관리자를 위한 문제 해결

마지막으로 수정된 항목: 2010-08-02

관리자는 사용자가 Junk E-mail Reporting Add-In for Microsoft Office Outlook Add-In을 사용하면서 발생하는 문제에 직면할 수 있습니다. 다음은 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 팁입니다.

문제: 사용자가 시스템 관리자에게 문의해야 한다는 오류 메시지가 계속 나타납니다.

문제 해결 팁

1. 다음 레지스트리 키 값을 "Verbose"로 설정합니다.

   1. 32비트 운영 체제에 설치된 32비트 Outlook: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

   2. 64비트 운영 체제에 설치된 32비트 Outlook HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

   3. 64비트 Outlook(64비트 운영 체제 필수): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Addins\LoggingLevel

2. Microsoft Office Outlook을 다시 시작하고 나서 해당 오류 메시지가 나타나면 사용자에게 다시 보고하도록 요청합니다.

3. 다음 위치에 있는 로그를 수집합니다.

   1. Vista 이상이 설치된 컴퓨터: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

   2. Windows XP 및 Windows 2003이 설치된 컴퓨터: %APPDATA%\Microsoft\Junk E-mail Reporting Add-in\SpamReporterAddinLog.txt

4. Forefront Online Protection for Exchange 기술 지원 서비스에 문의하십시오.

문제: 전자 메일을 정크 메일로 전송할 때 확인 메일을 받지 않기로 선택한 사용자가 이 옵션을 원래 설정으로 되돌리길 원합니다.

문제 해결 팁

1. 레지스트리 키 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Junk E-mail Reporting\Preferences\ConfirmReportJunk

2. Microsoft Office Outlook을 다시 시작합니다.