도움말 환경 사용자 지정

아티클
03/06/2017

게시 날짜: 2016년 11월

적용 대상: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365에는 온라인 도움말을 위한 참조 자료 응용 프로그램이 기본 제공됩니다. 이 도움말은 사용자가 주제별 문제와 관련된 문서, 비디오, 전자책, 유용한 정보 및 팁을 찾을 수 있는 CRM 도움말 및 교육에서 호스팅됩니다.

기본 제공 도움말 외에도 Microsoft Dynamics 365은 사용자가 양식을 채우는 데 도움이 되는 상황별 정보를 제공하는 사용자 지정 가능한 도구 설명을 제공합니다. 전역(조직) 수준 또는 엔터티 수준에서 기본 도움말을 선택한 사용자 지정 도움말로 바꿀 수 있습니다. 사용자 지정 도움말은 사용자의 일상적인 활동과 더욱 관련이 있는 도움말 링크를 통해 내용을 제공합니다. 하나의 전역 URL을 사용하여 모든 사용자 지정 가능한 엔터티에 대한 기본 제공 도움말 링크를 다시 정의할 수 있습니다. 엔터티당 URLs은 특정 사용자 지정 가능한 엔터티에 대한 표와 양식에 있는 기본 제공 도움말 링크를 다시 정의합니다.URL에 언어 코드와 엔터티 이름 같은 추가 매개 변수를 포함할 수 있습니다. 이러한 매개 변수를 사용하면 개발자가 응용 프로그램 내에서 언어 또는 엔터티 컨텍스트와 관련된 페이지로 리디렉션하는 기능을 추가할 수 있습니다. 엔터티 수준 사용자 지정 도움말 설정은 솔루션에 따라 다르므로 솔루션의 일부로 패키지하고 조직 간에 전송하거나 솔루션에 배포할 수 있습니다. 사용자 지정 도구 설명은 양식에 필드가 표시될 때 도구 설명으로 표시되는 텍스트를 설정하는 있는 기능을 제공합니다. 도구 설명도 솔루션에 따라 달라집니다. 도구 설명에 대한 자세한 내용은 비디오: Microsoft Dynamics CRM 사용자 지정 가능한 도구 설명을 참조하십시오.

참고

사용자 지정 도움말은 태블릿용 Microsoft Dynamics CRM에서는 사용할 수 없습니다.

전역 수준에서 사용자 지정 URL의 예

사용자 지정 엔터티에 대한 도움말 콘텐츠로 사용할 동적 도움말 서버가 있습니다. 솔루션은 거의 대부분 사용자 지정 엔터티로 이루어져 있습니다. 다음을 지정할 수 있습니다. 도움말 서버를 가리키고 URL에 매개 변수를 전달하는 aspx 페이지. 전달된 매개 변수를 기반으로 올바른 도움말 페이지를 표시하도록 도움말 서버를 프로그래밍할 수 있습니다.

엔터티 수준에서 사용자 지정 URL의 예

사용자 지정 엔터티 및 사용자 지정된 기본(OOB) 시스템 엔터티에 대한 도움말 웹 페이지의 정적 집합이 있습니다. 예를 들어, 2 또는 3개의 사용자 지정 엔터티를 추가했고 영업 기회 엔터티를 주로 사용자 지정했습니다. 나머지 OOB 시스템 엔터티는 변경되지 않은 상태로 남았습니다. 이 경우 사용자 지정 엔터티와 Opportunity 엔터티의 도움말 내용을 재정의하고 시스템의 나머지 엔터티에 대해 기본 도움말을 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 도움말을 디자인할 때 도움을 받을 수 있는 위치

자체 사용자 지정 도움말을 작성할 때는 Microsoft Dynamics CRM용 교육 및 채택 키트를 확인하십시오. 이 키트에는 키트에서 바로 사용할 수 있거나 사용자 지정할 수 있는 다양한 준비된 자료가 포함되어 있습니다. 교육 및 채택 키트에는 최종 사용자와 관리자를 위한 전자책, 사용자 가이드 및 빠른 참조가 포함되어 있습니다. 비디오 버튼 교육 및 채택 키트에서 교육 자료를 사용자 지정하는 방법에 대한 짧은 비디오 보기.