통화 관리 기능 계획

마지막으로 수정된 항목: 2010-07-18

Enterprise Voice 통화 관리 기능은 수신 전화를 라우팅하고 받는 방법을 제어합니다. Microsoft Lync Server 2010에서는 다음과 같은 통화 관리 기능을 제공합니다.

• 통화 대기: 음성 사용자가 통화를 잠시 대기시켰다가 같은 전화나 다른 전화기에서 전화를 받을 수 있습니다.

• 응답 그룹: 헌트 그룹 또는 IVR(대화형 음성 응답) 질문과 대답을 사용하여 수신 전화를 에이전트 그룹으로 라우팅합니다.

• 알림: 지정되지 않은 번호로 건 전화에 대해 메시지를 재생하거나, 전화를 다른 번호로 라우팅하거나, 두 가지를 모두 수행합니다.

Enterprise Voice를 배포하려는 경우에는 이러한 통화 관리 기능 중 일부 또는 모든 기능을 구현할 수 있습니다.