New-CsRgsWorkflow

구문

New-CsRgsWorkflow -Parent <RgsIdentity> -Name <String> -PrimaryUri <Uri> [-Active <$true | $false>] [-Anonymous <$true | $false>] [-BusinessHoursID <Nullable>] [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-CustomMusicOnHoldFile <AudioFile>] [-DefaultAction <CallAction>] [-Description <String>] [-DisplayNumber <String>] [-EnabledForFederation <$true | $false>] [-Force <SwitchParameter>] [-HolidayAction <CallAction>] [-HolidaySetIDList <Collection>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-Language <String>] [-LineUri <Uri>] [-NonBusinessHoursAction <CallAction>] [-TimeZone <String>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

자세한 정보

워크플로는 응답 그룹 응용 프로그램의 주요 요소입니다. 각 워크플로는 한 전화 번호에만 고유하게 연결됩니다. 누군가 그 번호로 전화를 걸면 워크플로에 따라 해당 전화의 처리 방법이 결정됩니다. 예를 들어 발신자에게 추가 정보를 입력하라는 일련의 IVR(대화형 음성 응답) 질문("하드웨어 지원을 받으려면 1번을, 소프트웨어 지원을 받으려면 2번을 누르십시오.")으로 전화를 경로 지정할 수 있습니다. 또는 에이전트가 통화에 응답할 수 있을 때까지 통화가 큐에 배치되고 발신자가 통화 대기 상태에 놓일 수 있습니다. 에이전트가 통화에 응답할 수 있는지 여부도 워크플로를 통해 지정할 수 있습니다. 워크플로는 업무 시간(에이전트가 전화를 받을 수 있는 요일과 시간)과 휴일(에이전트가 전화를 받을 수 없는 요일)을 구성하기 위해 사용됩니다.

새 워크플로는 New-CsRgsWorkflow cmdlet을 사용하여 만듭니다.

이 cmdlet을 실행할 수 있는 사용자: 기본적으로 RTCUniversalServerAdmins 그룹의 구성원은 New-CsRgsWorkflow cmdlet을 실행할 수 있습니다. 사용자가 직접 만든 사용자 지정 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 역할을 포함하여 이 cmdlet이 할당된 모든 RBAC 역할의 목록을 가져오려면 Windows PowerShell 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

Get-CsAdminRole | Where-Object {$_.Cmdlets –match "New-CsRgsWorkflow"}

매개 변수

입력 형식

없음. New-CsRgsWorkflow는 파이프라인된 입력을 허용하지 않습니다.

반환 형식

New-CsRgsWorkflow는 Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.Workflow 개체의 새 인스턴스를 만듭니다.

예제

-------------------------- 예제 1 --------------------------

New-CsRgsWorkflow -Parent service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com -Name "Help Desk" -PrimaryUri "sip:helpdesk@litwareinc.com" 

위 명령은 ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com 서비스에 새 워크플로를 만듭니다. 이 워크플로에는 Help Desk라는 이름이 지정되고 sip:helpdesk@litwareinc.com이라는 기본 URI가 할당됩니다.

-------------------------- 예제 2 ------------------------코드 예제 추가

$prompt = New-CsRgsPrompt -TextToSpeechPrompt "Welcome to the help desk."
$queue = (Get-CsRgsQueue -Identity service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com -Name "Help Desk").Identity
$callAction = New-CsRgsCallAction -Prompt $prompt -Action TransferToQueue -QueueId $queue
New-CsRgsWorkflow -Parent service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com -Name "Help Desk" -PrimaryUri "sip:helpdesk@litwareinc.com" -DefaultAction $callAction

예제 2에 표시된 명령은 새 워크플로 프롬프트 및 통화 작업을 만들어 새 응답 그룹 워크플로에 할당합니다. 첫 번째 명령은 New-CsRgsPrompt cmdlet을 사용하여 "Welcome to the help desk"라는 텍스트 음성 변환 프롬프트를 만듭니다. 이 새 프롬프트는 $prompt 변수에 저장됩니다.

두 번째 명령은 Get-CsRgsQueue cmdlet을 사용하여 Help Desk라는 기존 응답 그룹 큐의 ID를 검색합니다. 반환된 ID는 $queue 변수에 저장됩니다.

세 번째 명령은 새 프롬프트($prompt)와 검색된 큐($queue) 둘 다를 참조하는 새 통화 작업($callAction 변수에 저장됨)을 만듭니다. 끝으로, 이 예제의 마지막 명령은 Help Desk라는 새 워크플로를 만듭니다. 이 명령은 PrimaryUri를 sip:helpdesk@litwareinc.com으로 설정하고 DefaultAction 속성 값을 이전 단계에서 만든 통화 작업으로 설정합니다.

참고 항목

기타 리소스

Get-CsRgsWorkflow
Remove-CsRgsWorkflow
Set-CsRgsWorkflow