비즈니스용 Skype 서버 2015의 SIP 트렁크

 

마지막으로 수정된 항목: 2016-12-20

SIP(Session Initiation Protocol)는 기본 전화 서비스와 메신저 대화, 전화 회의, 현재 상태 감지, 멀티미디어 등의 추가 실시간 통신 서비스에 대한 VoIP(Voice over IP) 통신 세션을 시작 및 관리하는 데 사용됩니다. 이 섹션에서는 로컬 네트워크의 경계를 넘어 확장되는 SIP 연결 유형인 SIP 트렁크를 구현하기 위한 계획 정보를 제공합니다.

SIP 트렁크는 조직과 방화벽 너머의 ITSP(인터넷 전화 통신 서비스 공급자) 간의 SIP 통신 링크를 설정하는 IP 연결입니다. 일반적으로 SIP 트렁크는 조직의 중앙 사이트를 ITSP에 연결하는 데 사용됩니다. 일부의 경우 분기 사이트를 ITSP에 연결하는 데에도 SIP 트렁크를 사용하도록 선택할 수 있습니다.

SIP 트렁크를 배포하면 조직의 통신을 간소화하고 실시간 통신용 최신 기능 향상을 준비하는 데 큰 도움이 됩니다. SIP 트렁크의 주요 장점 중 하나는, 일반적으로 각 분기 사이트에서 별도의 트렁크가 필요한 이전 TDM(Time Division Multiplexing) 트렁크와는 달리 조직의 연결을 중앙 사이트에서 공중 전화망(PSTN)에 통합할 수 있다는 것입니다.

SIP 트렁크를 사용하는 경우 비용을 크게 절약할 수 있습니다.

  • 일반적으로 SIP 트렁크를 사용하는 경우 시외 전화 요금이 크게 저렴해집니다.

  • 관리 편의성 비용을 절감하고 배포의 복잡성을 줄일 수 있습니다.

  • SIP 트렁크를 훨씬 저렴한 비용으로 ITSP에 직접 연결할 수 있으므로 BRI(Basic Rate Interface) 및 PRI(Primary Rate Interface) 요금을 지불하지 않아도 됩니다. TDM 트렁크에서는 서비스 공급자가 통화 요금을 분 단위로 청구합니다. SIP 트렁크 비용은 대역폭 사용량을 기반으로 할 수 있으므로, 보다 작은 단위로 구입할 수 있어 경제적입니다. 실제 비용은 선택하는 ITSP의 서비스 모델에 따라 달라집니다.

SIP 트렁크는 서비스 공급자에 직접 연결되므로 PSTN 게이트웨이를 사용하지 않아도 됩니다. 따라서 해당 관리 비용을 절감하고 간편하게 배포할 수 있습니다. SIP 트렁크를 사용하는 경우 유지 관리 작업이 감소하므로 비용을 크게 절약할 수 있습니다.

일반적으로는 음성 기능을 사용하기 위해 SIP 트렁크를 배포하지만, 음성 지원 외에도 다양한 기능이 지원됩니다. 즉, SIP 트렁크를 사용하는 경우 VoIP 기능을 확장하여 비즈니스용 Skype 서버에서 다양한 서비스를 제공하도록 할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

  • 비즈니스용 Skype 서버를 실행하지 않는 장치에 대한 고급 현재 상태 검색 기능을 통해 휴대폰과 보다 효율적으로 통합할 수 있으므로, 사용자가 휴대폰 통화 중인지를 확인할 수 있습니다.

  • E9-1-1 긴급 통화 기능을 사용하면 911 통화를 받는 사람이 발신자의 전화 번호를 통해 위치를 확인할 수 있습니다.

note참고:
ITSP에 문의하여 ITSP가 지원하는 서비스 목록을 확인하고 조직에 대해 ITSP를 사용하도록 설정할 수 있습니다.

트렁크라는 용어는 회로 전환 기술에서 파생된 것으로, 전화 전환 장비를 연결하는 물리적 전용 회선을 가리킵니다. 이전 TDM(Time Division Multiplexing) 트렁크와 마찬가지로 SIP 트렁크는 두 개의 별개 SIP 네트워크인 비즈니스용 Skype 서버 엔터프라이즈와 ITSP 간의 연결입니다. 회로 전환 트렁크와는 달리 SIP 트렁크는 지원되는 모든 SIP 트렁크 연결 유형에 대해 설정할 수 있는 가상 연결입니다.

반면에 직접 SIP 연결은 로컬 네트워크 경계를 가로지르지 않는 SIP 연결입니다(즉, 내부 네트워크 내에서 PSTN(공중 전화망) 게이트웨이 또는 PBX(Private Branch Exchange)에 연결됨). 비즈니스용 Skype 서버와의 직접 SIP 연결을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 2015의 직접 SIP 연결을 참조하세요.

SIP 트렁크를 구현하려면 비즈니스용 Skype 서버 클라이언트와 서비스 공급자 간의 통신 세션용 프록시로 작동하고 필요한 경우 미디어 코드를 변환하는 중재 서버를 통해 연결을 라우팅해야 합니다.

각 중재 서버에는 내부 네트워크 인터페이스와 외부 네트워크 인터페이스가 있습니다. 내부 인터페이스는 프런트 엔드 서버에 연결됩니다. 외부 인터페이스는 주로 중재 서버를 공중 전화망(PSTN) 게이트웨이 또는 IP-PBX에 연결하는 데 사용되어 왔기 때문에 게이트웨이 인터페이스라고 합니다. SIP 트렁크를 구현하려면 중재 서버의 외부 인터페이스를 ITSP의 외부 에지 구성 요소에 연결합니다.

중재 서버에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 2015의 중재 서버 구성 요소를 참조하세요.

중앙 집중식 SIP 트렁크는 분기 사이트 트래픽을 포함하여 모든 VoIP 트래픽을 중앙 사이트를 통해 라우팅합니다. 중앙 집중식 배포 모델은 단순하고 경제적이므로 일반적으로 비즈니스용 Skype 서버를 사용하여 SIP 트렁크를 구현하는 것이 좋습니다.

분산형 SIP 트렁크는 하나 이상의 분기 사이트에 로컬 SIP 트렁크를 구현하는 배포 모델입니다. 이 경우 VoIP 트래픽은 중앙 사이트를 통과하지 않고 분기 사이트에서 해당 서비스 공급자로 직접 라우팅됩니다.

분산형 SIP 트렁크는 다음과 같은 경우에만 필요합니다.

  • 분기 사이트에 지속 가능한 전화 연결이 필요한 경우(예: WAN이 다운된 경우). 이 요구 사항은 각 분기 사이트에 대해 분석해야 합니다. 분기에 따라 중복성 및 장애 조치가 필요할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

  • 두 중앙 사이트 간에 복구가 필요한 경우. 각 SIP 트렁크가 각 중앙 사이트에서 종료되어야 합니다. 예를 들어 Dublin 및 Tukwila 중앙 사이트가 있고 두 사이트에서 모두 한 사이트의 SIP 트렁크만 사용하는 경우 트렁크가 다운되면 다른 사이트의 사용자가 PSTN 전화를 사용할 수 없습니다.

  • 분기 사이트와 중앙 사이트가 서로 다른 국가/지역에 있는 경우. 호환성 및 규정 준수를 위해 국가/지역당 하나 이상의 SIP 트렁크가 필요합니다. 예를 들어 유럽 연합의 경우 중앙 지점에서 로컬로 종료되지 않은 통신은 국가/지역을 벗어날 수 없습니다.

사이트의 지리적 위치 및 엔터프라이즈 내에서 예상되는 트래픽 양에 따라 일부 사용자를 중앙 SIP 트렁크를 통해 라우팅하지 않거나 일부 사용자를 해당 분기 사이트의 SIP 트렁크를 통해 라우팅할 수 있습니다. 다음 질문에 대한 대답을 통해 요구 사항을 분석할 수 있습니다.

  • 각 사이트의 규모가 어느 정도입니까? 즉, Enterprise Voice를 사용하도록 설정된 사용자가 몇 명입니까?

  • 각 사이트에서 대부분의 전화 통화가 이루어지는 DID(Direct Inward Dialing) 번호는 몇 번입니까?

중앙 집중식 SIP 트렁크를 배포할지, 분산형 SIP 트렁크를 배포할지를 결정하려면 비용 관련 이점을 분석해야 합니다. 경우에 따라 분산형 배포 모델이 필요하지 않은 경우에도 이 모델이 훨씬 이익인 경우가 있을 수 있습니다. 완전히 중앙화된 배포에서는 모든 분기 사이트 트래픽이 WAN 링크를 통해 라우팅됩니다. WAN 링크에 필요한 대역폭에 대한 비용을 지불하는 대신 분산형 SIP 트렁크를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 중앙 사이트와 페더레이션된 분기 사이트에 Standard Edition 서버를 배포하거나 소규모 게이트웨이와 함께 SBA(Survivable Branch Appliance) 또는 지속 가능 분기 서버를 배포할 수 있습니다.

note참고:
분산형 SIP 트렁크를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Skype 서버 2015의 분기 사이트 SIP 트렁크를 참조하세요.

비즈니스용 Skype 서버에서는 SIP 트렁크에 대해 다음과 같은 연결 유형을 지원합니다.

  • MPLS(Multiprotocol Label Switching)는 하나의 네트워크 노드에서 다음 네트워크 노드로 데이터를 전달하는 개인 네트워크입니다. MPLS 네트워크의 대역폭은 다른 구독자와 공유되며, 각 데이터 패킷에는 구독자 간에 데이터를 구별하는 레이블이 할당됩니다. 이 연결 유형에는 VPN(가상 사설망)이 필요하지 않습니다. 그러나 VoIP 트래픽이 우선적으로 적용되지 않는 경우 과도한 IP 트래픽으로 인해 VoIP 작업이 방해를 받을 수 있다는 단점이 있습니다.

  • 다른 트래픽(예: 임대된 광 케이블 연결 또는 T1 회선)이 없는 개인 연결은 일반적으로 가장 안정적이고 안전한 연결 유형입니다. 이 연결 유형은 최고의 통화 전달 용량을 제공하지만 일반적으로 가장 비싸며, VPN이 필요하지 않습니다. 개인 연결은 통화량이 많거나 보안 및 사용 가능성 요구 사항이 엄격한 조직에 적합합니다.

  • 인터넷은 비용이 가장 저렴한 연결 유형이지만 안정성도 가장 낮습니다. 인터넷 연결은 VPN이 필요한 유일한 비즈니스용 Skype 서버 SIP 트렁크 연결 유형입니다.

회사에 가장 적절한 SIP 트렁크 연결 유형은 요구 사항 및 예산에 따라 결정됩니다.

  • 중규모 또는 대규모 기업에서는 일반적으로 MPLS 네트워크가 가장 큰 가치를 제공합니다. MPLS 네트워크는 전문화된 개인 네트워크보다 저렴한 비용으로 필요한 대역폭을 제공할 수 있습니다.

  • 대기업에는 전용 광 케이블, T1, T3 또는 그 이상의 연결(유럽 연합의 경우 E1, E3 또는 그 이상)이 필요할 수 있습니다.

  • 통화량이 적은 소규모 기업 또는 분기 사이트의 경우 인터넷을 통한 SIP 트렁크가 최선의 선택일 수 있지만 이 연결 유형은 중규모 또는 보다 큰 사이트에는 권장되지 않습니다.

구현에 필요한 대역폭 양은 통화 용량(지원할 수 있어야 하는 동시 통화 수)에 따라 결정됩니다. 비용을 지불하는 최대 용량을 충분히 활용할 수 있도록 대역폭 사용 가능성을 고려해야 합니다. 다음 수식을 사용하여 SIP 트렁크 최대 대역폭 요구 사항을 계산할 수 있습니다.

SIP 트렁크 최대 대역폭 = 최대 동시 통화 수 x (64kbps + 헤더 크기)

note참고:
헤더 크기는 20바이트가 최대값입니다.

비즈니스용 Skype 서버에서는 다음과 같은 코덱만 지원합니다.

  • G.711 a-law(주로 북미 이외의 다른 지역에서 사용)

  • G.711 μ-law(북미에서 사용)

SIP 트렁크 연결의 서비스 공급자 쪽을 구현하는 방법은 ITSP에 따라 다릅니다. 배포 정보에 대해서는 서비스 공급자에 문의하세요. 인증된 SIP 트렁크 서비스 공급자 목록은 Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program 웹 사이트.를 참조하세요.

Microsoft 인증 SIP 트렁크 공급자에 대한 자세한 내용은 Microsoft 담당자에게 문의하세요.

important중요:
Microsoft 인증 서비스 공급자를 사용하여 ITSP가 SIP 트렁크를 트래버스하는 모든 기능(예: 세션 설정 및 관리와 모든 확장된 VoIP 서비스 지원)을 지원하도록 해야 합니다. Microsoft 기술 지원은 인증되지 않은 공급자를 사용하는 구성으로 확장되지 않습니다. 현재 SIP 트렁크에 대해 인증되지 않은 인터넷 서비스 공급자를 사용하는 경우 해당 공급자를 계속해서 ISP로 사용하고 SIP 트렁크에 대해서는 Microsoft 인증 공급자를 사용하도록 선택할 수 있습니다.

다음 그림에서는 비즈니스용 Skype 서버의 SIP 트렁크 토폴로지를 보여 줍니다.

SIP 트렁크 토폴로지

SIP 트렁크 토폴로지

다이어그램에 나온 것처럼 엔터프라이즈 네트워크 및 PSTN(공중 전화망) 서비스 공급자 간의 연결에 IP VPN(가상 사설망)이 사용됩니다. 이 사설망의 목적은 IP 연결을 제공하고 보안을 향상시키며 선택적으로 QoS(서비스 품질) 보증을 얻는 것입니다. VPN의 특성으로 인해 SIP 신호 트래픽을 위한 TLS(Transport Layer Security)나 미디어 트래픽을 위한 SRTP(실시간 전송 프로토콜)를 사용할 필요가 없습니다. 따라서 엔터프라이즈와 서비스 공급자 간의 연결은 SIP를 위한 일반 TCP 연결 및 IP VPN을 통해 터널링되는 미디어를 위한 UDP를 통한 일반 RTP(실시간 전송 프로토콜)로 구성됩니다. 이때 VPN 라우터 간 모든 방화벽에서는 VPN 라우터가 통신할 수 있도록 포트를 열어 놓아야 하고 VPN 라우터의 외부 에지에 대한 IP 주소는 공개적으로 라우팅 가능한 주소여야 합니다.

important중요:
장애 조치(failover)를 비롯한 고가용성에 대한 지원의 제공 여부를 서비스 공급자에 확인하세요. 제공하는 경우 해당 설정 절차를 확인해야 합니다. 예를 들어 각 중재 서버에 대해 하나의 IP 주소 및 하나의 SIP 트렁크만 구성해야 합니까? 아니면 각 중재 서버에 대해 여러 SIP 트렁크를 구성해야 합니까?
여러 중앙 사이트가 있는 경우 서비스 공급자가 다른 중앙 사이트의 연결을 사용하도록 설정할 수 있는지 문의하세요.
note참고:
SIP 트렁크의 경우 독립 실행형 중재 서버를 배포하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 배포 설명서에서 Lync Server 2013에서 중재 서버 배포 및 피어 정의를 참조하세요.

보안을 위해 두 VPN 라우터 간의 각 연결에 대해 VLAN(가상 LAN)을 설치해야 합니다. VLAN의 실제 설치 프로세스는 라우터 제조업체별로 다릅니다. 자세한 내용은 라우터 공급업체에 문의하세요.

다음 지침을 따르는 것이 좋습니다.

  • 경계 네트워크(DMZ, 완충 지역 및 스크린된 서브넷이라고도 함)에 있는 중재 서버와 VPN 라우터 간에 VLAN(가상 LAN)을 설치합니다.

  • 라우터에서 VLAN으로 브로드캐스트나 멀티캐스트 패킷이 전송되는 것을 허용하지 않습니다.

  • 라우터에서 중재 서버가 아닌 다른 곳으로 트래픽을 라우팅하는 모든 라우팅 규칙을 차단합니다.

VPN 서버를 사용하는 경우 다음 지침을 따르는 것이 좋습니다.

  • VPN 서버와 중재 서버 간에 VLAN을 설치합니다.

  • VPN 서버에서 VLAN으로 브로드캐스트나 멀티캐스트 패킷이 전송되는 것을 허용하지 않습니다.

  • VPN 서버 트래픽을 중재 서버가 아닌 다른 곳으로 라우팅하는 모든 라우팅 규칙을 차단합니다.

  • GRE(Generic Routing Encapsulation)를 사용하여 VPN의 데이터를 암호화합니다.

 
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