바이러스 백신 FAQ

적용 대상: Forefront Online Protection for Exchange

마지막으로 수정된 항목: 2012-04-23

이 항목에서는 Forefront Online Protection for Exchange(FOPE) 바이러스 필터링 서비스에 대한 질문과 대답을 제공합니다.

질문. 바이러스를 받았습니다. 바이러스가 어떻게 필터를 통과하도록 만들어졌습니까?

대답. 바이러스를 받은 두 가지 가능한 이유가 있습니다.

첫 번째 이유는 받은 바이러스가 새로운 변종이고 FOPE 바이러스 방지 파트너가 배포할 서비스의 패턴 파일을 아직 릴리스하지 않았기 때문입니다. 업데이트를 FOPE로 릴리스하는 데 걸리는 시간은 바이러스 방지 파트너에 따라 다릅니다. FOPE 서버가 새로운 바이러스 정의를 15분마다 확인합니다.

가능성이 더 높은 두 번째 이유는 받은 첨부 파일에 활성 악성 코드가 포함되어 있지 않기 때문입니다. 이러한 경우 데스크톱에서 실행되는 일부 바이러스 백신 엔진은 더욱 공격적일 수 있으며 페이로드가 잘린 메시지를 차단할 수 있습니다.

필터를 통과하도록 만들어진 바이러스를 받은 경우에는 바이러스가 첨부된 전자 메일 메시지 복사본을 저장하고 Microsoft 기술 지원부에 연락하고 지원 요청을 제출합니다. 감염된 메시지를 지원 요청에 암호로 보호된 .zip 파일로 추가합니다. 파일을 분석한 후 해당 바이러스가 통과하지 못하도록 수정 작업을 하겠습니다.

질문. 바이러스 정의는 얼마나 자주 업데이트됩니까?

대답. FOPE에서는 15분마다 바이러스 백신 파트너의 새로운 바이러스 정의를 확인합니다. 새로운 정의 파일을 받으면 전 세계의 모든 서버에 새로운 정의를 완전히 전파하는 데 30분 정도 걸릴 수 있습니다.

질문. 이상한 첨부 파일이 있는 전자 메일을 받았습니다. 바이러스입니까?

대답. 예, 바이러스일 수 있습니다. 인식할 수 없는 첨부 파일은 열지 않는 것이 좋습니다.

첨부 파일의 조사를 원하는 경우 기술 지원 서비스에 문의하고 지원 요청을 제출하십시오. 감염된 메시지를 지원 요청에 암호로 보호된 .zip 파일로 추가합니다. 파일을 분석한 후 해당 바이러스가 통과하지 못하도록 수정 작업을 하겠습니다.

질문. 바이러스 필터를 통해 차단된 메시지를 어디에서 가져올 수 있습니까?

대답. 바이러스 필터에 의해 차단된 메시지에는 활성 악성 코드가 포함되어 있으므로 해당 메시지에 액세스할 수 없습니다. 차단된 메시지는 삭제됩니다.

질문. 참여하는 바이러스 백신 파트너의 규모는 얼마나 됩니까?

대답. FOPE는 인바운드 및 아웃바운드 전자 메일에 대한 바이러스 백신의 계층적 방식을 사용하며, 최고 수준의 수많은 바이러스 백신 기술 공급자와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

질문. 사용할 수 있는 바이러스 엔진 중에서 선택할 수 있습니까?

대답. 모든 고객은 항상 최소한 세 바이러스 파트너에 의해 자동으로 보호됩니다. 하지만 바이러스 백신 엔진 중에서 하나를 선택할 수는 없습니다.

질문. 바이러스 필터를 통해 잘못 필터링되고 있기 때문에 특정 첨부 파일을 받을 수 없습니다. 정책 필터를 통해 이 첨부 파일을 허용할 수 있습니까?

대답. 아니요. 정책 허용 규칙은 바이러스 필터를 우회할 수 없습니다. 하지만 바이러스 필터를 우회하려는 경우에는 암호로 보호된 .zip 파일 내에 첨부 파일을 보낼 수 있습니다.