비즈니스용 Skype 서버 디바이스 보고서

요약: 비즈니스용 Skype 서버 디바이스 보고서에 대해 알아봅니다.

디바이스 보고서의 제목은 마이크 및 스피커 보고서일 수 있습니다. 디바이스 보고서가 통화에 사용되는 마이크 및 스피커로 그룹화된 통화 관련 메트릭(예: 통화 비율, 에코 및 음성 전환 시간)을 검색하기 때문입니다. IP 휴대폰(일반적으로 "디바이스"라고도 함)에 관심이 있는 경우 비즈니스용 Skype 서버 IP 전화 인벤토리 보고서를 대신 사용합니다.

디바이스 보고서는 관리자가 특정 유형의 디바이스에 다른 디바이스보다 품질이 낮은 호출이 많은지 확인하는 데 매우 유용합니다. 따라서 새 디바이스를 구입하거나 기존 디바이스를 교체할 때 결정해야 하는 모든 결정에 영향을 줄 수 있습니다.

기본적으로 디바이스 보고서에 표시되는 정보는 통화에 사용되는 마이크(캡처 디바이스) 및 스피커/헤드셋(렌더링 디바이스)을 기반으로 합니다. 예를 들어 다음과 같은 캡처 디바이스와 다음 렌더링 디바이스를 사용하는 여러 사용자가 있다고 가정해 보겠습니다. 기본적으로 디바이스 보고서에 표시되는 정보는 통화에 사용되는 마이크(캡처 디바이스) 및 스피커/헤드셋(렌더링 디바이스)을 기반으로 합니다. 예를 들어 다음 캡처 디바이스와 다음 렌더링 디바이스를 사용하는 여러 사용자가 있다고 가정합니다.

• 캡처 디바이스 -- 마이크(SoundMAX 통합 디지털 HD 오디오)

• 렌더 디바이스 -- 헤드셋 이어폰(Microsoft LifeChat LX-3000)

해당 사용자가 총 254건의 전화를 걸면 보고서에 다음과 같은 항목이 표시됩니다.

이제 동일한 캡처 디바이스를 사용하지만 다른 렌더링 디바이스를 사용하는 사용자가 많다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 보고서에 캡처 디바이스 및 렌더링 디바이스의 고유한 조합에 대한 두 번째 줄 항목이 있습니다.

지정된 디바이스에 대해 결합된 합계가 표시되는 경우(예: 사용된 렌더링 디바이스에 관계없이 SoundMAX 캡처 디바이스의 경우) 디바이스 유형 드롭다운 목록에서 적절한 옵션을 선택합니다(디바이스 캡처 또는 디바이스 렌더링). 이 예제에서 디바이스 캡처를 선택하면 다음과 유사한 출력이 제공됩니다.

디바이스 보고서 액세스

디바이스 보고서는 일반적으로 모니터링 보고서 홈페이지에서 액세스합니다. 그러나 비즈니스용 Skype 서버 통화 세부 정보 보고서를 보는 경우 다음 메트릭 중 하나를 클릭하여 특정 디바이스에 대한 디바이스 보고서로 드릴다운할 수 있습니다.

• 디바이스 캡처

• 디바이스 렌더링

디바이스 보고서에서 다음 메트릭 중 하나를 클릭하여 비즈니스용 Skype 서버 통화 목록 보고서로 드릴다운할 수 있습니다.

• 통화 볼륨

• 잘못된 호출 비율

디바이스 보고서를 최대한 활용

디바이스 이름에 관해서는 디바이스 보고서가 매우 상세합니다. 예를 들어 다음과 같은 캡처 디바이스가 있다고 가정합니다.

• Aastra 3002 마이크(2- Aastra 3002)

• Aastra 3002 마이크(3- Aastra 3002)

• Aastra 3002 마이크(Aastra 3002)

• Aastra 6725ip

• Aastra 6725ip 마이크(10- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(10- Aastra 6725ip)-V0

• Aastra 6725ip 마이크(2- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(3- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(4- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(5- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(6- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(7- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(9- Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(9- Aastra 6725ip)-V0

• Aastra 6725ip 마이크(Aastra 6725ip)

• Aastra 6725ip 마이크(Aastra 6725ip)-V0

• Aastra 6725ip 마이크(USB 오디오 장치)

• Aastra 6725ip 마이크(USB 오디오 장치)-V0

종종 이러한 수준의 세부 정보를 원할 수 있습니다. 그러나 모델 번호에 관계없이 Aastra 마이크를 사용하는 호출 수에만 관심이 있을 수 있습니다. 이와 같은 정보를 가져오는 한 가지 방법은 디바이스 보고서 데이터를 Microsoft Excel로 내보낸 다음 해당 데이터를 쉼표로 구분된 값 파일(예: C:\Data\Devices_Report.csv)에 저장하는 것입니다. 그런 다음 이와 유사한 명령 집합을 사용하여 .CSV 파일을 Windows PowerShell 가져오고 Aastra 캡처 디바이스를 사용하여 수행된 총 호출 수를 다시 보고할 수 있습니다.

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

그러면 Aastra 캡처 디바이스를 사용하여 수행한 총 호출 수를 나타내는 단일 값이 반환됩니다. 예: 384

필터

필터는 보다 세밀하게 대상 지정된 데이터 집합을 반환하거나 반환된 데이터를 다른 방식으로 볼 수 있는 방법을 제공합니다. 예를 들어 디바이스 보고서를 사용하면 통화 유형(즉, 클라이언트 통화), 전화 회의 또는 PSTN(공용 전환 전화 네트워크) 통화와 같은 항목을 필터링할 수 있습니다. 데이터를 그룹화할 방법을 선택할 수도 있습니다. 이 경우 디바이스는 시간, 일, 주 또는 월별로 그룹화됩니다.

다음 표에서는 디바이스 보고서에 사용할 수 있는 필터를 나열합니다.

디바이스 보고서 필터

메트릭

다음 표에서는 디바이스 보고서에 제공된 정보를 나열합니다.

디바이스 보고서 메트릭