비즈니스용 Skype 서버 작업을 통한 통화 계획
사용자가 Skype for Business 사용하여 PBX 휴대폰을 제어할 수 있도록 Skype for Business 및 PBX 전화 시스템 간의 통합을 가능하게 하는 비즈니스용 Skype 서버 통화를 계획합니다.
Call Via Work는 비즈니스용 Skype 서버 새로운 기능으로, Skype for Business 솔루션을 기존 PBX 전화 시스템과 통합할 수 있습니다. 회사 호출을 사용하도록 설정된 사용자는 Skype for Business 클릭하여 배포 또는 외부 사용자 내에서 다른 사용자를 호출할 수 있습니다. 사용자의 PBX 전화를 사용하여 통화가 완료됩니다. 이렇게 하면 PBX 휴대폰을 사용하는 사용자가 풍부한 Skype for Business 대화에 오디오를 포함할 수 있습니다. 이전 버전의 Lync Server 원격 통화 제어에서는 사용자가 Lync Server를 사용하여 PBX 휴대폰을 제어할 수 있는 기능이 있었습니다. 비즈니스용 Skype 서버 이 기능은 Call Via Work로 대체되었습니다.
PBX 전화 사용자에 대해 다음을 사용하도록 설정하려면 Work를 통한 통화
PBX 휴대폰을 통해 제공되는 오디오를 사용하여 전화 걸기 클릭 환경.
현재 상태, 사용자 검색 및 메신저 통합- 예를 들어 IM 세션의 두 통화 비아 워크 사용자는 PBX 휴대폰을 통해 제공되는 오디오를 사용하여 세션에 오디오를 추가할 수 있습니다.
Im, 애플리케이션 공유 및 파일 전송을 회사 통화로 추가하는 기능입니다.
원클릭 모임 참가 기능
작동 방식
Call Via Work는 PBX 시스템과 비즈니스용 Skype 서버 배포 간에 B2BUA(백 투 백 사용자 에이전트)로 UCWA(Unified Communications Web API)를 사용하므로 PBX 시스템과 비즈니스용 Skype 서버 연결하는 데 컴퓨터 지원 CSTA(통신 애플리케이션) 게이트웨이가 필요하지 않습니다. UCWA는 모바일 및 웹 클라이언트와의 연결을 활성화하기 위해 이전 버전의 Lync Server에서 도입된 서비스이며 모든 프런트 엔드 서버에 자동으로 설치됩니다.
회사 통화에 대한 통화 워크플로
다음은 Call Via Work에 대해 사용하도록 설정된 사용자가 비즈니스용 Skype 서버 사용하여 전화를 걸 수 있는 방법을 보여 줍니다.
사용자는 Skype for Business 클라이언트에서 사용자를 선택하고 전화 아이콘을 클릭하여 호출합니다. 또는 메신저 대화 중에 사용자가 클릭하여 세션에 있는 사용자를 호출합니다.
통화를 한 사용자의 PBX 전화가 울리기 시작합니다. 이 휴대폰의 발신자 ID는 회사 통화를 통해 통화를 하는 모든 사용자의 발신자 ID에 표시하도록 설정한 전역 전화 번호를 표시합니다. 이 전역 전화 번호는 한 사람의 전화에 해당하는 실제 전화 번호가 아닙니다. 대신, 사용자에게 이 호출이 동시에 발생하는 수신 호출이 아니라 자신의 발신 호출임을 알리는 시각적 신호입니다. 통화를 통해 작업을 배포할 때 이 전역 전화 번호와 그 의미에 대해 해당 사용자에게 교육해야 합니다.
통화를 한 사용자가 PBX 전화를 받습니다. 그런 다음 Skype for Business 호출 수신자에게 음성 통화를 시작합니다.
수신자가 응답하면 음성 통화가 시작됩니다. 두 사용자가 이미 메신저 세션을 진행한 경우 계속할 수 있습니다.
업무로 전화 회의 참가
통화 회사 사용자는 모임 URL을 클릭하여 예약된 모임에 참가할 수 있습니다. 그런 다음 Skype for Business 모임 서비스가 사용자의 PBX 휴대폰에 전화를 걸 때까지 메시지에 전화 걸기를 표시합니다. 그런 다음, 회사로 전화 걸기 사용자가 PBX 전화를 선택하고 모임에 참가합니다.
회사로 통화 사용자는 Skype for Business 모임 지금 모임 옵션을 사용하여 모임을 만들 수도 있습니다. 그러면 사용자에게 전화 걸기 메시지가 표시되고 PBX 전화벨이 울립니다.
회사 간 통화 사용자는 Skype for Business 내에서 회의 브리지 번호를 호출하여 모임에 전화를 걸 수도 있습니다. 회의 PIN이 필요한 경우 사용자는 PBX 휴대폰을 사용하여 PIN을 입력해야 합니다.
수신 전화
Call Via Work를 사용하도록 설정된 사용자가 Skype for Business 통화를 받으면 PBX 전화와 사용자의 Skype for Business 클라이언트가 모두 동시에 울림(사용자가 동시 링을 설정한 경우). 사용자는 PBX 전화를 선택하거나 Skype for Business 알림에서 수락을 클릭하여 통화를 수락할 수 있습니다. 사용자가 Skype for Business 사용하여 통화를 수락하면 통화에 대한 Skype for Business 창이 열려 있습니다. 그러나 사용자가 PBX 전화를 선택하여 통화를 수락하면 Skype for Business 알림 창이 닫히고 Skype for Business 세션이 없으며 PBX 전화를 통해 음성 통화만 가능합니다.
회사 통화를 사용하도록 설정한 사용자가 PBX 전화를 받으면 PBX 전화만 울립니다.
작업을 통한 통화의 제한 사항
Call Via Work는 하드웨어 설정이 거의 필요하지 않지만 전체 Enterprise Voice 또는 원격 통화 제어에서 사용할 수 있는 기능에 비해 제한이 있는 음성 솔루션입니다. Work를 통한 호출에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
Call Via Work 사용자가 회사 통화 콜백 번호로 착신 전환하도록 설정했고 누군가가 사용자의 전화 번호로 이 사용자를 모임에 초대하려고 하면 초대가 사용자에게 전달되지 않습니다. 전화 번호가 아닌 이름을 클릭하여 모임에 참가자를 초대하도록 사용자를 교육해야 합니다.
향상된 911 기능 및 악의적인 통화 추적은 회사 호출 중에 사용할 수 없습니다.
통화를 통해 작업을 사용하도록 설정된 사용자는 위임, 팀 통화 또는 응답 그룹 기능을 사용할 수 없습니다.
회사 간 통화 사용자는 Skype for Business 사용하여 모임을 녹음하거나 음소거 또는 음소거 해제하거나 통화를 보류 또는 전송하거나 통화 대기를 사용할 수 없습니다.
사용자는 통화를 통해 작업을 사용하여 PBX 음성 메일 메시지에 액세스할 수 없습니다.
통화를 통한 작업 사용자는 비디오, Powerpoint, 화이트보드 또는 One Note와 같은 통신을 포함하는 공동 작업 모임에 대한 음성 통화로 시작된 세션을 에스컬레이션할 수 없습니다.
통화를 통한 통화 사용자는 2인 통화에 더 많은 사용자를 추가할 수 없습니다.
deskphone 페어링 또는 VDI 플러그 인 페어링은 지원되지 않습니다.
사용자가 PBX 전화를 사용하여 전화를 걸거나 응답하는 경우(Skype for Business 창을 사용하지 않음) 통화 로그가 없습니다.
PBX 시스템에서 REFER with Replaces를 지원하지 않는 경우 다음 동작이 발생합니다. 회사 통화 중 사용자가 PBX 전화에서 진행 중인 통화를 전송하는 경우 통화 창이 Skype for Business 창에서 사라지지 않습니다. 사용자가 통화 창을 닫으면 전송 대상과 전송자 간의 호출이 종료됩니다.
작업을 통한 통화에 대한 필수 구성 요소
Work를 통한 통화에 대한 사용자를 사용하도록 설정하려면 몇 가지 필수 구성 요소가 있어야 합니다. 이러한 필수 구성 요소에 대한 자세한 내용과 사용자가 회사로 통화를 사용하도록 설정하는 방법에 대한 단계는 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 회사 간 통화 배포를 참조하세요.