배포 후 문제 해결

  • 아티클

업데이트 날짜: 2010년 8월

적용 대상: System Center Essentials 2010

System Center Essentials 2010을 배포한 후에 문제가 발생하면 다음 정보를 참조하여 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.

SQL Server 관리 팩 이벤트 설명, "서비스 상태를 가져오는 동안 오류가 발생했습니다."

문제: Microsoft SQL Server 2005 또는 SQL Server 2008 관리 팩을 가져오는 경우 서비스 상태를 가져오는 동안 발생한 오류를 보고하는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류는 SQL Server 관리 팩이 SQL Server 전체 텍스트 검색 서비스 모니터를 실행하고 있지만 SQL Server 전체 텍스트 검색 서비스 모니터가 실행되고 있지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

해결 방법: 이 메시지에 대한 보고서를 받는 것을 중지하려면 관리 팩에서 SQL Server 전체 텍스트 검색 서비스 모니터를 사용하지 않도록 설정하면 됩니다. 이 문제에 대한 자세한 내용은 SQL Server 관리 팩 가이드(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=185254)의 "부록: 알려진 문제"를 참조하십시오.

관리 개요 창의 정보가 자동으로 새로 고쳐지지 않음

문제: 관리 개요 창에 표시된 일부 정보가 자동으로 새로 고쳐지지 않습니다.

해결 방법: 콘솔의 다른 작업 영역으로 이동한 다음 관리 개요 창으로 돌아갑니다.

업데이트, 설치된 소프트웨어 및 인벤토리 상태가 "알 수 없음"으로 표시됨

문제: Windows Update 에이전트가 잘못 구성되었거나 Essentials 관리 서버로 상태 정보를 다시 전송할 수 없는 경우 다음 증상이 나타날 수 있습니다.

  • 관리 컴퓨터의 업데이트 상태가 "알 수 없음"으로 보고됩니다.

  • 컴퓨터 속성에 운영 체제, 하드 디스크, 제조업체, 메모리를 비롯한 많은 하드웨어 인벤토리 특성이 "알 수 없음"으로 표시되거나 비어 있습니다.

  • 컴퓨터에 설치된 소프트웨어를 볼 때 정보가 표시되지 않습니다.

  • 이벤트 뷰어에 이벤트 ID 13022: "많은 클라이언트 컴퓨터에서 해당 인벤토리를 보고하고 있지 않습니다. 지금까지 <X>대가 검색되었습니다."가 표시됩니다.

Essentials 2010에 설치된 소프트웨어, 업데이트 또는 인벤토리에 대한 정확한 상태 정보가 표시되지 않으면 다음 해결 방법 중 하나 이상을 사용하여 문제를 해결해 보십시오.

해결 방법: 그룹 정책 구성을 확인합니다.

관리 컴퓨터에서 그룹 정책을 수신하여 적용하지 않는 경우 Essentials 관리 서버로 해당 상태를 보고하지 않습니다.

관리 컴퓨터에서 그룹 정책 구성을 확인하려면

  1. Essentials 관리 서버에 보고하지 않는 관리 컴퓨터에서 레지스트리 편집기를 열고 HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate로 이동합니다. WUServer 및 WUStatusServer 값이 https://<Essentials 서버의 FQDN>:8531로 설정되어 있는지 확인합니다. 이 값이 Essentials 관리 서버로 설정되어 있으면 대신 Windows Update 로그를 확인하는 방법으로 해결을 시도하거나, 그렇지 않은 경우에는 2단계를 계속합니다.

  2. Essentials 관리 서버에서 도메인 기반의 그룹 정책을 사용하도록 구성한 경우 관리 컴퓨터가 Active Directory 도메인의 사용자 컨테이너에 있는 SCE 관리 컴퓨터 <관리 그룹 이름> 보안 그룹의 구성원인지 확인합니다. 컴퓨터가 이 그룹의 구성원이 아닌 경우 보안 그룹에 해당 컴퓨터를 추가한 다음 관리 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  3. Essentials 관리 서버에서 도메인 기반의 그룹 정책을 사용하도록 구성한 경우 관리 컴퓨터의 명령 프롬프트에 gpresult.exe /v를 입력하여 컴퓨터에서 SCE 관리 컴퓨터 <관리 그룹 이름> 그룹 정책을 수신하고 있는지 확인합니다. 컴퓨터에서 정책을 적용하지 않는 경우 Troubleshooting Group Policy in Microsoft Windows Server(Microsoft Windows Server의 그룹 정책 문제 해결)(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=199025)를 참조하십시오.

  4. Essentials 2010에서 로컬 그룹 정책 설정을 사용하도록 구성한 경우 관리 컴퓨터에서 로컬 그룹 정책 개체를 구성하는 예약 작업이 하루에 한 번 실행됩니다. 정책의 결과 집합(rsop.msc)을 실행하여 로컬 그룹 정책 개체에서 Windows Update 에이전트 구성을 재정의하는 Active Directory 그룹 정책(우선 순위가 더 높음)이 있는지 확인합니다.

해결 방법: 관리 컴퓨터에서 Windows Update 로그를 확인합니다.

Windows Update 에이전트가 Essentials 관리 서버에 보고하도록 구성되어 있음을 확인했지만 이 문제가 계속 발생하는 경우, 관리 컴퓨터에서 Windows Update 로그를 확인하여 에이전트가 Essentials 관리 서버에 연결하려고 시도하고 있는지와 성공적으로 연결했는지를 확인합니다.

  1. 관리 컴퓨터에서 Windows Update 로그를 엽니다. 로그는 %windir%\windowsupdate.log에서 확인할 수 있습니다.

  2. 로그 파일의 아래쪽으로 스크롤하여 마지막 연결 시도를 찾습니다. 로그에 전송 실패 경고가 있으면 Essentials 관리 서버에 연결하지 못한 것입니다.

해결 방법: SUSClient ID가 중복되었는지 확인합니다.

여러 관리 컴퓨터에서 Essentials 관리 서버에 보고하지 않고 있으며 사용자가 이미지 파일을 사용하여 컴퓨터에 운영 체제를 설치하는 경우 이 문제의 주요 원인은 여러 관리 컴퓨터에서 동일한 SUSClientID를 공유하고 있기 때문일 수 있습니다. Essentials 2010의 WSUS 기술은 SUSClientID를 사용하여 Essentials 관리 서버에 연결하는 각 관리 컴퓨터를 고유하게 식별합니다. 둘 이상의 컴퓨터가 동일한 SUSClientID를 사용 중인 경우 Essentials 관리 서버에 보고하는 첫 번째 컴퓨터만 완전하게 관리됩니다.

사용자 환경에서 이와 같은 문제가 발생할 경우 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서와 블로그 항목을 참조하십시오.

해결 방법: ISA 방화벽 클라이언트 구성을 확인합니다.

SSL(Secure Socket Layer) 포트가 사용하도록 설정되어 있고 해당 SSL 포트에 대해 포트 8531이 정의되어 있는지 확인합니다. ISA 방화벽 클라이언트 구성에 대한 자세한 내용은 System Center Essentials 2010의 방화벽 예외를 참조하십시오.