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모니터링되지 않는 회색 에이전트

 

적용 대상: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

System Center 2012 - Operations Manager에서 운영 콘솔의 검색된 개체가 다음 그림과 같이 모니터링 안 함이나 회색으로 표시되는 걸 볼 수 있습니다.

"모니터링 안 함"을 나타내는 상태 보기

위의 그림에서 상태 보기는 두 가지 "알 수 없음" 상태를 비교합니다.

  • 에이전트가 정상으로 표시되었지만 표시기는 회색입니다.

  • 운영 체제가 모니터링되지 않는 것으로 표시되었습니다.

회색 표시된 정상 아이콘 회색 아이콘은 모니터링되는 컴퓨터에 대한 상태 관리 서비스를 감시하는 관리 서버의 상태 관리 서비스 감시자가 에이전트에서 더 이상 하트비트를 받고 있지 않음을 나타냅니다. 이전에는 상태 관리 서비스 감시자가 하트비트를 받았고 상태가 정상으로 보고되었습니다. 또한 이 아이콘은 관리 서버가 더 이상 에이전트에서 어떤 정보도 받고 있지 않음을 의미합니다.

알 수 없는 상태를 나타내는 흰색 단추 모니터링 안 함 아이콘은 개체에 대한 모니터가 없음을 나타냅니다. 위의 그림에서 보기는 이 컴퓨터의 운영 체제에 대한 모니터가 없음을 알려 줍니다. 이 경우, 이 관리 그룹에서 Windows Server 운영 체제용 관리 팩을 가져오지 않았기 때문입니다.

회색 상태의 경우 수행해야 할 작업

회색 상태에 대한 일반적인 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 하트비트 실패

  • 상태 서비스가 실행되고 있지 않음

  • 잘못된 구성

  • 시스템 워크플로 오류

  • 운영 또는 데이터 웨어하우스 데이터베이스 성능

  • 관리 서버 또는 게이트웨이 서버 성능

  • 네트워크 또는 인증 문제

회색 에이전트 연결 데이터 표시 작업을 수행하면 에이전트가 회색인 이유를 쉽게 확인할 수 있습니다.

연결과 관련하여 회색 에이전트를 확인하려면

  1. 운영 콘솔을 열고 모니터링을 클릭합니다.

  2. Operations Manager\에이전트 세부 정보\에이전트 성능 상태 보기로 이동합니다. 

  3. 상태 서비스 감시자의 에이전트 상태에서 연결을 확인할 에이전트를 클릭합니다.

  4. 작업 창에서 회색 에이전트 연결 데이터 표시 작업을 선택합니다.

  5. 작업 실행 - 회색 에이전트 연결 데이터 표시 대화 상자가 나타납니다.실행을 클릭합니다.

  6. 작업 상태 대화 상자가 나타납니다. 작업이 완료되면 텍스트 복사 또는 HTML 복사를 클릭하고 나중에 확인할 수 있도록 적절한 도구에 작업 출력을 붙여넣습니다.

    작업 출력은 다음과 같은 정보를 확인해 줍니다.

    - 에이전트에서 하트비트를 마지막으로 받은 시간

- System Center 관리 상태 서비스가 에이전트에서 실행되고 있는지 여부

- 에이전트가 ping에 응답하는지 여부

- 에이전트에 대한 구성으로 마지막으로 업데이트한 시간

- 에이전트를 사용할 수 없는 가능한 이유

- 에이전트가 보고하는 관리 서버

문제 해결에 대해서는 기술 자료 문서 회색 에이전트 상태 문제 해결을 참조하십시오. 이 문서가 Operations Manager 2007용으로 작성된 경우에도 문제 해결 단계는 System Center 2012 - Operations Manager에도 유용합니다.

모니터링 안 함 상태의 경우 수행해야 할 작업

개체가 모니터링 안 함으로 표시되면 개체 모니터링을 위해 적절한 관리 팩을 가져올지 여부를 확인합니다. 적절한 모니터를 사용하도록 설정해야 합니다.

때로 에이전트 관리 컴퓨터에서 System Center 관리 상태 서비스를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 몇 분간 개체를 유지 관리 모드에 지정해 볼 수도 있습니다. 자세한 내용은 유지 관리 모드를 사용하여 모니터링을 일시 중단하는 방법 항목을 참조하세요.

그런 다음 컴퓨터의 DNS 구성(FQDN 및 DNS 접미사 모두)을 확인합니다.

새 에이전트가 이전에 설치된 에이전트와 동일한 NetBIOS 이름을 사용하여, 에이전트가 모니터링되지 않는 것으로 표시될 수도 있습니다. 에이전트가 Operations Manager에서 삭제된 경우 2일 후에 삭제된 에이전트에 대한 영구 제거가 수행됩니다. 따라서 에이전트가 데이터베이스에서 즉시 완전하게 영구 제거되지는 않습니다. 이 제한 사항을 해결하려면 에이전트를 삭제한 후 3일이 경과되었을 때 새 에이전트를 설치하십시오.

문제 해결에 대한 자세한 내용은 Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents?(관리 서비스 또는 에이전트에 대해 '모니터링 안 함' 상태가 표시되는 이유 알아보기)를 참조하십시오.