Business Intelligence: 비즈니스 인텔리전스를 통한 사용자 환경 향상
비즈니스 인텔리전스 솔루션은 관련 정보에 대한 확장 가능한 액세스 및 분석 기능을 제공하여 최선의 비즈니스 의사 결정을 내리도록 지원합니다.
Joshua Hoffman
회사에서 가장 소중한 리소스는 바로 사람이란 말을 자주 듣습니다. 모든 조직은 재고, 부동산, 기술 등에 많은 돈을 들이지만 사람이 이와 같은 다른 리소스보다 더 중요하다는 사실에는 변함이 없습니다. 비즈니스를 이끄는 의사 결정을 내리는 주체는 사람입니다.
사람들은 보유하기에 가장 좋은 재고, 구입하기에 가장 좋은 부동산, 도입하기에 가장 적절한 기술 솔루션을 결정하며, 올바른 결정을 내리는 일은 성공과 파산을 가르는 중요한 요인입니다.
올바른 결정을 내리기 위한 핵심은 사람들이 적시에 가능한 최선의 정보에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다. 바로 이 부분에서 BI(비즈니스 인텔리전스) 솔루션이 유용합니다. BI 솔루션은 견고한 데이터 인프라, 강력한 통합 및 분석 서비스, 그리고 익숙하고 직관적인 인터페이스를 제공함으로써 회사의 의사 결정자에게 힘을 부여합니다. 사람들에게 적절한 정보에 대한 액세스 기능을 제공하면 이들은 올바른 의사 결정을 내리기에 더 유리한 조건을 갖추게 됩니다.
데이터의 힘
Microsoft SQL Server 2008 R2는 Microsoft BI 기술의 기반으로, 중요한 BI 정보를 저장하고 조직 전체의 작업자에게 이러한 정보를 전달하기 위한 견고하고 확장 가능한 엔터프라이즈급 플랫폼을 제공합니다. SQL Server 2008 R2는 구조적 개체, 반구조적 개체, 심지어 이미지 및 리치 미디어와 같은 비구조적 개체도 저장할 수 있습니다. 모든 데이터는 데이터베이스 내에 직접 저장되므로 언제 어디서나 데이터에 액세스할 수 있습니다.
SQL Server 2008 R2에는 풍부한 통합 서비스 집합도 포함되어 있으므로 데이터를 더 다양하게 활용할 수 있습니다. SQL Server Integration Services를 사용하면 다양한 원본에서 가져온 많은 양의 데이터를 신속하게 통합할 수 있습니다. 또한 변경이 수행될 때 이를 캡처하여 실시간으로 데이터를 통합할 수 있습니다. 이로써 여러분이 비즈니스 의사 결정을 내릴 때 의존하는 정보의 원본을 하나로 유지할 수 있습니다.
SQL Server Analysis Services는 SQL Server 2008 R2의 다차원 OLAP(온라인 분석 처리) 구성 요소입니다. 데이터 웨어하우스의 세부적인 정보를 다차원 OLAP 데이터베이스에 로드하면 SQL Server 2008 R2는 요약된 값을 미리 계산합니다. 이러한 요약 값은 데이터베이스에 저장되어 보고서 및 분석 쿼리 실행 속도를 높여 줍니다.
간편한 관리
SQL Server에는 사용자에게 BI 솔루션을 제공하는 데 도움이 되는 다음과 같은 여러 가지 도구가 포함되어 있습니다.
- SQL Server Management Studio는 Reporting Services, Analysis Services, Integration Services 및 SQL Server Compact 데이터베이스를 포함한 모든 SQL Server 인스턴스와 서비스를 관리할 수 있는 통합 환경입니다.
- Microsoft System Center Operations Manager 2007과의 매끄러운 통합을 통해 BI 프레임워크를 모니터링하고 최적의 SLA(서비스 수준 계약)를 유지할 수 있습니다.
- 성능 데이터 수집을 사용하면 지속적으로 진단 정보를 수집하고 이를 활용하여 조직 전반에 걸쳐 동적으로 성능을 최적화할 수 있습니다.
- 통합된 Windows PowerShell 스크립팅 환경을 사용하면 전체 BI 인프라에서 작업을 능률화하고 자동화할 수 있습니다.
정보 공유 촉진
Microsoft SSRS(SQL Server 2008 R2 Reporting Services)는 원시 데이터 수집과 의미 있는 정보 제공 사이의 간격을 메우는 역할을 하도록 설계되었습니다. 이러한 도구는 보고서 및 보고서 형식을 사용자 지정할 수 있는 유연성을 제공하며, 유의미한 데이터 분석을 제시하는 데 도움이 됩니다.
SSRS는 가장 일반적인 비즈니스 요구를 충족하도록 미리 구성된 보고 구성 요소 및 데이터 집합 카탈로그를 제공합니다. 이 방식은 일반적인 데이터 및 프레젠테이션 스타일 또는 일반적인 데이터 집합을 신속하게 활용하는 데 유용합니다. 또한 사용자에게 새로운 보고서 형식이 필요할 때마다 매번 IT 부서가 개입하지 않아도 되므로 여러분과 여러분의 IT 부서는 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.
또한 SSRS는 자동화된 구독을 통해 전자 메일, SharePoint 또는 공유 네트워크 폴더로 보고서를 배달할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 사용자가 항상 최신 데이터를 기반으로 의사 결정을 내리도록 할 수 있습니다. HTML, PDF, CSV, XML 및 이미지(TIFF)와 Microsoft Office Word 및 Excel을 포함한 다양한 크로스 플랫폼 형식으로 보고서를 렌더링할 수 있습니다(그림 1 참조).
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그림 1 SQL Server 2008 R2 Reporting Services로 생성한 판매 보고서
또한 SSRS와 함께 SharePoint Silverlight 인터페이스를 사용하면 라이브러리에 보고서 미리 보기를 자동으로 렌더링할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 신속하고 간편하게 원하는 보고서를 찾을 수 있습니다.
사용자를 위한 기능
미리 구성된 데이터 및 프레젠테이션 구성 요소도 비즈니스 사용자에게 유용하지만 사용자가 직접 BI 데이터를 활용하도록 할 경우 큰 가치를 얻을 수 있습니다. 즉, 셀프 서비스 BI를 제공하는 것입니다. 이로써 사용자는 중요한 비즈니스 데이터에 더 폭넓게 액세스하고 제어할 수 있으며, IT 담당자는 보고 작업에서 해방된 시간을 더 유익하게 활용할 수 있습니다.
SSRS 보고서 작성기에는 친숙한 마법사 기반 인터페이스가 제공되므로 사용자는 기본 데이터 구조에 대한 충분한 기술적 이해가 없어도 보고서를 한결 쉽게 작성할 수 있습니다.
Microsoft는 보고서 작성기 3.0에서 BI를 시각화하고 공유하기 위한 기능을 강화했습니다. 사용자는 지도 컨트롤을 통해 풍부한 지리 공간적 데이터 시각화 기능을 비즈니스 데이터와 결합함으로써 위치 기반 정보에서 새로운 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 계기, 스파크라인 및 데이터 막대는 사용자가 인상적인 그래픽으로 정보를 표현하는 데 유용합니다.
PowerPivot은 셀프 서비스 BI를 한 단계 더 강화합니다. PowerPivot은 사용자가 형식에 구애 없이 하나 이상의 데이터 원본에 연결하는 데 유용합니다. 연결한 다음에는 이 데이터를 결합하여 친숙한 도구에 표시할 수 있습니다. 또한 정보를 분석하고 다른 사람들이 검토할 수 있도록 게시할 수도 있습니다. PowerPivot은 Excel 2010용 PowerPivot과 SharePoint 2010용 PowerPivot, 두 가지 버전으로 제공됩니다.
사용자는 새로운 버전의 Excel 2010에서 PowerPivot 통합 문서를 만들 수 있습니다. 이러한 통합 문서는 기본적으로 PowerPivot 데이터가 포함된 보통 Excel 통합 문서(.xlsx) 파일입니다. 또한 여기에는 피벗 테이블 및 피벗 차트와 같은 Excel 데이터 시각화 개체도 사용됩니다. 이러한 개체를 사용하여 데이터를 표현할 수 있습니다. Excel의 행 제한이 없어지므로 사용자는 분석을 위해 수백만 개의 데이터 행을 가져올 수 있습니다. 그런 다음 SharePoint용 PowerPivot을 사용하여 이 PowerPivot 데이터를 회사 전체에서 공유할 수 있습니다(그림 2 참조).
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그림 2 SharePoint용 PowerPivot을 사용하여 데이터 배포
PowerPivot의 진정한 가치는 다양한 원본의 데이터를 통합하는 기능에 있습니다. 이 기능을 통해 대규모 데이터를 사용하여 전체적으로 작업할 수 있습니다. 데이터를 입력하고, 다른 워크시트의 데이터를 복사하고, SQL Server 데이터베이스와 같은 외부 원본의 데이터를 가져올 수 있습니다. 다양한 원본에서 데이터를 가져오는 경우에도 매핑 기능을 통해 이러한 데이터 사이에 관계를 형성할 수 있습니다.
데이터는 통합 문서 내에도 유지되므로 외부 데이터 연결을 관리할 필요가 없습니다. 통합 문서를 게시, 이동, 복사 또는 공유하는 경우 모든 데이터도 통합 문서를 따라 이동합니다. 또한 데이터는 고도로 압축되므로 파일 크기가 적절하게 유지됩니다. 따라서 온라인 콘텐츠 관리 플랫폼에 저장하기가 더 용이합니다.
풍부한 데이터 시각화
PerformancePoint Services는 SharePoint 2010 Enterprise Edition의 새로운 기능입니다. 이 기능을 통해 SharePoint에서 시각적으로 풍부한 대화형 BI 대시보드를 만들 수 있습니다. 참고: PerformancePoint Services는 PerformancePoint 기능을 SharePoint 2010 Enterprise에 직접 수용하는 방법으로 PerformancePoint Server 2007을 대체합니다.
대시보드는 흔히 KPI(핵심 성과 지표)라고 하는 가장 중요한 비즈니스 데이터를 신속하게 시각화하여 제공하는 유용한 리소스입니다. PerformancePoint 대시보드는 자동차의 대시보드와 마찬가지로 의사 결정자가 풍부한 시각적 지표를 사용하여 원활하게 운영되는 부분과 주의가 필요한 부분을 신속하게 파악할 수 있도록 합니다.
대시보드는 기본적으로 성과 기록표 모음입니다(그림 3 참조). 성과 기록표는 하나 이상의 메트릭 또는 KPI의 성과를 목표에 대비하여 보여 주는 대시보드 요소입니다. 예를 들어 지역 판매 성과 기록표, 생산 성과 기록표, 고객 만족 성과 기록표가 있는 경우 SharePoint 내에서 이러한 성과 기록표를 결합하여 포괄적인 대시보드를 만들 수 있습니다.
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그림 3 SharePoint에 표시되는 PerformancePoint 대시보드
PerformancePoint는 사용자에게 핵심 비즈니스 데이터에 대한 완전한 대화형 환경을 제공하는 데 유용합니다. 사용자는 PerformancePoint 대시보드 내에서 드릴다운을 통해 심층적으로 데이터를 탐색할 수 있습니다.
사용자는 PerformancePoint 분해 트리를 통해 하나의 KPI를 여러 구성 요소로 분할할 수 있습니다. 이렇게 하면 개별 그룹 구성원이 전체에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다. 예를 들어 분해 트리에서 개별 제품 및 제품군이 더 넓은 범위의 “판매” KPI에 어떻게 기여했는지 볼 수 있습니다(그림 4 참조). 사용자는 즉석에서 시각화 형식을 변경하고 차트 요소를 임시로 추가 또는 제거하고 막대 그래프를 원형 차트로 재구성하고 요소를 다시 정렬하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
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그림 4 데이터 융합을 표현하는 PerformancePoint 분해 트리
PerformancePoint 보고서를 PowerPoint 및 Excel을 비롯한 여러 친숙한 형식으로 내보낼 수 있습니다. 이로써 다른 사람들과 손쉽게 대시보드 데이터를 공유할 수 있습니다. 또한 PerformancePoint Services는 통합된 SharePoint 권한 모델을 활용하므로 특정 간편하게 대시보드 또는 중요한 데이터에 대한 액세스 권한을 세부적으로 부여하고 제한할 수 있습니다.
SharePoint 2010 PerformancePoint Services 사용자는 대시보드 디자이너를 설치하여 PerformancePoint를 시작할 수 있습니다. 대시보드 디자이너는 조직의 SharePoint 인프라에 있는 BI 센터를 방문하여 설치할 수 있는 단독 실행형 도구입니다.
사용자는 대시보드 디자이너를 통해 손쉽게 새 KPI, 성과 기록표, 대시보드 및 보고서를 만들 수 있으며, 이렇게 만든 항목을 SharePoint에서 게시 및 공유할 수 있습니다. 대시보드 디자이너는 마법사 기반의 WYSIWYG 환경이므로 사용자는 각자의 LOB(기간 업무)에 가장 적합한 성과 기록표와 대시보드를 디자인할 수 있습니다.
현명한 의사 결정을 내리기 위해서는 정보 이상의 것, 즉 인텔리전스가 필요합니다. BI 솔루션은 관련 정보와 분석에 대한 확장 가능한 액세스 기능을 제공함으로써 비즈니스 사용자의 지적 능력을 더욱 강화시켜 줍니다. BI 솔루션은 비즈니스를 위한 가능한 최선의 의사 결정을 내리도록 지원합니다.
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Joshua Hoffman은 TechNet Magazine의 전 편집장입니다. 현재 독립적인 저자이자 컨설턴트로 활동하면서 고객에게 기술과 청중 지향 마케팅에 대해 조언하고 있습니다. Hoffman은 시장 조사 커뮤니티의 성장 및 향상을 위한 사이트인 ResearchAccess.com의 편집장으로도 활동 중입니다. Hoffman은 뉴욕 시에 거주하고 있습니다.