비즈니스용 Skype 서버의 통화 목록 보고서

 

마지막으로 수정된 항목: 2016-03-28

통화 목록 보고서는 조직 내부에서 걸거나 받는 개별 통화에 대한 QoE(체감 품질) 메트릭을 제공합니다. 보고되는 실제 메트릭은 통화 목록 보고서에 액세스하는 방식에 따라 다릅니다. 예를 들어 비즈니스용 Skype 서버의 장치 보고서에서 보고서를 여는 경우 장치 보고서에도 보고되는 다음과 같은 메트릭을 볼 수 있습니다.

  • 발신자의 마이크

  • 발신자의 스피커

  • 수신자의 마이크

  • 수신자의 스피커

  • 음성 스위치 시간 비율

그러나 비즈니스용 Skype 서버의 위치 보고서에서 통화 목록 보고서를 여는 경우 이러한 메트릭이 표시되지 않고 다음과 같은 메트릭을 볼 수 있습니다.

  • 왕복(밀리초)

  • 저하(MOS)

  • 패킷 손실

  • 지터(밀리초)

위치 보고서에서는 이러한 메트릭이 보고되지만, 통화 목록 보고서에서 세부 정보 메트릭을 클릭하면 모든 통화에 대한 완전한 QoE 정보가 제공됩니다.

통화 목록 보고서는 다음 보고서에서 액세스할 수 있습니다.

통화 목록 보고서 내에서는 세부 정보 메트릭을 클릭하여 비즈니스용 Skype 서버의 통화 정보 보고서에 액세스할 수 있습니다.

통화 목록 보고서의 일부 메트릭(예: 음성 스위치 시간 비율)이 실제로 무엇을 측정하는지 기억할 수 없는 경우 해당 메트릭 레이블 위에 마우스를 놓으면 도구 설명이 나타나 메트릭에 대한 간단한 설명을 볼 수 있습니다.

없음. 통화 목록 보고서는 필터링할 수 없습니다.

다음 표에서는 각 통화에 대해 통화 목록 보고서에 제공된 정보를 보여 줍니다.

통화 목록 보고서 메트릭

이름 이 항목에 대한 정렬 가능 여부 설명

세부 정보

아니요

이 항목을 클릭하면 보고서에 통화에 대한 추가 정보가 표시됩니다.

발신자

통화를 시작한 사용자의 SIP 주소입니다.

수신자

통화를 받은 사용자의 SIP 주소입니다.

시작 시간

통화가 시작된 날짜 및 시간입니다.

종료 시간

통화가 종료된 날짜 및 시간입니다.

발신자 사용자 에이전트

통화를 시작한 사용자의 끝점에 사용된 소프트웨어입니다.

수신자 사용자 에이전트

통화를 받은 사용자의 끝점에 사용된 소프트웨어입니다.

왕복(밀리초)

RTP(실시간 전송 프로토콜) 패킷이 다른 끝점으로 이동한 후 다시 돌아오는 데 걸리는 평균 시간(밀리초)입니다. 적정 품질의 왕복 시간은 약 100밀리초 미만 정도로 간주됩니다.

국제 통화 라우팅, 잘못된 라우팅 구성 또는 미디어 서버 과부하 등으로 인해 왕복 값이 높게 발생할 수 있습니다. 왕복 시간이 높으면 양방향 실시간 오디오 대화가 어려워집니다.

저하(MOS)

통화 중 발생한 MOS(평균 평가점) 저하에 대한 평균값입니다. 저하 값의 범위는 0.0(낮음)에서 5.0(높음)까지입니다. 값이 0.5이하이면 허용 가능한 저하 수준을 나타냅니다. 현재까지 평균 평가점은 사용자가 1부터 5까지 통화 품질에 대한 점수를 스스로 매기게 하여 계산되었습니다. 비즈니스용 Skype 서버에서는 일련의 알고리즘을 사용하여 사용자가 통화에 대해 지정할 등급을 예측합니다.

정체 현상, 대역폭 부족, 무선 통화 정체 또는 간섭, 미디어 서버 또는 끝점의 과부하 등의 경우에는 저하 값이 높게 나타날 수 있습니다. 저하 값이 높으면 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.

패킷 손실

RTP 패킷에 대한 평균 손실률입니다. (패킷 손실은 RTP 패킷, 인터넷을 통한 오디오 및 비디오 전송을 위해 사용되는 프로토콜인 RTP 패킷이 해당 목적지에 도달하지 못했을 때 발생합니다.) 정체 현상, 대역폭 부족, 무선 통화 정체 또는 간섭, 미디어 서버의 과부하 등의 경우에는 손실률이 높게 나타날 수 있습니다. 패킷 손실률이 높으면 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.

지터

RTP 패킷 도착 시간 사이에 발견된 평균 지터입니다. 지터는 통화 신호가 "뒤섞인 정도"를 나타냅니다. 일반적으로 정체 현상, 미디어 서버 과부하 등의 경우에는 지터 값이 높게 발생하며 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.

힐러 숨김 비율

총 오디오 샘플 수에 대한 숨겨진 평균 오디오 샘플 비율입니다. (숨겨진 오디오 샘플은 손실된 네트워크 패킷으로 인해 발생하는 갑작스러운 전환을 매끄럽게 조정하기 위해 사용되는 기술입니다.) 값이 높으면 패킷 손실이나 지터로 인해 적용된 손실 숨김 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.

힐러 늘임 비율

총 오디오 샘플 수에 대한 늘어진 평균 오디오 샘플 비율입니다. (늘어진 오디오는 손실된 네트워크 패킷이 감지되었을 때 통화 품질을 유지하기 위해 연장되는 오디오입니다.) 값이 높으면 지터로 인해 샘플 늘림 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 왜곡되거나 끊깁니다.

힐러 압축 비율

총 샘플 수에 대한 압축된 평균 오디오 샘플 비율입니다. (압축된 오디오는 손실된 네트워크 패킷이 감지되었을 때 통화 품질을 유지하기 위해 압축되는 오디오입니다.) 값이 높으면 지터로 인해 샘플 압축 수준이 높음을 의미하며 이로 인해 오디오가 빠르게 들리거나 왜곡됩니다.

연결

무선 통신 링크의 유형입니다. 일반적으로 다음 중 하나입니다.

  • 중계

  • 직접

 
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