웹 콘텐츠 관리의 정보 아키텍처 계획(SharePoint Server 2010)

아티클
05/31/2016

적용 대상: SharePoint Server 2010

마지막으로 수정된 항목: 2011-02-03

웹 사이트의 정보 아키텍처는 해당 사이트의 정보(웹 페이지, 문서, 목록, 데이터)가 구성되고 사이트 사용자에게 제공되는 방법을 결정합니다. 정보 아키텍처는 보통 사이트 콘텐츠, 검색 키워드, 데이터 형식, 기타 개념 등의 계층 구조 목록으로 기록됩니다.

인터넷 또는 인트라넷 웹 사이트에서 제공할 정보를 분석하는 것은 사이트 계획 프로세스의 중요한 초기 단계이며, 이 단계를 수행하면 다음을 계획하기 위한 기본적인 사항을 확인할 수 있습니다.

사이트를 구성하여 하위 사이트 집합으로 구분하는 방법
사이트에서 데이터를 제공하는 방법
사이트 사용자가 사이트를 탐색하는 방법
정보를 특정 대상용으로 지정하는 방법
콘텐츠에 태그를 지정하고 메타데이터를 관리하는 방법
용어에 대해 사용할 신뢰할 수 있는 원본
검색을 구성 및 최적화하는 방법

이 문서에서는 인터넷 또는 인트라넷 사이트의 정보 아키텍처 요구 사항을 분석하는 방법에 대한 일부 지침을 제공하지만, 사이트 계획 및 디자인 팀에 정보 설계자 또는 분석가를 포함하여 웹 사이트 계획에서 조직의 정보 아키텍처 요구 사항을 완전하게 고려하도록 할 수 있습니다.

이 문서의 내용:

일반 계획 권장 사항
사이트 구조 계획
공유 컴퓨팅 및 공동 작업 계획
관리되는 메타데이터 계획
비즈니스 인텔리전스 및 비즈니스 데이터 계획
검색 계획

일반 계획 권장 사항

웹 사이트 계획을 위한 정보 분석 작업을 다음과 같은 단계로 구분하면 유용합니다.

기존 콘텐츠 및 웹 사이트 구조 설문 조사 현재 인터넷 또는 인트라넷 사이트에는 현재 정보 아키텍처가 반영되어 있습니다. 현재 사이트 및 하위 사이트에서 정보와 콘텐츠가 배포되는 방식을 분석하여 기록하십시오. 또한 로그 및 기타 분석 도구를 통해 액세스 빈도가 가장 높은 콘텐츠와 가장 낮은 콘텐츠를 확인하십시오.
사용자 요구 사항 설문 조사 현재/예상 사이트 사용자를 조사하고 이들 사용자가 만들거나 사용하는 정보 유형을 기록합니다. 즉, 사용자가 일상적인 작업을 수행하는 데 필요한 정보, 사용자가 해당 정보를 쉽게 찾을 수 있는지 여부, 현재 웹 사이트 구조가 사이트에 포함된 다양한 정보 유형 간의 관계를 쉽게 파악하는 데 도움이 되는지 여부, 누락된 정보가 있는지 여부 등을 확인하고, 사용자가 사이트의 현재 아키텍처에서 정보를 찾거나 사용할 때 겪는 문제를 파악하십시오.
비즈니스 요구 사항 설문 조사 웹 사이트 사용 대상인 부서나 조직의 관리자를 대상으로 설문 조사를 수행합니다. 설문 조사 내용은 사이트의 비즈니스 요구 사항, 사이트의 정보 아키텍처에 부서 또는 사업부를 반영해야 하는지 여부, 정보를 여러 부서에서 공유하거나 단일 부서 내에서 격리하는 방법, 사이트 사용 대상이 고객이면 사이트에 처음으로 표시해야 하는 정보, 고객이 제품이나 서비스 관련 정보를 탐색하는 방법 등입니다.

분석 내용을 사용하여 조직의 콘텐츠 요구 사항에 대해 자세한 개요를 작성합니다.

사이트 구조 계획

정보 아키텍처에 따라 인터넷 또는 인트라넷 사이트의 구조가 결정됩니다. 정보 아키텍처를 비즈니스 프로세스, 프로젝트 또는 대규모 콘텐츠 그룹으로 구분하고, 이렇게 구분된 항목을 사용하여 각 사이트 내의 하위 사이트 및 콘텐츠 계층 구조를 대략적으로 작성하면 해당 계층 내에서 정보가 속하는 위치를 계획할 수 있습니다. Microsoft SharePoint Server 2010을 기반으로 하는 인터넷 및 인트라넷 사이트의 구조를 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 사이트 및 사이트 모음 계획(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오.

공유 컴퓨팅 및 공동 작업 계획

Microsoft SharePoint Server 2010의 공유 컴퓨팅 및 공동 작업 기능은 다양한 종류의 비즈니스 응용 프로그램 및 디렉터리 서비스에서 사용자 관련 정보를 통합하는 속성 데이터베이스를 기반으로 구축되었습니다. 정보 아키텍처 조사에는 사용자에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 이 정보는 Microsoft Exchange Server, Active Directory 디렉터리 서비스, Microsoft SQL Server 등의 Microsoft 제품 및 기술에서 얻을 수 있습니다. 또한 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol)와 같은 사용자 추적을 위한 업계 표준 형식의 디렉터리나 SAP 같은 기간 업무(LOB) 응용 프로그램에서 얻을 수도 있습니다.

사용자 정보를 수집하면 조직 전체에서 일관성 있고 통합된 사용자 프로필을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 내 사이트를 계획하는 데 도움이 됩니다. 내 사이트는 각 사용자에게 개인 설정된 다양한 공유 네트워킹 및 공동 작업 기능을 제공하는 특수한 SharePoint 사이트입니다. 사용자는 셀프 서비스 사이트 만들기 기능을 사용하여 내 사이트를 직접 만들 수 있습니다. 내 사이트 등의 공동 작업 기능에 대한 계획을 세울 때는 셀프 서비스 사이트 만들기 기능을 사용하도록 설정할지 여부를 고려합니다. 사이트를 만들 수 있는 권한을 부여할 사용자, 내 사이트가 만들어지는 특정 웹 응용 프로그램의 존재 여부, 필요한 할당량 유형 등에 대해서도 고려합니다. 내 사이트에 대한 자세한 내용은 내 사이트 계획(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오.

또한 정보 아키텍처와 함께 기록되는 사용자 관련 개념은 사용자가 관여하는 비즈니스 프로세스, 사용자가 속하는 메일 그룹 및 공유 네트워크, 사용자가 만들거나 볼 콘텐츠, 사용자가 작업하는 조직 구조 등을 기반으로 사이트 사용자 그룹을 만드는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 공유 컴퓨팅 및 공동 작업 계획을 세우는 방법에 대한 자세한 내용은 공유 컴퓨팅 및 공동 작업 계획(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오.

관리되는 메타데이터 계획

관린되는 메타데이터는 SharePoint Server 2010의 항목에 대한 특성으로 정의하여 사용할 수 있는 중앙에서 관리되는 용어의 계층 구조적 모음입니다. 정보 아키텍처를 계획할 때는 문서 및 목록과 연결된 사용자 지정 열 또는 기존 SharePoint Server 사이트의 "선택" 또는 "조회" 열 같은 SharePoint 항목을 범주화하는 데 필요한 용어 집합을 고려해야 합니다. 용어 집합 및 관리되는 메타데이터에 대한 자세한 내용은 용어 및 용어 집합 계획(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오. 메타데이터 탐색을 사용하여 목록 보기 탐색을 개선할 수 있습니다. 메타데이터 탐색은 목록 보기 기능을 확장하며 키 필터 컨트롤과 결합하여 사용할 경우 하나 이상의 탐색 필터를 기반으로 하위 집합에 대해 문서 보기를 필터링하여 사용자가 콘텐츠를 더욱 쉽게 검색할 수 있도록 합니다. 정보 아키텍처를 계획할 때는 사용자가 라이브러리 목록 보기에 표시되는 데이터를 추가로 필터링하는 데 사용할 필터 외에도 사이트 계층 구조를 사용하여 문서 라이브러리를 탐색하는 방식을 고려합니다. 메타데이터 탐색에 대한 자세한 내용은 메타데이터 탐색 개요(SharePoint Server 2010)를 참조하십시오.

비즈니스 인텔리전스 및 비즈니스 데이터 계획

정보 아키텍처에는 기업에서 사용하는 비즈니스 인텔리전스 및 비즈니스 데이터가 포함됩니다. 비즈니스 인텔리전스 응용 프로그램 및 도구를 사용하면 조직의 목표, 프로세스 및 성능 요구 사항에 대한 비전을 유용한 방식으로 구성하고 해당 데이터를 의미 있는 정보로 제공할 수 있습니다. SharePoint Server 2010을 사용하면 비즈니스 데이터를 사이트 구조 컨텍스트에서 제공할 수 있으므로 이를 필요로 하는 대상 그룹에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어 기업의 인트라넷 사이트에서는 기업 내의 여러 사업부에서 사용할 수 있어야 하는 직원 급여 데이터를 기업의 중앙 사이트에서 제공할 수 있으므로 직원이 자신의 데이터를 확인할 수 있습니다.

제한된 대상 그룹만 사용하는 데이터는 해당 대상 그룹이 사용하는 사이트에서 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객 지원 팀은 해당 팀 전용 사이트에서 고객 지원 사례를 보고 상호 작용할 수 있으며, 영업 팀은 고객 관계 관리 전용 사이트에서 고객 데이터를 볼 수 있습니다. 또 다른 예로, 기업의 기술 지원 팀에서는 비즈니스 인텔리전스 기능을 사용하여 지원 기술자별로 할당된 티켓의 수, 해결되거나 해결되지 않은 티켓의 수, 고객의 만족도 수준 같은 기술 지원 티켓에 대한 메트릭을 확인할 수 있습니다.

정보 아키텍처를 계획할 때는 기업에 필요한 비즈니스 인텔리전스 도구와 기존 비즈니스 응용 프로그램의 데이터를 필요로 하는 사용자에게 제공하도록 기업의 인터넷 및 인트라넷 사이트에서 이를 공개할 위치를 결정합니다. 비즈니스 인텔리전스 계획에 대한 자세한 내용은 비즈니스 인텔리전스 계획을 참조하십시오. 비즈니스 데이터 계획에 대한 자세한 내용은 비즈니스 데이터 및 프로세스 계획(SharePoint Server 2010)을 참조하십시오.

검색 계획

정보 아키텍처를 계획할 때는 정보 아키텍처 설문 조사를 수행하면서 사이트 사용자가 사이트에서 정보를 검색할 때 사용할 개념, 검색어, 속성을 추적합니다. 이 데이터는 사이트에 대해 검색 스키마를 만들 때 사용합니다.

사용자는 원하는 항목을 설명하는 데 광범위한 개념어를 사용하여 콘텐츠를 검색할 수 있습니다. 정보 아키텍처 설문 조사는 사용자가 사용하는 용어와 개념을 사용자가 검색하는 기본 정보에 매핑하는 데 유용한 도구로 사용할 수 있습니다.