지원 센터

적용 대상: Exchange Server 2013

Help Desk 관리 역할 그룹은 Microsoft Exchange Server 2013의 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 권한 모델을 구성하는 몇 가지 기본 제공 역할 그룹 중 하나입니다. 역할 그룹에는 지정된 작업 집합을 수행하기 위해 필요한 사용 권한을 포함하는 관리 역할이 하나 이상 할당됩니다. 역할 그룹 구성원은 역할 그룹에 할당된 관리 역할에 액세스할 수 있습니다. 역할 그룹에 대한 자세한 내용은 관리 역할 그룹 이해 (영문)를 참조하세요.

지원 센터 역할 그룹의 구성원인 사용자는 Exchange 2013 받는 사람의 제한된 받는 사람 관리를 수행할 수 있습니다.

Help Desk 역할 그룹의 구성원은 기본적으로 조직 내 모든 사용자의 Outlook Web App 옵션을 보고 수정할 수 있습니다. 이러한 옵션에는 사용자의 표시 이름, 주소, 전화 번호 등을 수정하는 옵션이 포함될 수 있습니다. 사서함의 크기를 변경하거나 사서함이 위치한 사서함 데이터베이스를 구성하는 것과 같이 Outlook Web App 옵션에서 제공되지 않는 옵션은 포함되지 않습니다.

이 역할 그룹의 구성원은 해당 사용자가 수정할 수 있는 Outlook Web App 옵션만 수정할 수 있습니다. 즉, 사용자가 자신의 표시 이름을 수정할 수 있다면 Help Desk 역할 그룹의 구성원도 해당 사용자의 표시 이름을 수정할 수 있습니다. 그러나 자신의 표시 이름을 수정할 수 없는 다른 사용자가 있다면 Help Desk 역할 그룹의 구성원은 해당 사용자의 표시 이름을 수정할 수 없습니다.

조직의 유형이 매우 다양하기 때문에 Help Desk 역할 그룹으로 다른 작업을 수행할 수는 없습니다. 대신 이 역할 그룹에 관리 역할을 추가하여 조직의 필요에 맞는 Help Desk 역할 그룹으로 만드는 것은 가능합니다. 예를 들어 Help Desk 역할 그룹의 구성원이 사서함, 메일 연락처 및 메일 사용 가능 사용자를 관리할 수 있도록 하려면 Mail Recipients 관리 역할을 이 역할 그룹에 할당하면 됩니다. 이 역할 그룹에 관리 역할을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 항목 뒷부분의 "역할 그룹 사용자 지정" 섹션을 참조하십시오.

RBAC에 대한 자세한 내용은 역할 기반 액세스 제어 이해를 참조하십시오.

역할 그룹 구성원

이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거하려면 역할 그룹 구성원 관리를 참조하세요.

기본적으로 Organization Management 역할 그룹의 구성원만 이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거할 수 있습니다. 역할 그룹 대리인을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 역할 그룹 관리의 "역할 그룹 대리인 추가 또는 제거" 섹션을 참조하세요.

다음 명령을 사용하여 이 역할 그룹의 구성원인 사용자 또는 USG(유니버설 보안 그룹)의 목록을 볼 수 있습니다.

Get-RoleGroupMember "Help Desk"

역할 그룹 구성원에 대한 자세한 내용은 역할 그룹 구성원 관리의 역할 그룹의 구성원 보기를 참조하십시오.

역할 그룹 사용자 지정

이 역할 그룹에는 기본적으로 관리 역할이 할당됩니다. 포함되는 역할은 "이 역할 그룹에 할당된 관리 역할" 섹션에 나열되어 있습니다. 조직의 필요에 맞게 이 역할 그룹에서 역할 할당을 추가 또는 제거할 수 있습니다.

Exchange 2013에서 제공하는 역할 그룹은 더 세부적인 작업에 맞게 설계되었습니다. 역할 그룹에 역할을 할당하여 역할 그룹 구성원이 역할과 관련된 작업을 수행하도록 설정할 수 있습니다. 예를 들어 저널링 역할을 사용하면 저널링 에이전트 및 저널링 규칙을 관리할 수 있습니다. 역할 그룹에 역할을 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은 관리 역할 할당 이해 (영문)를 참고하세요.

이 역할 그룹에 할당된 역할에는 기본 관리 범위가 지정됩니다. 관리 범위는 역할 그룹 구성원이 보거나 수정할 수 있는 Exchange 개체를 결정합니다. 역할과 역할 그룹 사이의 할당과 관련된 범위를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 역할 그룹 구성원이 특정 조직 구성 단위나 특정 위치에 있는 받는 사람만 변경할 수 있도록 하려는 경우 이 기능을 사용할 수 있습니다. 관리 범위에 대한 자세한 내용은 관리 역할 범위 이해 (영문)를 참고하세요.

이 역할 그룹의 사용자 지정 방법에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참고하세요.

• 역할 그룹 관리
• 역할 그룹 구성원 관리

역할 그룹을 만들고 이 역할 그룹에 할당된 일부 역할을 새 역할 그룹에 할당하려는 경우 역할 그룹 관리의 "역할 그룹 만들기" 섹션을 참조하세요.

이 역할 그룹에 할당된 관리 역할

기본적으로 Organization Management 역할 그룹의 구성원만 이 역할 그룹에서 구성원을 추가 또는 제거할 수 있습니다. 역할 그룹 대리인을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Manage Role Groups의 "역할 그룹 대리인 추가 또는 제거" 섹션을 참조하세요.

• 다음 표에는 이 역할 그룹에 할당된 모든 관리 역할 및 각 역할 할당의 특성이 나타나 있습니다.
• 일반 할당: 역할 그룹의 구성원이 연결된 관리 역할에서 사용할 수 있는 관리 역할 항목에 액세스할 수 있게 합니다.
• 받는 사람 읽기 범위: Active Directory에서 읽을 수 있는 역할 그룹의 받는 사람 개체 구성원을 결정합니다.
• 받는 사람 쓰기 범위: Active Directory에서 수정할 수 있는 역할 그룹의 받는 사람 개체 멤버를 결정합니다.
• 구성 읽기 범위: Active Directory에서 읽을 수 있는 역할 그룹의 구성 및 서버 개체 구성원을 결정합니다.
• 구성 쓰기 범위: Active Directory에서 수정할 수 있는 역할 그룹의 조직 및 서버 개체 멤버를 결정합니다.

구성 쓰기 범위: 역할 그룹 구성원이 exADNoMk에서 수정할 수 있는 조직 및 서버 개체를 결정합니다.

• 관리 역할 할당 이해 (영문)
• 관리 역할 범위 이해 (영문)