Service Manager 2010 시스템 요구 사항

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업데이트 날짜: 2011년 5월

적용 대상: System Center Service Manager 2010 SP1

다음 섹션에서는 아래 환경을 기준으로 Service Manager의 하드웨어 및 소프트웨어 요구 사항을 설명합니다. System Center Service Manager 2010은 이 가이드에 명시된 권장 하드웨어 요구 사항을 기준으로 80 - 100개의 동시 Service Manager 콘솔을 지원하는 Service Manager 관리 서버를 사용하여 다음 작업량 수준까지 테스트되었습니다. 데이터베이스 서버에는 15,000RPM SCSI 드라이브를 사용하는 고성능 저장소가 사용되었습니다.

  • 최대 40 – 50명의 IT 분석가가 동시 지원을 제공하는 최대 20,000명의 사용자 환경

    • Microsoft SQL Server를 실행하는 서버에 32GB의 메모리가 설치된 경우 최대 사용자 50,000명과 IT 분석가 80 - 100명 지원 가능

  • 컴퓨터당 구성 항목(설치된 소프트웨어, 소프트웨어 업데이트 및 하드웨어 구성 요소) 수가 최대 10 - 12개인 경우 최대 20,000대의 컴퓨터 지원

    • SQL Server를 실행하는 서버에 32GB의 메모리가 설치된 경우 최대 50,000대의 컴퓨터 지원 가능

  • 20,000대의 컴퓨터 구성 환경에서 Service Manager 데이터베이스에 보존 기간 3개월로 주당 5,000개씩 총 60,000개의 인시던트 저장, 50,000대의 컴퓨터 구성 환경에서는 총 인시던트 수 2.5배

  • 20,000대의 컴퓨터 구성 환경에서 Service Manager 데이터베이스에서 보존 기간 3개월로 주당 1,000건씩 총 12,000건의 변경 요청 발생, 50,000대의 컴퓨터 구성 환경에서는 총 변경 요청 건수 2.5배

속도가 느린 저장소 하위 시스템을 사용하거나 메모리가 부족하면 Service Manager 성능이 크게 저하될 수 있습니다.

하드웨어 요구 사항

다음은 Service Manager의 개별 구성 요소별로 권장 하드웨어 요구 사항을 정리한 표입니다. 해당 컴퓨터는 물리적 서버일 수도 있고 가상 서버일 수도 있습니다.

하드웨어 요구 사항

Service Manager 데이터베이스

듀얼 쿼드 코어 2.66GHz CPU

8GB RAM(이 가이드의 하드웨어 성능 섹션 참조)

80GB의 사용 가능한 디스크 공간

RAID 수준 1 또는 수준 10 드라이브*

Service Manager 관리 서버

듀얼 쿼드 코어 2.66GHz CPU

8GB RAM

10GB의 사용 가능한 디스크 공간

Service Manager 콘솔

듀얼 코어 2.0GHz CPU

2GB RAM

10GB의 사용 가능한 디스크 공간

데이터 웨어하우스 관리 서버

듀얼 코어 2.66GHz CPU

8GB RAM

10GB의 사용 가능한 디스크 공간

데이터 웨어하우스 데이터베이스

듀얼 쿼드 코어 2.66GHz CPU

8GB RAM

400GB의 사용 가능한 디스크 공간

셀프 서비스 포털

듀얼 코어 2.66GHz CPU

8GB RAM

10GB의 사용 가능한 디스크 공간

*RAID 수준과 Microsoft SQL Server에 대한 자세한 내용은 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073을 참조하십시오.

소프트웨어 요구 사항

이 섹션에서는 Service Manager의 소프트웨어 요구 사항을 설명합니다. 다음은 Service Manager의 각 부분별로 소프트웨어 요구 사항을 정리한 표입니다.

참고

Service Manager 관리 서버와 데이터베이스 웨어하우스 관리 서버는 Windows 운영 체제의 64비트 버전에 설치해야 하지만, Service Manager 콘솔은 Windows 운영 체제 32비트 버전과 64비트 버전 어디든 설치할 수 있습니다.

Service Manager 소프트웨어 요구 사항

Service Manager 관리 서버 또는 데이터 웨어하우스 관리 서버

다음 운영 체제 중 하나가 필요합니다.

  • Windows Server 2008 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise 64비트 버전

  • Windows Server 2008 Standard SP2 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise SP2 64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 R2 Enterprise 64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise 64비트 버전

참고

Windows Server 2003을 실행하는 컴퓨터에는 설치할 수 없습니다.

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*

Service Manager 또는 데이터 웨어하우스 데이터베이스

SQL Server의 다음 버전 중 하나:

  • SQL Server 2008 SP1 64비트 버전

  • SQL Server 2008 SP2 64비트 버전

  • SQL Server 2008 R2 64비트 버전

SQL Server 2008 SP1, SQL Server 2008 SP2 또는 SQL Server 2008 R2의 SQL Server Reporting Services(SSRS)

참고

Windows Server 2003을 실행하는 컴퓨터에는 설치할 수 없습니다.

컴퓨터 4대로 구성된 환경에 Service Manager를 설치하려면 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 호스트하는 컴퓨터에 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1을 설치해야 합니다. *

Service Manager 데이터베이스를 호스트하는 컴퓨터, 데이터 웨어하우스 데이터베이스를 호스트하는 컴퓨터 및 Reporting Services 데이터베이스를 호스트하는 컴퓨터에 대해 SQL Server 데이터 정렬 설정이 동일해야 합니다.

이 릴리스의 경우 터키어 데이터 정렬은 지원되지 않습니다.

Service Manager 콘솔

다음 운영 체제 중 하나가 필요합니다.

  • Windows Server 2008 Standard 32비트/64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise 32비트/64비트 버전

  • Windows Server 2008 Standard SP2 32비트/64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise SP2 64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 Standard 또는 Windows Server 2008 R2 Enterprise의 32비트/64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 32비트/64비트 버전 또는 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise 64비트 버전

  • Windows Server 2003 Standard SP1 32비트/64비트 버전 또는 Windows Server 2003 Enterprise SP1 32비트/64비트 버전

  • Windows 7 Professional 및 Windows 7 Ultimate

  • Windows 7 SP1 Professional 및 Windows 7 Ultimate SP1

  • Windows Vista Ultimate 또는 Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional SP 3

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*

셀프 서비스 포털

다음 운영 체제 중 하나가 필요합니다.

  • Windows Server 2008 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise 64비트 버전

  • Windows Server 2008 Standard SP2 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 Enterprise SP2 64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 R2 Enterprise 64비트 버전

  • Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 64비트 버전 또는 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise 64비트 버전

IIS 6 메타베이스 호환성이 설치된 Microsoft Internet Information Services 7

ASP.NET 2.0

셀프 서비스 포털을 호스트하는 IIS 서버에는 SSL(Secure Sockets Layer) 인증서가 필요합니다.

다음은 추가 기능을 제공하는 선택적인 소프트웨어입니다.

  • Microsoft Identity Lifecycle Manager(암호 초기화 지원)

  • System Center Configuration Manager 2007(셀프 서비스 소프트웨어 구축 지원)

SQL Server Reporting Services

SSRS를 호스트하는 컴퓨터가 데이터 웨어하우스 관리 서버를 호스트하는 컴퓨터와 다른 배포 토폴로지에서는 전역 어셈블리 캐시에 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 System Center Service Manager 2010 SP1 배포 가이드(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071)의 원격 SQL Server Reporting Services를 구성하는 수동 단계를 참조하십시오.

* Microsoft .NET Framework 3.5 SP1은 System Center Service Manager 2010 설치 미디어에 포함되어 있습니다.

Microsoft SQL Server 2008

영어 버전의 Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition 또는 SQL Server 2008 Enterprise Edition 평가판 소프트웨어를 다운로드하려면 SQL Server 2008(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646)을 참조하십시오.

SQL Server 2008의 서비스 팩 1을 다운로드하려면 SQL Server 2008 서비스 팩 1(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449)을 참조하십시오.

SQL Server 2008 R2의 평가판 소프트웨어(영어 버전)를 다운로드하려면 SQL Server 2008 R2(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018)를 참조하십시오.

SQL Server 2008 SP1은 다음과 같이 구성합니다.

SQL Server에서 기본 데이터 정렬(SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)을 사용하는 경우 다음 예와 같은 경고 대화 상자가 나타납니다.

기본 데이터 정렬 경고

경고

기본 데이터 정렬(SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)을 사용하는 경우 Service Manager에서 다국어가 지원되지 않습니다. 나중에 다른 데이터 정렬을 사용하여 다국어를 지원하려면 SQL Server를 다시 설치해야 합니다. 영어 전용으로 설치된 Service Manager에서 기본 데이터 정렬을 사용하는 데는 문제가 없습니다. 언어 지원에 대한 자세한 내용은 Service Manager 2010 SP1 언어 지원을 참조하십시오.

SQL Server 2008을 설치할 때 데이터 정렬을 정의할 수 있으며, 설치하는 동안 서버 구성 페이지에서 데이터 정렬 탭을 클릭한 다음 데이터베이스 엔진 및 Analysis Services 항목 모두에 대해 사용자 지정을 클릭합니다.

SQL Server Reporting Services

SSRS(SQL Server Reporting Services)를 설치할 때 기본 모드 구성을 설치하는 옵션을 선택합니다. 자세한 내용은 Reporting Services 설치 시 고려 사항(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942)을 참조하십시오.

Microsoft .NET Framework 3.5

Service Manager를 실행하려면 Service Manager 설치 미디어에 포함된 Microsoft .NET Framework 3.5가 필요합니다.

Windows PowerShell 1.0 및 2.0

데이터 웨어하우스를 배포할 때 Windows PowerShell cmdlet을 실행하려면 Windows PowerShell 1.0 또는 2.0이 필요합니다. Windows PowerShell 1.0은 제어판에서 설정 가능한 Windows Server 2008의 기능입니다. 자세한 내용은 Windows PowerShell을 사용한 스크립트 작성 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566)을 참조하십시오.

셀프 서비스 포털 보안 요구 사항

Internet Explorer에서 셀프 서비스 포털 웹 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 또는 로컬 인트라넷 영역에 추가하는 것이 좋습니다. 신뢰할 수 있는 사이트 또는 로컬 인트라넷 영역에 추가된 웹 사이트는 기본적으로 Active 스크립팅을 사용하도록 설정됩니다. 셀프 서비스 포털 웹 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 또는 로컬 인트라넷 영역에 추가하지 않을 경우 셀프 서비스 포털에 액세스하는 웹 브라우저에서 Active 스크립팅을 사용하도록 설정해야 합니다.

Operations Manager 2007

에는 Operations Manager 2007 환경에서 경고와 구성 항목을 가져오는 기능이 있습니다. Service Manager에서 이 기능을 사용하려면 Operations Manager 2007 SP1 또는 Operations Manager 2007 R2가 설치되어 있어야 합니다.Operations Manager 2007 SP1은

참고

Service Manager 관리 서버를 모니터링하는 데 사용할 수 없습니다. Operations Manager 2007 R2를 사용해야 합니다.

및 Operations Manager 2007을 동일한 서버에 설치하려는 경우 Operations Manager 2007 및 Service Manager 2010 SP1 항목을 참조하십시오.

Configuration Manager 2007

Service Manager에는 Configuration Manager 2007 환경에서 구성 항목을 가져오는 기능이 있습니다. Service Manager에서 이 기능을 사용하려면 Configuration Manager 2007 SP1 또는 Configuration Manager 2007 R2가 설치되어 있어야 합니다.

네트워크 요구 사항

Service Manager에는 기술 문서에 포함된 외부 콘텐츠를 표시하는 기능이 있습니다. 외부 콘텐츠를 보려면 Service Manager 콘솔을 호스트하는 컴퓨터에서 직접 또는 프록시 서버를 통해 인터넷 웹에 액세스할 수 있어야 합니다.

SMTP 서버

알림 기능을 사용하고 전자 메일을 통해 인시던트를 만들려면 SMTP 서버에 액세스할 수 있어야 합니다.

Windows 안전 모드

안전 모드로 Windows Server 2008을 실행할 경우 Service Manager가 작동하지 않고 Service Manager에 사용되는 서비스가 시작되지 않습니다. 안전 모드에서 Service Manager 서비스를 수동으로 시작하려고 하면 서비스가 시작되지 않고 이벤트 로그에 오류가 기록됩니다.