통합 메시징 가용성 이해

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적용 대상: Exchange Server 2010

마지막으로 수정된 항목: 2009-10-03

오늘날 많은 조직에서는 일상 업무의 성공적인 수행을 위해 전자 메일 및 음성 메일에 대한 액세스가 중요한 문제입니다. 전자 메일 및 음성 메일에 대한 지속적인 액세스를 제공하려면 이러한 서비스를 제공하는 서버의 가용성을 보장하는 Microsoft Exchange Server 2010용 솔루션을 올바르게 계획하고 구현해야 합니다. 또한 통합 메시징 서버의 가용성을 높이는 솔루션을 구현하는 방법도 이해해야 합니다.

통합 메시징 가용성

최소 작동 시간 요구 사항은 조직마다 다를 수 있습니다. 그러나 모든 조직에서 높은 수준의 작동 시간을 달성하기를 원하며, 특히 전화 통신 시스템의 경우 더 그렇습니다. 이러한 조직의 전화 통신 시스템은 업무에 중요한 역할을 하기 때문에 높은 가용성이 요구됩니다. UM 시스템을 배포할 때 고려해야 할 요인 중 하나는 UM 서버 또는 IP 게이트웨이와 같은 핵심 구성 요소가 사용할 수 없게 될 때도 시스템에서 사용자에게 서비스를 제공하는 능력입니다.

가용성이 높은 UM 시스템을 제공하려면 다음의 하드웨어 오류에 대해 보호를 제공하는 추가적인 핵심 구성 요소를 포함해야 합니다.

  • UM 서버   통합 메시징은 서비스 및 작업자 프로세스로 실행됩니다. 이것은 서비스가 시스템 리소스를 많이 사용하거나 응답하지 않게 될 때 작업자 프로세스가 재활용될 수 있음을 의미합니다. UM 작업자 프로세스는 사서함 서버, 허브 전송 서버 및 도메인 컨트롤러에서의 중단을 처리하는 역할을 담당합니다. 예를 들어 사용자가 사서함 서버를 사용할 수 없을 경우 UM 서버가 해당 사용자를 대신하여 계속해서 호출을 수락합니다. 그러나 사용자 지정 인사말은 재생되지 않습니다. 대신에 표준 인사말이 해당 사용자에 대한 호출에 사용됩니다. 또한 허브 전송 서버를 사용할 수 없을 경우 허브 전송 서버를 사용할 수 있을 때까지 큐 제한이 어떻게 설정되었는지에 따라 UM 서버가 계속해서 호출을 수락하고 큐에 저장합니다. 그러나 모든 도메인 컨트롤러가 사용할 수 없는 상황이 되면 UM 서버도 호출을 수락할 수 없습니다.
    N+1 구성으로 단일 다이얼 플랜에 UM 서버를 추가하여 UM 배포의 탄력성과 가용성을 더욱 높일 수 있습니다. 이는 두 개의 UM 서버가 필요한 경우 UM 서버 하나에 오류가 발생하거나 오프라인으로 설정해야 할 때 이를 대신할 UM 서버를 준비하기 위해 추가 UM 서버를 설치 및 설정해야 함을 의미합니다.
    단일 다이얼 플랜에 여러 개의 서버를 추가할 때 IP 게이트웨이는 TLS 배포용 정규화된 도메인 이름별 또는 IP 주소별로 IP 게이트웨이의 구성에 나열되어 있는 UM 서버에 연결을 시도합니다. UM 서버를 사용할 수 없을 경우 IP 게이트웨이는 5초 후에 UM 서버에 다시 연결을 시도합니다. UM 서버에서 응답이 없으면 IP 게이트웨이는 IP 게이트웨이에 설정되어 있는 목록의 UM 서버로 연결을 시도합니다.
  • IP 게이트웨이 IP 게이트웨이 가용성을 제공하기 위해 중복 기능을 만들려면 N+1 구성으로 여러 IP 게이트웨이를 추가해야 합니다. 이는 두 개의 IP 게이트웨이가 필요한 경우 IP 게이트웨이 하나에 오류가 발생하거나 IP 게이트웨이 하나를 오프라인으로 설정해야 할 때 이를 대신할 IP 게이트웨이를 준비하기 위해 추가 IP 게이트웨이를 설치 및 설정해야 함을 의미합니다.
    다른 IP 게이트웨이로 수신되는 들어오는 호출을 전송하도록 PBX를 설정해야 합니다. PBX를 설정하고 나면 PBX는 오류가 검색되거나 검색되는 신호가 없거나 포트가 호출에 응답하지 않는 상황을 검색합니다. 이렇게 하면 PBX가 들어오는 호출에 응답할 수 있는 IP 게이트웨이로 호출을 리디렉션할 수 있습니다.
    통합 메시징에서 지원하는 IP 게이트웨이가 UM 서버에 대한 호출을 라운드 로빈 방식으로 라우팅하도록 설정할 수 있습니다. IP 게이트웨이를 사용하도록 설정하려면 IP 게이트웨이로부터의 호출에 응답하는 UM 서버의 IP 주소로 각 IP 게이트웨이를 설정해야 합니다. 이것이 IP 게이트웨이를 논리적으로 나타내는 UM IP 게이트웨이 개체와 동일한 다이얼 플랜에 연결되어 있는 UM 서버입니다. 이를 통해 모든 UM IP 게이트웨이는 들어오는 호출을 동일한 다이얼 플랜에 연결되어 있는 UM 서버로 전달할 수 있습니다. 따라서 IP 게이트웨이에 오류가 발생할 경우 PBX가 호출에 응답할 수 있는 IP 게이트웨이로 해당 호출을 보냅니다. 그러면 IP 게이트웨이가 동일한 다이얼 플랜 내의 UM 서버로 해당 호출을 전달합니다. 해당 호출이 사용할 수 없는 UM 서버로 전송되면 IP 게이트웨이는 UM 서버로 다시 연결을 시도합니다. UM 서버로의 연결에 실패할 경우 IP 게이트웨이에 설정되어 있는 목록에서 다음 UM 서버를 사용하여 호출에 응답합니다. 그러나 부하 분산을 지원하도록 설정하고 이와 동시에 서버가 오프라인 상태이거나 오류 상태인지 검색하도록 지원되는 모든 IP 게이트웨이를 설정할 수 있는 것은 아닙니다.
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통합 메시징에서의 부하 분산

여러 UM 서버를 단일 다이얼 플랜에 배포함으로써 들어오는 호출의 부하를 균형있게 조정하여 통합 메시징 배포의 탄력성을 더욱 높일 수 있습니다. 통합 메시징에서 지원하는 IP 게이트웨이가 UM 서버에 대한 호출을 라운드 로빈 방식으로 라우팅하도록 설정하여 다이얼 플랜의 여러 UM 서버 간에 부하를 분산시킬 수 있습니다.

라운드 로빈이란 여러 서버 사이의 작업 부하를 분산하는 방식입니다. 그러나 라운드 로빈 자체를 통해 IP 게이트웨이에서 서버 오류를 검색할 수 있는 것은 아닙니다. UM 서버 중 하나에 오류가 발생하고 IP 게이트웨이가 사용할 수 없는 UM 서버를 검색할 수 없는 경우 사용자가 오류를 검색하고 다이얼 플랜에서 해당 서버를 제거할 때까지는 IP 게이트웨이가 계속해서 들어오는 호출을 UM 서버로 보냅니다. 다이얼 플랜에서 해당 UM 서버를 제거한 후에는 UM 서버의 IP 주소 또는 FQDN도 IP 게이트웨이의 구성에서 제거해야 합니다.

통합 메시징은 들어오는 호출을 분산하기 위해 라운드 로빈 DNS 또는 네트워크 부하 분산을 사용하지 않습니다. 라운드 로빈 DNS는 멀티홈 컴퓨터에서 사용할 수 있으며 다른 서비스의 부하를 분산하는 데 사용할 수 있지만 통합 메시징에는 사용할 수 없습니다. NLB는 다른 서비스와 함께 사용되어 클라이언트 요청을 분산하고 서비스가 사용 불가능한지 자동으로 검색한 다음 다른 클라이언트 요청을 남아 있는 서버에 다시 분산합니다. 그러나 역시 통합 메시징과는 함께 사용할 수 없습니다. 다이얼 플랜 내의 통합 메시징 서버 간에 부하를 분산하거나 균형있게 조정하는 유일한 방법은 IP 게이트웨이를 해당 다이얼 플랜 내 UM 서버의 IP 주소 또는 FQDN으로 설정하는 것입니다. IP 게이트웨이는 해당 목록을 사용하여 다이얼 플랜 내의 모든 UM 서버에 부하를 분산하며 IP/VoIP가 이 기능을 지원할 경우 서버 오류도 검색할 수 있습니다.

UM 배포에서 부하를 균형있게 조정하는 또 다른 방법은 여러 IP 게이트웨이에 PBX 헌트 그룹을 연결하도록 설정한 다음 IP 게이트웨이에서 부하를 균형있게 조정하도록 해당 헌트 그룹을 설정하는 것입니다.