비즈니스용 Skype 서버 미디어 품질 요약 보고서
요약: 비즈니스용 Skype 서버 미디어 품질 요약 보고서에 대해 알아봅니다.
미디어 품질 요약 보고서는 organization 통화 품질을 분석하는 데 가장 적합한 방법일 수 있습니다. 이 보고서는 자세한 QoE(품질) 호출 메트릭을 다음 범주로 세분화합니다.
UC 피어 투 피어 호출(예: Skype for Business 호출에 대한 Skype for Business)
UC 컨퍼런스 세션
PSTN 회의 세션
PSTN 호출: 미디어 바이패스
PSTN 호출(비 바이패스): UC 레그
PSTN 호출(비 우회): 게이트웨이 레그
기타 호출 유형
보고서를 처음 열면 이러한 각 범주에 대한 요약 정보가 표시됩니다. 보고서를 벗어나지 않고 각 범주를 확장하여 Office Communicator 2007 R2에서 Skype for Business 호출과 같은 하위 범주를 확인할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 하위 범주로 드릴다운하여 해당 하위 범주 내에서 수행된 각 호출에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.
비즈니스용 Skype 서버 미디어 품질 요약 보고서는 데이터를 오디오 통화, 영상 통화 및 애플리케이션 공유 통화의 세 가지 통화 유형으로 더 세분화합니다. 각 호출 유형에는 보고서에 고유한 섹션과 고유한 사용자 지정 호출 메트릭 집합이 있습니다.
또한 미디어 품질 요약 보고서를 사용하면 유선 통화의 통화 품질과 무선 통화, 내부 통화 및 외부 호출 및 VPN 호출과 비 VPN 호출을 비교할 수 있는 필터를 적용할 수 있습니다.
미디어 품질 요약 보고서 액세스
미디어 품질 요약 보고서는 모니터링 보고서 홈페이지에서 액세스합니다. 다음 메트릭 중 하나를 클릭하여 비즈니스용 Skype 서버 통화 목록 보고서로 드릴다운할 수 있습니다.
통화 볼륨
잘못된 호출 비율
또한 다음 오디오 호출 메트릭을 클릭하여 미디어 품질 메트릭 배포 보고서에 액세스할 수 있습니다.
왕복(밀리초)
성능 저하(MOS)
패킷 손실
지터(ms)
힐러 은폐 비율
힐러 확장 비율
힐러 압축 비율
필터
필터는 보다 세밀하게 대상 지정된 데이터 집합을 반환하거나 반환된 데이터를 다른 방식으로 볼 수 있는 방법을 제공합니다. 예를 들어 미디어 품질 요약 보고서를 사용하면 액세스 유형(즉, 간격 액세스 및 외부 액세스) 또는 유선/무선 네트워크 연결 등으로 반환된 데이터를 필터링할 수 있습니다. 데이터를 그룹화할 방법을 선택할 수도 있습니다. 이 경우 호출은 시간, 일, 주 또는 월별로 그룹화됩니다.
다음 표에서는 미디어 품질 요약 보고서에 사용할 수 있는 필터를 나열합니다.
미디어 품질 요약 보고서 필터
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| 보낸 사람 |
시간 범위의 시작 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 시작 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 2015년 7월 7일 오후 1:00 시작 시간을 입력하지 않으면 보고서가 지정된 날 오전 12시에 자동으로 시작됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/7/2015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/3/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다. |
| 받는 사람 |
시간 범위의 종료 날짜/시간입니다. 시간별로 데이터를 보려면 종료 날짜와 시간을 다음과 같이 입력합니다. 2015년 7월 7일 오후 1:00 종료 시간을 입력하지 않으면 보고서는 지정된 날짜에 오전 12시에 자동으로 종료됩니다. 매일 데이터를 보려면 날짜만 입력합니다. 7/7/2015 주별 또는 월별로 보려면 보려는 주 또는 월 내에 속하는 날짜를 입력합니다(요일 또는 월의 첫 번째 날짜를 입력할 필요가 없음). 7/3/2015 주들은 항상 일요일부터 토요일까지 진행됩니다. |
| 액세스 유형 |
호출이 있을 때 클라이언트가 내부 네트워크 또는 외부 네트워크에 로그온되었는지 여부를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] 내부 외부 |
| 네트워크 유형 |
호출이 있을 때 클라이언트가 연결한 네트워크 유형을 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] 유선 무선 |
| Vpn |
호출이 있을 때 외부 클라이언트가 VPN(가상 사설망) 연결을 사용하고 있는지 여부를 나타냅니다. 다음 중 하나를 선택합니다. [모두] Vpn 비 VPN |
메트릭
다음 표에서는 미디어 품질 요약 보고서에 제공된 정보를 나열합니다.
미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 오디오 통화 요약
| 이름 | 이 항목을 정렬할 수 있나요? | 설명 |
|---|---|---|
| 호출 형식/엔드포인트 유형 |
아니요 |
이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 형식을 기반으로 하는 호출에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 호출 유형은 다음과 같습니다. UC 피어 투 피어 호출 UC 컨퍼런스 세션 PSTN 회의 세션 PSTN 호출: 미디어 바이패스 PSTN 호출(비 바이패스): UC 레그 PSTN 호출(비 우회): 게이트웨이 레그 기타 호출 유형 |
| 통화 볼륨 |
아니요 |
호출 유형당 총 호출 수입니다. |
| 잘못된 호출 비율 |
아니요 |
불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 잘못된 호출은 측정된 메트릭 중 하나 이상이 허용된 값(예: 과도한 지터가 발생한 호출)을 초과하는 호출입니다. |
| 통화 볼륨(무선 통화) |
아니요 |
무선 연결을 사용한 총 통화 수입니다. |
| 통화 볼륨(VPN 호출) |
아니요 |
VPN 연결을 사용한 총 호출 수입니다. |
| 통화 볼륨(외부 호출) |
아니요 |
외부 연결(즉, 내부 네트워크 외부의 연결)을 사용한 호출 수입니다. |
| 왕복(밀리초) |
아니요 |
RTP(실시간 전송 프로토콜) 패킷이 다른 엔드포인트로 이동한 다음 다시 이동하는 데 필요한 평균 양(밀리초)입니다. 100밀리초 이하의 왕복 시간은 허용 가능한 품질로 간주됩니다. 높은 왕복 값은 국제 통화 라우팅, 라우팅 잘못된 구성 또는 오버로드된 미디어 서버로 인해 발생할 수 있습니다. 왕복 시간이 많을수록 양방향 실시간 오디오 대화에 어려움을 겪습니다. |
| 성능 저하(MOS) |
아니요 |
통화 중에 경험된 MOS(평균 의견 점수) 저하의 평균 양입니다. 성능 저하 값은 낮은 0.0에서 높은 5.0까지 다양할 수 있습니다. 0.5 이하 값은 허용 가능한 저하를 나타냅니다. 지금까지 평균 옵션 점수는 사용자가 1대 5의 척도로 통화 품질을 평가하도록 하여 계산되었습니다. 비즈니스용 Skype 서버 알고리즘 집합은 사용자가 통화를 평가하는 방법을 예측합니다. 높은 성능 저하 값은 정체, 대역폭 부족, 무선 혼잡 또는 간섭 또는 오버로드된 미디어 서버 또는 엔드포인트로 인해 발생할 수 있습니다. 높은 성능 저하로 인해 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 패킷 손실 |
아니요 |
RTP 패킷 손실의 평균 속도입니다. (인터넷을 통해 오디오 및 비디오를 전송하는 데 사용되는 프로토콜인 RTP 패킷이 대상에 도달하지 못한 경우 패킷 손실이 발생합니다.) 높은 손실률은 일반적으로 혼잡, 대역폭 부족, 무선 혼잡 또는 간섭 또는 오버로드된 미디어 서버로 인해 발생합니다. 패킷 손실은 일반적으로 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 지터(ms) |
아니요 |
RTP 패킷 도착 사이에 검색된 평균 지터입니다. (지터는 호출의 "흔들림"의 척도입니다.) 높은 지터 값은 일반적으로 정체 또는 오버로드된 미디어 서버로 인해 발생하며, 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 힐러 은폐 비율 |
아니요 |
숨겨진 오디오 샘플의 평균 비율과 총 샘플 수의 총 비율입니다. (은폐된 오디오 샘플은 일반적으로 네트워크 패킷 삭제로 인해 발생하는 갑작스러운 전환을 원활하게 하는 데 사용되는 기술입니다.) 값이 높을수록 패킷 손실 또는 지터로 인해 상당한 수준의 손실 은폐가 적용되고 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 힐러 확장 비율 |
아니요 |
총 샘플 수에 대한 총 오디오 샘플의 평균 비율입니다. (늘어진 오디오는 네트워크 패킷이 삭제된 경우 통화 품질을 유지하기 위해 확장된 오디오입니다.) 값이 높음은 지터로 인한 상당한 수준의 샘플 스트레칭을 나타내며 오디오 소리가 로봇 또는 왜곡됩니다. |
| 힐러 압축 비율 |
아니요 |
압축된 오디오 샘플의 평균 비율과 총 샘플 수입니다. 압축 오디오는 네트워크 패킷이 삭제된 경우 통화 품질을 유지하기 위해 압축된 오디오입니다. 값이 높음은 지터로 인한 상당한 수준의 샘플 압축을 나타내며 오디오 소리가 가속되거나 왜곡됩니다. |
미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 비디오 통화 요약
| 이름 | 이 항목을 정렬할 수 있나요? | 설명 |
|---|---|---|
| 호출 형식/엔드포인트 유형 |
아니요 |
이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 형식을 기반으로 하는 호출에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 호출 유형은 다음과 같습니다. UC 피어 투 피어 호출 UC 컨퍼런스 세션 PSTN 회의 세션 PSTN 호출: 미디어 바이패스 PSTN 호출(비 바이패스): UC 레그 PSTN 호출(비 우회): 게이트웨이 레그 기타 호출 유형 |
| 통화 볼륨 |
아니요 |
호출 유형당 총 호출 수입니다. |
| 잘못된 호출 비율 |
아니요 |
불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 잘못된 호출은 측정된 메트릭 중 하나 이상이 허용된 값(예: 과도한 지터가 발생한 호출)을 초과하는 호출입니다. |
| 통화 볼륨(무선 통화) |
아니요 |
무선 연결을 사용한 총 통화 수입니다. |
| 통화 볼륨(VPN 호출) |
아니요 |
VPN 연결을 사용한 총 호출 수입니다. |
| 통화 볼륨(외부 호출) |
아니요 |
외부 연결(즉, 내부 네트워크 외부의 연결)을 사용한 호출 수입니다. |
| 평균 비트 전송률(Kbits/s) |
아니요 |
평균 비디오 비트 속도(초당 킬로비트)입니다. |
| 낮은 비트 비율 % |
아니요 |
비트 전송률이 낮은 호출의 백분율입니다. |
| 아웃바운드 패킷 손실 |
아니요 |
Real-Time 아웃바운드 패킷에 대한 RTP(전송 프로토콜) 패킷 손실입니다. (인터넷을 통해 오디오 및 비디오를 전송하는 데 사용되는 프로토콜인 RTP 패킷이 대상에 도달하지 못한 경우 패킷 손실이 발생합니다.) 높은 손실률은 일반적으로 혼잡, 대역폭 부족, 무선 혼잡 또는 간섭 또는 오버로드된 미디어 서버로 인해 발생합니다. 패킷 손실은 일반적으로 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 고정 프레임 % |
아니요 |
"고정된" 프레임의 백분율입니다. 고정된 프레임에서 통화의 오디오 부분이 계속되는 동안 비디오의 진행이 중지됩니다. |
| 아웃바운드 평균 프레임 속도 |
아니요 |
호출 중 아웃바운드 전송의 평균 프레임 속도입니다. |
| 인바운드 평균 프레임 속도 |
아니요 |
호출 중 들어오는 전송의 평균 프레임 속도입니다. |
| 인바운드 낮은 프레임 속도 % |
아니요 |
들어오는 비디오의 비트 전송률이 낮은 호출의 백분율입니다. |
| 클라이언트 상태 % |
호출 중에 클라이언트 디바이스의 상대 상태를 나타냅니다. |
미디어 품질 요약 보고서 메트릭: 애플리케이션 공유 호출 요약
| 이름 | 이 항목을 정렬할 수 있나요? | 설명 |
|---|---|---|
| 호출 형식/엔드포인트 유형 |
아니요 |
이 항목을 클릭하면 보고서에 해당 형식을 기반으로 하는 호출에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 호출 유형은 다음과 같습니다. UC 피어 투 피어 호출 UC 컨퍼런스 세션 PSTN 회의 세션 PSTN 호출: 미디어 바이패스 PSTN 호출(비 바이패스): UC 레그 PSTN 호출(비 우회): 게이트웨이 레그 기타 호출 유형 |
| 통화 볼륨 |
아니요 |
호출 유형당 총 호출 수입니다. |
| 잘못된 호출 비율 |
아니요 |
불량으로 분류된 총 통화 수입니다. 잘못된 호출은 측정된 메트릭 중 하나 이상이 허용된 값(예: 과도한 지터가 발생한 호출)을 초과하는 호출입니다. |
| 통화 볼륨(무선 통화) |
아니요 |
무선 연결을 사용한 총 통화 수입니다. |
| 통화 볼륨(VPN 호출) |
아니요 |
VPN 연결을 사용한 총 호출 수입니다. |
| 통화 볼륨(외부 호출) |
아니요 |
외부 연결(즉, 내부 네트워크 외부의 연결)을 사용한 호출 수입니다. |
| 지터(ms) |
아니요 |
RTP 패킷 도착 사이에 검색된 평균 지터입니다. (지터는 호출의 "흔들림"의 척도입니다.) 높은 지터 값은 일반적으로 정체 또는 오버로드된 미디어 서버로 인해 발생하며, 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 손실됩니다. |
| 평균 상대 편도 |
아니요 |
두 미디어 엔드포인트 간의 평균 상대 단방향 지연입니다. 단일 홉 대기 시간 측정값입니다. |
| 평균 RDP 타일 처리 대기 시간 |
아니요 |
보기 세션 기간 동안 AS 회의 서버의 평균 RDP 타일 처리 대기 시간입니다. 평균이 높을수록 보기 환경의 지연 시간이 길어지고 네트워크 대기 시간이 포함됩니다. 오버로드된 회의 서버는 평균 지연 시간이 더 높을 수 있습니다. |
| 총 버릇 없는 타일 % |
아니요 |
버릇없는 RDP 타일의 총 백분율입니다. |