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메시지 헤더 분석기

 

마지막으로 수정된 항목: 2013-03-29

사용하는 전자 메일 서비스의 종류와 관계없이 전자 메일 시스템에서 나타나는 문제를 해결해야 하는 경우 메시지 헤더를 잘 활용해야 합니다. 메시지 헤더에는 다른 중요한 메타데이터뿐 아니라 메시지가 지나간 경로에 대한 정보도 포함되어 있습니다.

머리글에서 다음과 같은 메시지 관련 다양한 질문에 대한 대답을 찾을 수 있습니다.

  • 메시지 도착에 시간이 오래 걸리는 이유
  • 메시지가 정크/스팸 폴더에 들어가는 이유
  • 받은 편지함으로 메시지를 보낸 홉의 종류

Microsoft Remote Connectivity Analyzer에 포함된 헤더 분석기는 사용자에게 친숙한 방식으로 정보를 표시하거나 사용자의 주의가 필요할 수 있는 의심되는 배달 지연과 같이 다양한 문제를 호출하여 메시지 헤더를 보거나 분석하는데 도움을 줍니다.

메시지 헤더는 받는 사람의 메시지 복사본을 읽을 때 더욱 유용합니다. 보낸 사람의 메시지 복사본의 헤더는 반드시 도움이 되는 것은 아닙니다. 메시지 헤더를 받으려면, 받는 사람이 헤더를 추출하거나 원본 전자 메일 메시지를 첨부 파일로 전달해야 합니다. 대부분의 전자 메일 클라이언트에서는 이 기능을 옵션으로 제공하지만 기본적으로 제공하지는 않습니다.

메시지 헤더를 받은 후에는 메시지 헤더 분석기 붙여 넣고, 구문 분석을 클릭합니다. 분석기에는 메시지가 가져온 각 홉의 분석 결과와 수신하지 못한 모든 메시지의 세부 정보가 표시됩니다.

참고

의도한 대상으로 메시지가 절대 도착하지 않는 경우 Microsoft Exchange Server 또는 Microsoft Exchange 에서 제공하는 메시지 추적 기능과 같은 다른 방법을 시도하여 정보를 가져와야 합니다. 이러한 기능은 시스템에서 처리되는 모든 메시지의 로그를 유지 관리합니다. 일반적으로 이러한 경우에는 기술 지원팀 또는 시스템 관리자에게 문의해야 합니다.

메시지 헤더 보는 방법

사용 중인 전자 메일 클라이언트에 적합한 메시지 헤더를 보는 방법은 다음 섹션으로 이동하여 확인할 수 있습니다.

  • Outlook 2013, Outlook 2010 또는 Outlook 2007
  • Outlook Web App
  • Windows 메일 앱
  • Windows Mail(데스크톱)
  • Thunderbird 클라이언트(IMAP)
  • 모바일 장치(Windows Phone, iPhone, iPad 등)
  • Outlook.com
  • Apple Mail
  • Gmail.com

Outlook 2013, Outlook 2010 또는 Outlook 2007

이 Outlook 버전들은 약간 다르지만, 메시지 헤더를 보는 프로세스는 기본적으로 같습니다. 버전에 상관없이 다음 단계를 수행합니다.

  1. 메시지를 엽니다.
  2. 파일 탭에서, 정보 영역에 있는 속성을 클릭합니다.
    또는 리본에 있는 태그 그룹의 오른쪽 아래 모서리에서 대화 상자 표시 아이콘을 클릭합니다.
  3. 속성 대화 상자에서 인터넷 머리글 영역에 있는 메시지 헤더를 찾습니다.

자세한 정보는 전자 메일 메시지 헤더 보기를 참조하십시오.

Outlook Web App

  • Exchange Server 2007(OWA)   메시지를 열고 “메시지 정보" 아이콘을 클릭합니다. I메시지 정보 대화 상자에서 인터넷 메일 머리글 영역에 있는 메시지 헤더를 찾습니다.
  • Exchange Server 2013 OWA   Office 앱 스토어에서 메시지 헤더 분석기 앱을 다운로드합니다.

Windows 메일 앱

현재, Windows 8 메일 앱에서는 이 기능을 제공하지 않습니다.

Windows Mail(데스크톱)

  1. 받은 편지함에서 마우스 오른쪽 단추로 메시지를 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. 세부 정보 탭을 클릭하여 메시지 헤더를 봅니다.

Thunderbird 클라이언트(IMAP)

  1. 두 번 클릭하여 메시지를 엽니다.
  2. 보기 메뉴에서 메시지 원본을 클릭합니다. 전체 메시지 원본의 새 창에 메시지 헤더가 표시됩니다.

모바일 장치(Windows Phone, iPhone, iPad 등)

일부 모바일 앱에는 이 기능이 있습니다. 그러나 대부분의 모바일 장치에서는 메시지 헤더를 검색하기가 쉽지 않습니다. 우선은 컴퓨터를 사용해서 이 기능을 제공하는 사용자의 웹 메일 클라이언트로 로그인하는 것이 좋습니다.

Outlook.com

모든 폴더에서 메시지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 메시지 원본 보기를 클릭합니다. 메시지 헤더와 모든 메시지 원본이 브라우저 창에 표시됩니다.

Apple Mail

Apple Mail의 최신 버전에서는 다음 단계를 따르십시오.

  1. 메시지를 클릭합니다.
  2. 보기 메뉴에서 메시지를 클릭합니다.
  3. 긴 헤더를 클릭합니다. 받은 편지함 바로 아래 창에서 메시지 헤더를 찾습니다.

Gmail.com

  1. 메시지를 엽니다.
  2. 메시지 맨 위에서 답장 옆의 아래쪽 화살표를 클릭하고 원본 보기를 클릭합니다. 열려 있는 새 브라우저 창에서 전체 헤더를 찾습니다.