Communications

사용자와 Office Communications Server 2007 연결

Alan Maddison

한 눈에 보기:

• Office Communications Server 아키텍처
• 회의 기능
• Enterprise Voice
• 향상된 현재 상태

통합 통신 방법을 소개합니다. 새로 출시될 Office Communications Server 2007에서는 Live Communications Server 2005의 사용자 환경을 완전히 새롭게 향상시켜 제공합니다. 아키텍처 및 관리 기능상의 향상뿐만 아니라 Office

Communications Server 2007에는 Office Communicator라는 새로운 클라이언트도 추가되었습니다. 또한 Enterprise Voice, 구내 웹 회의, 향상된 현재 상태 및 인스턴트 메시징, 페더레이션 등 새로운 기능과 향상된 기능도 제공합니다. 이러한 기능을 함께 사용하면 Microsoft® Unified Communication 전략을 위한 플랫폼을 마련할 수 있으며 생산성과 장거리 공동 작업을 향상시킬 수 있습니다.

이 업데이트에는 훨씬 효율적인 MMC(Microsoft Management Console) 스냅인 인터페이스도 포함되어 있습니다. 그림 1에서는 성능 카운터의 새로운 관리 기능 중 하나를 보여 줍니다.

그림 1** 성능 카운터가 포함된 새로운 MMC 스냅인 **(더 크게 보려면 이미지를 클릭하십시오.)

새로운 Office Communications Server 2007은 Standard와 Enterprise의 두 가지 버전으로 제공됩니다. Office Communications Server 2007 Standard는 사용자가 10,000명 미만인 배포 시나리오에 적합합니다. Standard 버전 배포의 경우 단일 프런트 엔드 서버에서 모든 서비스가 호스팅됩니다.

대규모 배포의 경우 Enterprise 버전을 사용하여 통합 구성 또는 확장 구성으로 배포할 수 있습니다. 통합 토폴로지에서는 모든 하드웨어가 단일 프런트 엔드 서버 풀로 구성됩니다. 확장 구성을 사용하면 프런트 엔드 서버의 엔터프라이즈 풀 외부에서 IIS(인터넷 정보 서비스), 웹 회의 및 A/V(오디오/비디오) 회의 서버를 실행하는 전용 웹 서버를 사용할 수 있으므로 확장성을 극대화할 수 있습니다. 그림 2에서는 확장 구성 토폴로지를 보여 줍니다.

그림 2** 확장 구성 토폴로지 **(더 크게 보려면 이미지를 클릭하십시오.)

아키텍처

Office Communications Server 2007 아키텍처는 프런트 엔드 서버, 에지 서버, 응용 프로그램 서버 등의 핵심 서버를 기반으로 합니다. 프런트 엔드 서버는 사용자 인증, 주소록 유지 관리, 현재 상태 관리, 회의 관리 및 응용 프로그램 호스팅 기능은 물론, 서버와 클라이언트 간의 신호 처리, 미디어 관리(파일 공유 포함), IM(인스턴트 메시징), 회의 트래픽의 라우팅 등을 제공합니다.

Office Communications Server 2007의 핵심 회의 기능은 MCU(Multipoint Control Unit)라는 일련의 통합 서버를 통해 제공됩니다. 그림 3에서는 이러한 서버와 그 역할을 간단히 보여 줍니다.

Figure 3 회의 서버와 그 기능

프런트 엔드 서버의 또 다른 중요한 기능으로 주소록 서버에 대한 호스팅 기능을 들 수 있습니다. Live Communications Server 2005 SP1에 익숙한 독자라면 이 서비스도 잘 알 것입니다. Office Communications Server 2007에서 이 서비스는 더 이상 선택적 구성 요소가 아니라 핵심 구성 요소로서 중추적인 역할을 담당합니다. 주소록 서버는 주소록 서비스와 주소록 파일 저장소의 두 구성 요소로 이루어지며 내부 원본과 외부 원본에서 연락처 정보를 제공하는 역할을 담당합니다. Active Directory® 및 Exchange Server의 전체 주소 목록과 메일 그룹이 내부 원본의 대표적인 예라 할 수 있고, 외부 원본으로는 페더레이션 파트너 또는 공용 IM 연락처의 사용자를 들 수 있습니다.

Office Communications Server 2007에서는 Live Communications Server 2005에서 처음 선보인 외부 사용자 연결 기능이 더욱 향상되어 외부 사용자가 구내 회의에 참여할 수 있습니다. 이 추가 기능을 지원하기 위해서는 웹 회의 에지 서버와 A/V 에지 서버가 필요합니다. 또 다른 변경 사항으로, 이전의 액세스 프록시 서버가 액세스 에지 서버로 바뀌었습니다. Office Communications Server 에지 서버는 네트워크 경계(스크린된 서브넷)에 배치되도록 설계되었으며 중요한 외부 사용자 연결 기능을 제공합니다. 그림 4에는 에지 서버 역할과 용도가 요약되어 있습니다.

Figure 4 에지 서버 역할

앞서 설명한 통합 서버 외에 Office Communications Server는 다양한 응용 프로그램 서버를 사용하여 인증, 회의 메타데이터 저장, 메일 그룹 기능 제공 등의 핵심 기능을 수행합니다. Office Communications Server에서 주로 사용되는 응용 프로그램 서버로는 IIS, 인증서 서버, Active Directory 환경의 글로벌 카탈로그 서버, SQL Server® 2005, Exchange Server 2007 및 파일 서버가 있습니다.

IIS는 모임 콘텐츠, 주소록 업데이트, IM을 위한 Active Directory 메일 그룹 확장 및 외부 사용자를 위한 Outlook® 메일 그룹 확장에 대한 액세스를 제공하고 Office Communications Server 구성 요소 간의 기본 통신을 지원하는 데 사용됩니다.

인증서 서버는 Office Communications Server에서 클라이언트와 서버 간 통신 및 서버 간 통신의 보안과 관련하여 중요한 역할을 합니다. 내부 엔터프라이즈 인증서 서버를 사용하는 경우 모든 내부 클라이언트와 서버가 인증서를 발행하는 CA(인증 기관)를 신뢰해야 합니다. 이를 위해서는 각 CA 인증서 체인이 각 컴퓨터의 신뢰할 수 있는 루트 저장소에 설치되어야 합니다. Office Communications Server 페더레이션 서비스를 사용하는 경우에는 파트너 조직에서도 동일한 방법으로 인증서를 설치해야 합니다.

회의 참가자 인증은 Active Directory 환경의 글로벌 카탈로그 서버에 의해 지원됩니다. 글로벌 카탈로그 서버에서는 내부 사용자와 페더레이션 사용자에 대해 Kerberos 인증을 사용합니다. 또한 회사의 원격 사용자는 NTLM을 통해 자신의 Active Directory 자격 증명을 사용하고 익명 사용자는 다이제스트 인증을 통해 인증됩니다.

회의에 대한 상태 데이터, 사용자 등록 및 현재 상태 정보를 관리하는 데에는 SQL Server 2005가 사용됩니다. 오류가 발생할 경우 SQL Server에 저장된 데이터로 모임을 손쉽게 복원할 수 있으므로 콘텐츠 손실 없이 빠르고 안정적으로 복구할 수 있는 수단이 제공됩니다.

Exchange Server 2007과 통합 메시징 기능에 음성 메시징 및 자동 전화 교환 기능이 추가되면서 Office Communication Server 2007에 중요한 부가 기능을 제공하게 되었습니다.

파일 서버는 클라이언트에서 액세스하는 데이터를 저장하는 데 사용됩니다. 예를 들어 주소록을 다운로드할 때 클라이언트에서 필요로 하는 실제 파일은 파일 서버에 저장됩니다. 마찬가지로 추가 모임 콘텐츠도 파일 서버에 저장됩니다.

Office Communications Server 2007의 기본 프로토콜 아키텍처에는 표준 인터넷 프로토콜과 Microsoft 프로토콜이 복합적으로 사용됩니다. 예를 들어 IM, 회의 및 현재 상태 구독과 같은 기능에는 SIP(Session Initiation Protocol)가 광범위하게 사용됩니다. 이 프로토콜은 다양한 Office Communications Server 구성 요소에서 성능과 유연성을 최대한 제공하기 위해 사용됩니다. 그림 5에서는 핵심 프로토콜과 그 용도를 간단히 보여 줍니다.

Figure 5 프로토콜과 그 용도

Enterprise Voice

Enterprise Voice는 Microsoft에서 구현한 VoIP(Voice over Internet Protocol) 전화 통신 기능으로, 가장 중요한 추가 기능 중 하나라고 할 수 있습니다. 신호에 SIP(Session Initiation Protocol)를 사용하고 음성 트래픽에 RTP(Real Time Protocol)를 사용하는 Enterprise Voice를 통해 PC 간 또는 PC와 전화 간에 전화를 걸거나 받을 수 있습니다. 뿐만 아니라 Enterprise Voice는 호출 제어 및 라우팅, 번호 정규화 등의 기능도 제공합니다. 또한 PSTN(공중 전화망)을 지원하고 SIP 또는 CSTA(Computer-Supported Telecommunications Applications)를 지원하거나 Office Communications Server 2007 API와의 직접 상호 작용하는 PBX(사설 교환기)와 상호 운용이 가능합니다.

Office Communications Server 2007은 구성을 크게 변경하지 않고도 기존 음성 인프라에 배포하여 유용하게 활용할 수 있습니다. 이는 Enterprise Voice에서 SIP–PBX, SIP–IP–PBX 및 IP-PSTN의 세 가지 배포 구성을 지원하기 때문입니다.

SIP–PBX 설치의 경우 모든 원격 호출이 PBX에 의해 제어되고 기존 전화를 그대로 사용할 수 있습니다. 이러한 통합은 RCC(원격 호출 제어) 게이트웨이와 CSTA 덕분에 가능한 것입니다.

SIP–IP–PBX 구성에서는 CSTA를 사용하지 않으면서 Office Communicator 클라이언트가 전화를 걸고 IP-PBX 전화를 제어할 수 있도록 하는 IP-PSTN 게이트웨이가 사용됩니다. 기존에 사용 중인 송수화기가 없으면 Office Communicator를 "소프트폰(Softphone)"으로 구성할 수 있습니다.

IP-PSTN 구성 요소를 사용하여 Office Communications Server 2007을 배포하면 호출 제어를 프런트 엔드 서버로 라우팅할 수 있습니다. Office Communicator는 VoIP 또는 Microsoft 인증 타사 SIP 끝점(대부분의 조직에서 이 끝점은 송수화기임)과 상호 작용하여 인터넷을 통해 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.

VoIP와 PSTN 간의 신호 및 미디어 변환을 제공하는 타사 게이트웨이를 미디어 게이트웨이라고 합니다. Office Communications Server 2007은 기본, 고급 및 기본 복합형의 세 가지 미디어 게이트웨이를 지원합니다. 고급형 게이트웨이 이외의 다른 게이트웨이를 지원하기 위해 Office Communications Server 2007에서는 핵심 프로토콜과 미디어 변환 기능을 지원하는 중개 서버 역할을 제공합니다. Office Communications Server에서 제공되는 구성 요소를 사용하면 원격 사무실 통합도 가능합니다.

Office Communications Server 2007의 다른 구성 요소와 마찬가지로 Enterprise Voice도 에지 서버를 통해 외부 사용자 연결 기능을 제공합니다. 특히 회사 경계 외부에 존재하는 사용자의 경우 액세스 에지 서버(SIP 신호에 사용됨)가 필수적이며, A/V 에지 서버는 음성 또는 비디오 서비스에 액세스하는 외부 사용자가 방화벽, NAT(Network Address Translation) 구현 등의 경계 네트워크 서비스를 통해 연결하도록 하는 데 사용됩니다.

향후 Enterprise Voice는 다양한 클라이언트를 지원하게 되겠지만 현재로서는 최신 버전의 Office Communicator가 Enterprise Voice의 클라이언트로 권장됩니다. Microsoft와 해당 파트너는 Office Communications Server와 통합되는 새로운 VoIP 전화 하드웨어 출시 계획을 발표하기도 했습니다.

Enterprise Voice는 Exchange Server 2007의 통합 메시징 역할과 통합되어 Outlook Voice Access나 컴퓨터에서 전화를 걸어 음성 메일, 전자 메일, 일정, 연락처 및 팩스 수신 기능에 액세스할 수 있는 단일 인터페이스를 제공합니다. 통합 메시징 기능은 또한 자동화된 전화 메뉴 시스템을 구현하는 데 사용되는 자동 전화 교환 서비스도 제공합니다.

향상된 현재 상태

Live Communications Server 2005를 통해 잘 알려져 있는 현재 상태의 개념이 Office Communications Server 2007에서는 더욱 확장되고 향상되었습니다. 일반적으로 현재 상태란 사용자의 상태나 연락 가능 여부와 관련이 있습니다. Office Communications Server에서는 현재 상태 관련 정보를 보다 세부적으로 구성할 수 있는 사용자 환경을 구현하도록 지원 인프라가 향상되었습니다.

따라서 사용자는 이제 온라인, 다른 용무 중, 방해 금지, 곧 돌아오겠음, 자리 비움 또는 오프라인으로 표시의 여섯 가지 상태 모드 중에서 선택할 수 있습니다. 또한 추가 정보를 표시하도록 이러한 상태를 사용자 지정할 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 상태를 방해 금지로 설정하는 경우 방해를 받고 싶지 않은 이유를 설명하는 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

이러한 향상된 현재 상태 기능을 사용하면 Personal(개인), Team(팀), Workplace(회사), Public(공개) 및 Block(차단)의 다섯 가지 현재 상태 수준 옵션을 통해 다른 사용자에게 표시되는 정보를 필터링할 수도 있습니다. 이러한 수준 옵션을 사용하면 현재 상태를 계층적으로 관리할 수 있습니다. 예를 들어 현재 상태 수준을 Personal(개인)로 설정하면 사용자의 상태가 다른 용무 중인 경우에도 연락처에 추가된 사용자가 IM을 통해 연락할 수 있는 등 유연성이 최대한으로 제공됩니다. 연락처에 추가된 사용자에게 표시되는 정보의 양도 현재 상태 수준에 따라 제어됩니다.

뿐만 아니라 Office Communicator를 사용하면 사용자가 위치 상태도 사용자 지정 위치나 기본 위치(집 또는 사무실) 중 하나로 설정할 수 있습니다. 위치 정보는 Personal(개인) 또는 Team(팀)으로 분류된 연락처에 제공됩니다.

향상된 현재 상태 기능은 유용하고 원활한 통신에 도움이 될 뿐만 아니라 조직에 큰 영향을 미치는 Office Communications Server와 현재 상태 정보 엔진의 기본 인프라가 됩니다. 예를 들어 Office Communications Server 2007에는 사용자가 SharePoint 웹 사이트 또는 포털에 연결된 다른 사용자의 현재 상태를 볼 수 있도록 하는 SharePoint Server 2007 웹 파트인 구성원 웹 파트가 함께 제공됩니다. 이 웹 파트는 SharePoint 사이트에 손쉽게 추가하여 핵심 공동 작업 인프라에서 현재 상태 정보를 활용하는 데 사용할 수 있습니다.

현재 상태 정보는 문서 작업 영역과 스마트 태그 동작 단추를 통해 전체 Microsoft® Office 2007 응용 프로그램 제품군에 통합됩니다. 예를 들어 사용자의 상태, 연락처 및 일정 정보를 표시하는 스마트 태그 동작 단추를 사용할 수 있습니다. 이러한 스마트 태그 동작을 사용하면 작업을 공유하거나 모임 일정을 설정하거나 IM 대화를 시작할 수 있습니다.

구내 회의

Office Communications Server 2007의 또 다른 중요한 향상 기능으로 구내 회의 기능을 들 수 있습니다. 내부 또는 외부 사용자(익명 사용자 또는 페더레이션 사용자)와의 실시간 회의를 호스팅하는 이 기능은 여러 조직에서 매우 유용한 도구가 될 것입니다. 이러한 회의는 사전에 일정을 잡거나 특별 회의로 실시할 수 있으며 IM 회의, A/V 회의, 웹 회의뿐만 아니라 파일 공유, 화이트보드, 슬라이드 주석, 참가자 투표, 참가자 질문과 대답 세션 등을 포함할 수 있습니다. Office Communications Server에서는 회의 유형을 전환할 수도 있습니다. 예를 들어 기존 IM 세션에 공동 작업을 추가하도록 선택하거나 특별 회의를 만들 수 있습니다.

회의용 클라이언트로는 Office Communicator가 권장되지만 Office Live Meeting 2007 및 Outlook 2007용 Office Live Meeting 추가 기능도 지원됩니다. Office Communicator 2007은 IM, A/V 세션 참가, 응용 프로그램 공유, 화이트보드 및 파일 전송을 지원합니다. Office Live Meeting 2007에는 회의 참가뿐만 아니라 세션 예약, 세션 기록, 참가자 투표 및 질문과 대답에 대한 지원 기능이 포함되어 있습니다.

Outlook 2007용 Office Live Meeting 2007 추가 기능에는 Outlook 2007을 사용한 회의 작업 기능, 개별 참가자를 참가자 또는 발표자로 지정하는 기능, 역할별로 서로 다른 초대 메시지를 보내는 기능 등이 포함되어 있습니다. 사용자는 모임 이끌이, 발표자 또는 참가자로 역할이 설정될 수 있을 뿐만 아니라 위치와 자격 증명에 따라 내부 사용자 그룹 또는 외부 사용자 그룹으로 분류될 수도 있습니다. 즉, Active Directory 로그온 권한이 있고 회사 LAN에 연결되어 있는 사용자는 내부 사용자가 되고, 외부 사용자는 원격, 페더레이션 및 익명 사용자로 분류됩니다.

원격 사용자는 조직 내에서 Active Directory 계정을 가지고 있는 사용자를 의미하며 원격 작업자와 계약업체가 이 범주에 포함될 수 있습니다. 모든 원격 사용자는 회의를 호스팅하고 회의에 참가하고 발표할 수 있습니다.

페더레이션 사용자는 Office Communications Server 내의 페더레이션 설정에 따라 정의된 자격 증명이 있는 사용자를 말하며 모임에 참가하고 발표자 역할을 할 수 있지만 모임을 구성할 수는 없습니다.

익명 사용자는 권한이 가장 많이 제한된 그룹으로, 초대를 받은 모임에만 참가할 수 있습니다.

여러 가지 참가 제어 설정을 통해 모임의 보안 수준을 높일 수도 있습니다. Office Communications Server 2007에서는 공개 인증, 비공개 인증 및 익명의 참가 제어 옵션이 제공됩니다.

공개 인증 모임의 경우 Active Directory 로그인 권한이 있는 모든 원격 또는 내부 사용자의 참가가 허용됩니다. 또한 페더레이션 사용자도 참가할 수 있습니다. 비공개 인증 모임의 경우 모임 이끌이로부터 초대를 받은 사용자만 참가할 수 있도록 모임이 제한되고 페더레이션 사용자는 모임에 참가할 수 없습니다.

익명 모임은 초대를 받은 모든 사용자에게 공개되는 모임입니다. 이 모임에 참가하려면 사용자가 회의 키를 제공하고 다이제스트 인증을 통해 자신의 자격 증명을 확인 받아야 합니다. 모임에 참가한 후에 발표자로 승격되지 않는 한, 모든 익명 사용자에게는 참가자 역할만 부여됩니다. 그림 6에서는 몇 가지 사용 가능한 설정을 보여 줍니다.

그림 6** 모임 설정 **(더 크게 보려면 이미지를 클릭하십시오.)

전화 걸기

Office Communications Server 2007은 통신의 효율성을 높이고 다양한 통신 매체를 통합하고 제어 권한을 사용자에게 부여함으로써 회사의 업무 처리 방식을 혁신적으로 바꿀 수 있습니다. 현재 상태 정보와 통신 방법이 응용 프로그램에 포함되어 있는 상황에 맞는 통신이라는 개념은 이러한 혁신의 기반이 될 것입니다. 이러한 점에서 Office Communications Server 2007은 프로덕션 환경에 구현할 만한 가장 유용한 솔루션이라 하겠습니다.

Office Communications Server 2007에 대한 자세한 내용을 확인하고 베타 버전을 사용해 보려면 TechNet Office System TechCenter(technet.microsoft.com/en-us/office/bb267356.aspx)를 참조하십시오. 또한 Unified Communications Group 팀 블로그(blogs.technet.com/uc)도 방문해 보시기 바랍니다.

Alan Maddison은 MTI Technology Corporation의 수석 컨설턴트로, Active Directory, Exchange Server 및 가상화 관련 업무를 중점적으로 수행하고 있습니다.

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