Skype for Business 통화 관리 기능 계획
비즈니스용 Skype 서버 Enterprise Voice 지원되는 통화 관리 기능 개요입니다.
Enterprise Voice 통화 관리 기능은 수신 전화를 라우팅하고 응답하는 방법을 제어합니다. 비즈니스용 Skype 서버 다음과 같은 호출 관리 기능을 제공합니다.
통화 대기: 음성 사용자가 일시적으로 전화를 대기한 다음, 동일하거나 다른 휴대폰에서 전화를 걸 수 있도록 합니다.
그룹 픽업: 음성 사용자가 통화 픽업 그룹에 할당된 다른 음성 사용자에 대해 울리는 통화를 선택할 수 있습니다.
응답 그룹: 헌트 그룹 또는 IVR(대화형 음성 응답) 질문과 대답을 사용하여 에이전트 그룹에 들어오는 호출을 라우팅합니다.
공지 사항: 할당되지 않은 번호로 전화를 걸거나 다른 곳에서 또는 둘 다로 전화를 라우팅하는 메시지를 재생합니다.
Enterprise Voice 배포하려는 경우 이러한 호출 관리 기능을 모두 구현하도록 선택할 수 있습니다.