비즈니스용 Skype 서버 2015의 회사번호로 전화 계획

Skype for Business Server 2015
 

마지막으로 수정된 항목: 2016-08-16

회사번호로 전화는 비즈니스용 Skype 서버에서 비즈니스용 Skype 솔루션을 기존의 PBX 전화 시스템과 통합할 수 있는 새로운 기능을 제공합니다. 회사번호로 전화를 사용하도록 설정된 사용자는 비즈니스용 Skype를 클릭하여 배포 내 다른 사용자 또는 외부 사용자와 통화할 수 있습니다. 통화는 사용자의 PBX 전화기를 사용해 이루어집니다. 이 기능을 통해 PBX 전화기를 가진 사용자는 풍부한 기능의 비즈니스용 Skype 대화에 오디오를 포함할 수 있습니다.

회사번호로 전화를 통해 PBX 전화기 사용자가 이용할 수 있는 기능

  • 클릭투콜 환경 - PBX 전화기를 통해 오디오가 제공됨

  • 현재 상태, 사용자 검색, IM 통합 - 예를 들어 IM 세션에 있는 회사번호로 전화 사용자 두 명은 이 세션에 오디오를 추가할 수 있으며 오디오는 PBX 전화기를 통해 제공됩니다.

  • 회사번호로 전화 통화에 메신저 대화, 응용 프로그램 공유, 파일 전송을 추가하는 기능

  • 클릭 한 번으로 모임에 참가하는 기능

회사번호로 전화 기능은 PBX 시스템과 비즈니스용 Skype 서버 배포 사이의 B2BUA(연속 사용자 에이전트)로 UCWA(통합 통신 웹 API)를 사용하므로 비즈니스용 Skype 서버를 PBX 시스템에 연결하는 데 CSTA(Computer-Supported Telecommunications Application) 게이트웨이가 필요 없습니다. UCWA는 이전 버전의 Lync Server에 도입된 서비스로, 모바일 클라이언트 및 웹 클라이언트와의 연결을 지원하며 모든 프런트 엔드 서버에서 자동으로 설치됩니다.

다음 그림은 회사번호로 전화 사용자가 비즈니스용 Skype 서버를 사용하여 통화할 수 있는 방법을 보여 줍니다.

회사번호로 전화 통화 중에 단계를 표시합니다. 먼저 발신자가 비즈니스용 Skype 클라이언트의 사용자를 클릭하여 전화를 걸면 UCWA가 발신자의 전화기로 전화를 겁니다. 발신자가 수화기를 들면 수신자에게 전화가 걸립니다.
  1. 사용자가 비즈니스용 Skype 클라이언트에서 통화 대상을 선택하고 전화기 아이콘을 클릭하여 전화를 겁니다. 또는 IM 대화 중에 세션을 진행 중인 대상을 클릭하여 전화를 겁니다.

  2. 전화를 건 사용자의 PBX 전화기가 울리기 시작합니다. 이 전화기의 발신자 ID에 전역 전화 번호가 표시되는데, 이는 회사번호로 전화 전화를 거는 모든 사용자의 발신자 ID에 표시되도록 설정한 것입니다. 이 전역 전화 번호는 특정 사용자의 전화에 해당하는 실제 전화 번호가 아닙니다. 고유 발신 전화임을 사용자에게 알려 주는 시각적 신호이며, 동시에 발생 중인 수신 전화가 아닙니다. 회사번호로 전화를 배포할 때는 사용자에게 이 전역 전화 번호 및 의미에 대해 교육해야 합니다.

  3. 전화를 건 사용자가 PBX 전화기의 수화기를 듭니다. 그러면 비즈니스용 Skype가 수신자에게 음성 통화를 시작합니다.

  4. 수신자가 전화를 받으면 음성 통화가 시작됩니다. 두 사용자가 이미 IM 세션을 진행 중인 경우 세션은 계속될 수 있습니다.

회사번호로 전화 사용자는 모임 URL을 클릭하여 예약된 모임에 참가할 수 있습니다. 그러면 비즈니스용 Skype에는 모임 서비스에서 사용자의 PBX 전화기에 전화를 걸 때까지 ...(으)로 전화 거는 중 메시지가 표시됩니다. 그런 다음 회사번호로 전화 사용자가 PBX 전화기의 수화기를 들고 모임에 참가합니다.

회사번호로 전화 사용자가 비즈니스용 Skype의 모임 시작 옵션을 사용하여 모임 시작 모임을 만들 수도 있습니다. 그러면 사용자에게 ...(으)로 전화 거는 중 메시지가 표시되고 PBX 전화기가 울립니다.

회사번호로 전화 사용자는 또한 비즈니스용 Skype 내에서 회의 브리지 번호로 전화를 걸어 모임에 전화로 접속할 수 있습니다. 회의 PIN이 필요한 경우 사용자는 PBX 전화기를 사용하여 PIN을 입력해야 합니다.

회사번호로 전화를 사용하도록 설정된 사용자가 비즈니스용 Skype 전화를 수신하면 PBX 전화기와 사용자의 비즈니스용 Skype 클라이언트가 모두 동시에 울립니다(사용자가 동시 연결을 설정한 경우). 사용자는 PBX 전화기의 수화기를 들거나 비즈니스용 Skype 알림의 수락을 클릭하여 통화를 수락할 수 있습니다. 사용자가 비즈니스용 Skype를 사용하여 통화를 수락하는 경우 이 통화에 대한 비즈니스용 Skype 창이 열린 채 유지됩니다. 그러나 사용자가 PBX 전화기의 수화기를 들어 통화를 수락하는 경우에는 비즈니스용 Skype 알림 창이 닫히고 비즈니스용 Skype 세션이 없어지며 PBX 전화기를 통한 음성 통화만 존재합니다.

회사번호로 전화를 사용하도록 설정된 사용자가 PBX 전화를 받으면 PBX 전화기만 울립니다.

회사번호로 전화는 약간의 하드웨어 설정이 필요한 음성 솔루션으로, 정식 Enterprise Voice 또는 원격 통화 제어에서 사용할 수 있는 기능과 비교할 때 제한 사항이 있습니다. 회사번호로 전화의 제한 사항은 다음과 같습니다.

  • 회사번호로 전화 사용자가 회사번호로 전화 콜백 번호로 착신 전환을 설정한 경우 누군가가 이 사용자의 전화 번호를 사용해 이 사용자를 모임에 초대하려고 하면 이 사용자에게 초대가 도달하지 않습니다. 전화 번호가 아니라 이름을 클릭하여 참가자를 모임에 초대하도록 사용자에게 교육해야 합니다.

  • 고급 911 기능 및 악의적 통화 추적은 회사번호로 전화 통화 도중에 사용할 수 없습니다.

  • 회사번호로 전화를 사용하도록 설정된 사용자는 위임, 팀 호출 또는 응답 그룹 기능을 사용할 수 없습니다.

  • 회사번호로 전화 사용자는 비즈니스용 Skype를 사용하여 모임을 기록하거나, 통화를 음소거/음소거 해제하거나, 통화를 대기하거나 전송하거나, 통화 대기 파킹을 사용할 수 없습니다.

  • 사용자는 회사번호로 전화를 사용하여 PBX 음성 사서함 메시지에 액세스할 수 없습니다.

  • 회사번호로 전화 사용자는 음성 통화로 시작된 세션을 비디오, PowerPoint, 화이트보드 또는 One Note와 같은 통신이 포함된 공동 작업 모임으로 에스컬레이션할 수 없습니다.

  • 회사번호로 전화 사용자는 양자 통화에 사용자를 더 추가할 수 없습니다.

  • 일반 전화 페어링 또는 VDI 플러그인 페어링이 지원되지 않습니다.

  • 사용자가 PBX 전화기를 사용하여(비즈니스용 Skype 창을 사용하지 않음) 전화를 걸거나 전화를 받는 경우에는 통화가 기록되지 않습니다.

  • PBX 시스템에서 REFER with Replaces가 지원되지 않는 경우 다음 동작이 발생합니다. 회사번호로 전화 통화 도중에 사용자가 PBX 전화기에서 진행 중인 통화를 전송하는 경우 통화 창이 비즈니스용 Skype 창에서 사라지지 않습니다. 사용자가 통화 창을 닫으면 전송하는 사람과 전송받는 사람 사이의 통화가 종료됩니다.

회사번호로 전화 기능을 사용하도록 사용자를 설정하려면 몇 가지 필수 구성 요소가 필요합니다. 이러한 필수 구성 요소에 대한 자세한 내용 및 회사번호로 전화에 대해 사용자를 설정하는 단계를 자세히 알아보려면 비즈니스용 Skype 서버 2015에서 회사번호로 전화 배포를 참조하세요.

 
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