Field Notes: The Joy (and Pain) of Learning

아티클
08/24/2016

Field Notes배움의 즐거움 그리고 고통

Mark D. Scott

새로운 무언가가 출시되었을 때, 다른 사람보다 먼저 그 최신 기술을 접하고, 제품을 샅샅이 조사하여 작동 방법을 익힌 후 마침내 작동하게 되었을 때의 기쁨을 기억합니다. 필자는 새로운 기술이 출시되었을 때 그 내용을 먼저 익히고 이 비밀스런 지식을 다른 사람들에게 알려 주는 초기 도입자로서의 역할을 큰 기쁨으로 여겨 왔습니다.

하지만 언제부터인가 그러한 기쁨이 퇴색되어 갔습니다. 어쩌다가 그렇게 된 것인지는 잘 모르겠습니다. 아마도 새벽 3시에 중요한 응용 프로그램을 붙들고 씨름하느라 지쳐서 그렇게 되었을 수도 있고, 회사 메일 서버에 오류가 발생했을 때 제품 설명서를 잘못 읽고 고생했던 시절 때문일 수도 있습니다. 서버 한 대로 충분했던 옛날 이야기지만요. 이제 나이가 들어 그만큼 냉소적이 되었기 때문일 수도 있습니다. 어쨌든, 이제는 십 년 전처럼 밤 늦게까지 몰두할 만큼 그렇게 열정적이지 않습니다. 하지만 그렇다고 새로운 것을 익히는 것을 중지해도 괜찮다는 뜻은 아닙니다. 이 점을 필자는 바로 얼마 전에 깨달았습니다.

필자는 최근 Microsoft® Outlook® 2007로 업그레이드했는데 매우 마음에 드는 프로그램이었지요. 필자는 또한 MSN® Premium의 구독자이기도 한데요, ISP에서 자사 서비스의 일부로 제공하고 있습니다. 이전 버전의 Outlook에서는 MSN 전자 메일 주소에 액세스할 때 커넥터라고 하는 특별한 소프트웨어가 필요했습니다. 이 소프트웨어 커넥터가 Outlook 2007에서 작동하지 않아, 필자는 MSN에 이를 문의했습니다. MSN 측에서는 ISP에게 문의하라고 하더군요. 필자는 ISP에 이를 문의했구요. 문의한 결과 Outlook 2007에서 MSN Outlook 커넥터를 지원하지 않는다고 하더군요. 전자 메일, 채팅 및 전화로 문의하고 답변을 받으며 이 정보를 얻기까지 너무나 많은 시간이 걸렸습니다.

그런데 갑자기, 어쩌면 더 이상 커넥터가 없어도 될지도 모른다는 생각이 들었습니다. 그래서 Outlook 2007을 시작하여 커넥터 소프트웨어를 사용하지 않고 MSN에 대한 연결을 구성해 보았습니다. 그러자 Outlook이 인터넷에서 아무 문제 없이 서버를 찾아 계정을 구성했습니다. 몇몇 다른 POP3 계정도 이와 같이 구성했습니다. 이렇게 해서 제 전자 메일에 액세스할 수 있게 되었으며 이 제품의 엄청난 새 기능도 알게 되었습니다.

제가 드리고 싶은 말씀은, 지원 부서의 누군가가 이 새 제품을 사용하는 데 어려움을 겪었더라면 아마도 저에게 바로 커넥터가 필요하지 않다고 말해 줄 수 있었을 것이고, 우리 모두의 시간을 크게 절약할 수 있었을 거라는 것입니다.

또한 그보다 먼저, 만일 필자가 처음에 제품을 자세히 살펴보았다면 스스로 해결책을 찾았을지도 모르지요. 하지만 그 대신 다른 사람에게서 답변을 얻으려 했습니다. 우리 모두에게 있어 중요한 무언가에 대해 시간을 들여 알아보려고 한 사람이 아무도 없었기 때문에, 결국 우리 모두 스스로 문제를 해결하려고 했을 때보다 많은 시간을 허비하게 된 것입니다. 이것이 바로 제가 하고 싶은 말입니다.

기술의 변화는 우리의 예상을 뒤엎습니다. IT 전문가로서, 우리는 스스로의 선입견으로부터 벗어나야 합니다. 우리가 힘들게 얻은 지식은 곧 새로운 기술에 대한 지식으로 대체되어야 합니다. 새롭게 대체되는 지식은 기술을 더욱 쉽게 사용할 수 있게 해 주기 때문입니다. 우리는 한번 얻은 지식을 언제까지나 우리의 경쟁력으로 활용할 수 없습니다. 진정한 경쟁력은 기술에 대한 낡은 사실들의 축적이 아닌 새로운 개념과 기술을 습득하는 능력에 있습니다. 지속적인 배움을 통해 배움을 우리 일상의 일부로 만들어야 그러한 기술을 연마할 수 있습니다. 끊임없이 출시되는 다양한 새 제품들이 있기 때문에 배움은 우리의 삶의 방식에서 반드시 존재해야 하는 것입니다.

필자에게 문의 사항이 있으면 제 Microsoft 계정이나 MSN 계정으로 전자 메일을 보내 주십시오. 어느 계정으로 보내셔도 Outlook 2007에서 확인할 수 있습니다.

Mark D. Scott은 Microsoft Consulting Services의 수석 컨설턴트입니다. 그의 업무는 고객과 긴밀하게 협력하여 대규모의 데이터 중심 응용 프로그램을 디자인하고 구축하는 것입니다. Mark에게 질문이 있으면 granddaddy2002@msn.com 또는 mascott@microsoft.com으로 문의하십시오.

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