비즈니스용 Skype 서버의 오류 분포 보고서

 

마지막으로 수정된 항목: 2016-03-28

실패 분포 보고서에서는 다음 범주의 실패한 세션 순위가 표시됩니다.

  • 상위 진단 이유

  • 상위 형식

  • 상위 풀

  • 상위 원본

  • 상위 구성 요소

  • 상위 출처 사용자

  • 상위 대상 사용자

  • 상위 출처 사용자 에이전트

이러한 범주를 사용하여 문제가 발생하는 정확한 위치를 확인할 수 있으며 경우에 따라서는 문제 발생 이유도 파악할 수 있습니다. 예를 들어 지정된 날에 실패한 오디오/비디오 세션 242개가 기록되었다고 가정하겠습니다. 실패 분포 보고서에는 이와 같은 실패한 세션 중 237개가 Dublin 풀에서 진행되었다고 표시될 수 있습니다. 이 경우 실패의 원인을 어디서부터 추적 및 진단할지를 쉽게 파악할 수 있습니다. 상위 풀 범주에서 Dublin 풀을 클릭하면 해당 풀과 관련된 정보만 표시되는 실패 분포 보고서를 볼 수 있습니다. 그러면 Dublin 풀에서 오류가 많이 발생하는 이유 분석을 시작할 수 있습니다.

예상 오류량 또는 예기치 않은 오류량 메트릭을 클릭하여 다음 보고서 중 하나에서 실패 분포 보고서에 액세스할 수 있습니다.

실패 분포 보고서에서 다음 메트릭 중 하나를 클릭하면 비즈니스용 Skype 서버의 오류 목록 보고서를 볼 수 있습니다.

  • 최상위 진단 이유(세션)

  • 최상위 형식(세션)

  • 최상위 풀(세션)

  • 최상위 원본(세션)

  • 최상위 구성 요소(세션)

  • 최상위 시작 사용자(세션)

  • 최상위 대상 사용자(세션)

  • 최상위 시작 사용자 에이전트(세션)

모니터 크기 및 화면 해상도에 따라 실패 분포 보고서를 화면에서 볼 때 보고서에 표시되는 일부 데이터가 잘릴 수 있습니다. 사용자 에이전트 등 레이블이 매우 긴 메트릭의 경우는 특히 데이터가 잘릴 가능성이 높습니다. 예를 들어 이름이 "UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0(Microsoft Lync 2013)"인 사용자 에이전트의 경우 화면에 다음과 같이 일부분만 표시될 수 있습니다.

UCCAPI/4.0.7400.0 OC/4.0.7400.0(Microsoft Ly...

이 경우 잘린 값 위에 마우스를 놓기만 하면 전체 레이블을 볼 수 있습니다.

실패 분포 보고서를 사용하여 필터링할 수 있는 메트릭 중 주목할 만한 항목은 진단 ID입니다. 같은 진단 ID가 다른 보고서에도 나타나는 경우 실패 분포 보고서에서 해당 ID를 필터링하면 실패한 세션 중에 해당 ID가 보고된 정확한 위치 및 빈도를 매우 상세하게 확인할 수 있습니다.

필터를 사용하면 여러 방식으로 반환된 데이터를 보거나 보다 세부적으로 대상화된 데이터 집합을 반환할 수 있습니다. 예를 들어 오류 분포 보고서를 사용하면 활동 유형(피어 투 피어 세션 또는 회의 세션)과 같은 항목 또는 각 실패한 세션에 수반되는 진단 ID에 따라 필터링을 수행할 수 있습니다.

다음 표에서는 오류 분포 보고서에 사용할 수 있는 필터를 보여 줍니다.

오류 분포 보고서 필터

이름 설명

시작

시간 범위의 시작 날짜/시간입니다. 시간별 데이터를 보려면 다음과 같이 시작 날짜 및 시간을 입력합니다.

7/7/2015 1:00 PM

시작 시간을 입력하지 않으면 보고서가 자동으로 지정된 날짜의 오전 12시부터 시작됩니다. 일별 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다.

7/7/2015

주 또는 월별로 보려면 데이터를 보려는 해당 주 또는 월에 속하는 날짜를 입력합니다. 주 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없습니다.

7/3/2015

주는 항상 일요일부터 토요일까지입니다.

종료

시간 범위의 종료 날짜/시간입니다. 시간별 데이터를 보려면 다음과 같이 종료 날짜 및 시간을 입력합니다.

7/7/2015 1:00 PM

종료 시간을 입력하지 않으면 보고서가 자동으로 지정된 날짜의 오전 12시에 종료됩니다. 일별 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다.

7/7/2015

주 또는 월별로 보려면 데이터를 보려는 해당 주 또는 월에 속하는 날짜를 입력합니다. 주 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없습니다.

7/3/2015

주는 항상 일요일부터 토요일까지입니다.

등록자 풀 또는 에지 서버의 FQDN(정규화된 도메인 이름)입니다. 개별 풀을 선택하거나 [모두]를 클릭하여 모든 풀에 대한 데이터를 봅니다. 이 드롭다운 목록은 데이터베이스의 레코드에 따라 자동으로 채워집니다.

활동 유형

필터링할 활동 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다.

  • [모두]

  • 피어 투 피어

  • 전화 회의

세션 범주

문제가 있는 활동이 성공 또는 실패했는지를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다.

  • [모두]

  • 성공

  • 예상 오류

  • 예기치 않은 오류

"예상 오류"는 발생할 것으로 예상된 오류입니다. 예를 들어 사용자가 자신의 상태를 방해 금지로 설정한 경우 해당 사용자에 대한 통화가 실패할 것으로 예상할 수 있습니다. "예기치 않은 오류"는 일반적으로 정상 상태의 시스템으로 보이지만 예기치 않게 발생한 오류입니다. 예를 들어 발신자가 보류 상태일 때는 통화가 종료되지 않아야 합니다. 하지만 통화가 종료되면 바로 예기치 않은 오류로 플래그 지정됩니다.

진단 ID

오류 문제를 해결할 때 종종 유용한 정보를 제공하는 SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-diagnostics 헤더 형식)입니다. 진단 헤더는 선택 사항이며(이러한 헤더를 포함하지 않는 SIP 세션도 가능함) 진단 ID는 일부 유형의 문제가 발생한 세션에 대해서만 보고됩니다.

다음 표에서는 가장 자주 보고되는 진단 ID에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 진단 이유에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

진단 ID에 따른 실패한 세션의 상대적 순위입니다. 진단 ID는 오류 문제를 해결할 때 종종 유용한 정보를 제공하는 SIP 메시지에 연결된 고유 식별자(ms-diagnostics 헤더 형식)입니다.

상위 진단 이유

아니요

세션에서 생성된 진단 ID입니다.

세션

아니요

지정된 진단 ID가 생성된 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 대부분의 오류가 발생한 세션 형식에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 형식에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

세션 유형을 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다(예: 오디오/비디오 회의 또는 피어 투 피어 파일 전송 세션).

상위 형식

아니요

세션 유형

세션

아니요

지정된 형식을 포함하는 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 대부분의 오류가 발생한 풀에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 풀에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

세션이 수행된 등록자 풀 또는 에지 서버를 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다.

상위 풀

아니요

등록자 풀 또는 에지 서버의 이름입니다.

세션

아니요

등록자 풀 또는 에지 서버당 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 대부분의 오류가 발생한 컴퓨터에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 원본에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

컴퓨터당 실패한 세션의 상대적 순위입니다.

상위 원본

아니요

실패한 세션에 관련된 컴퓨터 이름입니다.

세션

아니요

컴퓨터당 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 대부분의 오류가 발생한 구성 요소에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 구성 요소에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

구성 요소를 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다(예: ExumRouting, GroupChat, MediationServer).

상위 구성 요소

아니요

실패한 세션에 관련된 구성 요소 이름입니다.

세션

아니요

구성 요소당 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 다른 사용자에 대한 통화를 시도할 때 대부분의 오류가 발생한 사용자("시작" 사용자)를 기반으로 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

상위 출처 사용자에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

세션에 참가하도록 초대된 사용자를 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다.

상위 출처 사용자

아니요

세션에 참가하도록 초대된 사용자의 SIP 주소입니다.

세션

아니요

사용자당 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 다른 사용자의 통화 시도 시에 대부분의 오류가 발생한 사용자("대상" 사용자)를 기반으로 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

 

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

세션을 시작한 사용자를 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다.

상위 대상 사용자

아니요

세션을 시작한 사용자의 SIP 주소입니다.

세션

아니요

사용자당 실패한 총 세션 수입니다.

다음 표에서는 대부분의 오류가 발생한 끝점 소프트웨어에 따라 오류 분포 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

최상위 사용자 에이전트에 대한 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

순위

아니요

세션에 관련된 사용자 에이전트(소프트웨어)를 기반으로 하는 실패한 세션의 상대적 순위입니다. 예: RTCC/4.0.0.0 Inbound Routing/4.0.0.0.

최상위 사용자 에이전트

아니요

실패한 세션에 관련된 사용자 에이전트의 이름입니다.

세션

아니요

사용자 에이전트당 실패한 총 세션 수입니다.

 
표시: