 그다지 중요하지 않으니까요.

그림 ** 두더지 잡기 식으로 IM 창을 여러 개 열어 놓고 모든 지원자에게 질문을 던짐 **(더 크게 보려면 이미지를 클릭하십시오.)

이때 가장 우선적으로 살펴본 것은 이러한 새로운 형태의 면접이 과연 시간과 비용을 절약해 줄 수 있는지 여부였습니다. 결론부터 말하자면, 전화비가 절감되는 것은 물론이고 지원자가 면접을 위해 접속하면서 여러 지원자를 동시에 효과적으로 처리할 수 있다는 사실도 알게 되었습니다. 정말 흥미로운 결과였죠. 두더지 잡기 식으로 IM 창을 여러 개 열어 놓고 모든 지원자에게 질문을 던졌습니다. 게다가 질문을 미리 만들어 두었기 때문에 복사해서 붙여 넣기만 하면 됐습니다.

인터넷에서 모범 답안을 찾아내 대답하지 못하도록 웹에 있는 내용은 피했습니다. 누군가가 잘 다듬어진 기사나 공식 문서에서 발췌한 듯한 대답을 올리면 확연하게 드러납니다. 또한 Windows Live Messenger에서는 각 대답이 게시된 시간을 추적할 수 있으므로 나중에 다시 검토하여 답변에 시간이 오래 걸린 지원자를 추려낼 수 있습니다.

동시 다발적인 IM 채팅을 절반 정도 진행했을 때 또 한번 무릎을 탁 치게 되는 순간이 있었습니다. 필자의 전화가 울린 순간이었죠. 면접을 진행하면서 동시에 다른 사람과 전화 통화도 할 수 있다는 걸 알게 된 것입니다. 이것이야말로 다중 스레드를 통한 효율성 확보의 절정이 아니겠습니까?

최고의 방법을 찾았다는 생각이 들 때쯤 장점을 하나 더 발견할 수 있었습니다. 전화를 통한 면접 시 가장 참기 어려운 순간은 짧은 질문에 지원자가 장황한 답변을 늘어놓는 때입니다. 그러나 IM을 사용하면 사람들이 간결하게 대답하는 경향이 있으므로 이러한 문제도 없었습니다.

각 면접이 끝날 때마다 나중에 기록된 내용을 검토하고 채용 여부를 판단할 수 있도록 채팅 로그를 저장했습니다. 뿐만 아니라 이렇게 저장된 로그는 상급자에게 보내 객관적인 비교를 부탁할 수도 있었습니다. 결과적으로 전 과정이 몇 주가 아니라 몇 시간 만에 끝났습니다. 전화 면접을 실시했다면 25명밖에 처리하지 못했을 시간에 말입니다.

이러한 놀라운 방법을 찾아낸 것이 매우 자랑스러웠습니다. 질문에 정확한 대답을 빠르게 내놓은 지원자를 선택했고, 이후 상급자가 보다 일반적인 전화 면접을 실시했습니다. 빠르고, 효율적이고, 생산적인 방법이었으며 결과적으로 직무에 적합한 지원자를 며칠 만에 찾을 수 있었습니다.

Nathan G. Jensen은 솔트레이크시티에서 수석 웹 개발자이자 자유 기고가로 활동하고 있습니다. 문의 사항이 있으면 builderdash.com을 방문하시기 바랍니다.

© 2008 Microsoft Corporation 및 CMP Media, LLC. All rights reserved. 이 문서의 전부 또는 일부를 무단으로 복제하는 행위는 금지됩니다..