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통화 대기 배포 프로세스

 

마지막으로 수정된 항목: 2010-12-14

이 섹션에서는 통화 대기 응용 프로그램 배포 시 수행하는 단계를 간략하게 설명합니다. 통화 대기를 구성하기 전에 Enterprise Voice가 포함된 Enterprise Edition 또는 Standard Edition을 배포해야 합니다. 통화 대기에 필요한 구성 요소는 Enterprise Voice를 배포할 때 설치되고 사용하도록 설정됩니다.

통화 대기 배포 프로세스

단계 절차 필수 그룹 및 역할 배포 설명서

파킹된 통화 번호 표에서 통화 대기 파킹된 통화 번호 범위 구성

Lync Server 제어판 또는 Lync Server 관리 셸 cmdlet New-CSCallParkOrbit을 사용하여 통화 대기 파킹된 통화 번호 표에서 파킹된 통화 번호 범위를 만든 다음, 통화 대기 응용 프로그램을 호스팅하는 응용 프로그램 서비스에 해당 범위를 연결합니다.

참고

기존 다이얼 플랜과 원활하게 통합할 수 있도록, 파킹된 통화 번호 범위는 일반적으로 가상 내선 번호 블록으로 구성됩니다. DID(Direct Inward Dialing) 번호를 통화 대기 파킹된 통화 번호 표에서 파킹된 통화 번호로 할당할 수는 없습니다.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

통화 대기 파킹된 통화 번호 범위 만들기

Lync Server 관리 셸 설명서

통화 대기 설정 구성

  • Lync Server 관리 셸 cmdlet Set-CsCpsConfiguration을 사용하여 통화 대기 설정을 구성합니다. 최소한 OnTimeoutURI 옵션을 구성하여 대기된 통화의 시간이 초과되면 사용할 대체 대상을 구성하는 것이 좋습니다. 또한 다음 설정도 구성할 수 있습니다.

    • (선택 사항) EnableMusicOnHold - 대기 음악을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.

    • (선택 사항) MaxCallPickupAttempts - 대기된 통화를 대체 URI(Uniform Resource Identifier)로 착신 전환할 때까지 해당 통화가 전화기에서 다시 울리는 횟수를 결정합니다.

    • (선택 사항) CallPickupTimeoutThreshold - 통화가 대기된 후부터 전화를 받은 전화기가 다시 울릴 때까지의 경과 시간을 결정합니다.

  • (선택 사항) Lync Server 관리 셸 cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile을 사용하여 오디오 파일을 사용자 지정하고 업로드합니다(기본 대기 음악을 사용하지 않는 경우)

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

Lync Server 관리 셸 설명서

사용자가 통화 대기를 사용할 수 있도록 음성 정책 구성

Lync Server 제어판 또는 Lync Server 관리 셸 cmdlet Set-CSVoicePolicy를 EnableCallPark 옵션과 함께 사용하여 음성 정책에서 사용자에 대해 통화 대기를 사용하도록 설정합니다.

참고

기본적으로 통화 대기는 모든 사용자에 대해 사용하지 않도록 설정됩니다.

참고

음성 정책이 여러 개인 경우에는 기본 정책뿐 아니라 각 음성 정책에 대해 EnableCallPark 속성이 설정되어 있는지 확인합니다.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsUserAdministrator

CsAdministrator

음성 정책 수정 및 PSTN 사용 레코드 만들기

Lync Server 관리 셸 설명서

통화 대기에 대한 정규화 규칙 확인

통화 대기 파킹된 통화 번호는 정규화해서는 안 됩니다. 정규화 규칙에 파킹된 통화 번호 범위가 포함되어 있지 않은지 확인하고, 필요한 경우에는 파킹된 통화 번호가 정규화되지 않도록 추가 정규화 규칙을 만드십시오.

RTCUniversalServerAdmins

CsVoiceAdministrator

CsServerAdministrator

CsAdministrator

다이얼 플랜 만들기

통화 대기 배포를 확인합니다.

통화 대기 및 검색을 테스트하여 구성이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

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(선택 사항) 통화 대기 배포 확인